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WhatsApp API. Innovación y efectividad en un mismo canal

18 APR. 2022
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WhatsApp API. Innovación y efectividad en un mismo canal

WhatsApp Business API es la herramienta que necesitas en tu empresa para comunicarte con fluidez con todos tus clientes, independientemente del país en el que se encuentren. Si aún no la conoces, presta atención: a continuación vamos a mostrarte su uso y las ventajas que este implica.

¿Qué es WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API es el último desarrollo que lanzamos desde indigitallpara la ya popular aplicación de mensajería. Está destinada a empresas de gran tamaño y se caracteriza por la introducción de mensajes inteligentes y personalizados que pueden intercambiarse con los clientes como lo hace un chatbot. La inmediatez en la respuesta permitirá fidelizar a los usuarios y que tu imagen de marca se vea favorecida.

Puedes programar las conversaciones y conectar a la totalidad de agentes de los que disponga la firma para atender a los contactos a través de un mismo número de teléfono, sin necesidad de disponer de un móvil ni de una app.

Y cuenta, además, con otra serie de características que resultarán muy interesantes para tu compañía. Lo mejor es que las conozcas comparándolas con las señas de identidad de WhatsApp Business. Así sabrás con cuál de las dos soluciones es más útil para ti.

 

Las diferencias entre WhatsApp Business app y WhatsApp Business API

Las principales características de la app WhatsApp Business son las siguientes. Toma nota:

1
. Está dirigida a pequeñas y medianas empresas.

2. Necesita un smartphone para ser utilizada.

3. Cuenta con la opción de crear un perfil de empresa.

4. Automatiza algunos mensajes, como el de bienvenida, y guarda otros para ganar tiempo al responder.

5. Es gratuita.

 

Por otra parte, WhatsApp Business API ofrece funcionalidades algo distintas. Las repasamos:

1. Se destina a empresas de gran tamaño, que reciben un mínimo de 500 mensajes diarios.

2. No se necesita ningún terminal móvil para su uso; los agentes pueden operar desde sus ordenadores y responder desde allí a quienes les consultan.

3. Permite crear un perfil de negocio verificado.

4. Los mensajes de plantilla son su base, pero también integra, si así lo deseas, un chatbot.

5. Es necesaria una suscripción de pago.

 
Como puedes comprobar, las variaciones entre ambas aplicaciones son sustanciales. Tú decides si te quedas con la app o apuestas por WhatsApp Business API, que supone todo un avance en la comunicación con los clientes de tu empresa.
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