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Crea campañas push más eficaces con Inteligencia Artificial

    13 JUL. 2022
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    Crea campañas push más eficaces con Inteligencia Artificial

    Prueba la eficacia de tus campañas push antes de enviarla. Nuestra Inteligencia Artificial predice el rendimiento basándose en datos de más de 100.000 campañas.

    Crear la campaña push perfecta no es una tarea sencilla. Hay que equilibrar entre la creatividad y la relevancia del mensaje para tu público objetivo con el fin de obtener la mayor conversión posible. 

    Para ayudar a nuestros clientes, indigitall ha desarrollado el Asistente Inteligente de campañas para aconsejar sobre qué elementos añadir o modificar para aumentar la efectividad. 

    Mientras creas una nueva campaña web/app push, nuestra Inteligencia Artificial predice cuál es el impacto esperado y te da consejos sobre cómo optimizarla teniendo en cuenta varios factores como la elección de palabras, el uso de imágenes y filtros, la personalización de los textos y otros elementos.

    Nuestro Asistente Inteligente está constantemente aprendiendo y analizando miles de campañas push porque las puntuaciones están basadas en resultados reales de campañas reales, no en supuestas ‘mejores’ prácticas o estudios de casos antiguos.

    El Asistente Inteligente consta de dos elementos:

    • La puntuación. Número del 0 al 5 para indicar la predicción de la eficacia de la campaña. Para calcular esta puntuación, el Asistente Inteligente tiene en cuenta la calidad de la campaña (personalización, filtros…) y la predicción del percentil del ratio de apertura de la actual campaña frente al histórico de campañas enviadas.
    • El recomendador. Al pinchar en el enlace disponible, obtendrás una recomendación para optimizar la campaña.

    Ambos elementos están basados en los datos que obtenemos de tus campañas anteriores.

    Si eres un cliente nuevo, el Asistente Inteligente utilizará lo que conoce del histórico de todos los clientes hasta que tenga suficiente información sobre el resultado de tus propias campañas. 

    ¡Deja que el Asistente Inteligente gane clicks para tus campañas push!

    Related topics: Inteligencia Artificial

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    El CDTI avala el plan innovador de indigitall impulsando la inteligencia artificial

      23 MAY. 2022
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      El CDTI avala el plan innovador de indigitall impulsando la inteligencia artificial

      El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) del Ministerio de Ciencia e Innovación reconoce y  premia la capacidad de innovación y desarrollo de nuevas tecnologías emergentes de indigitall subvencionando su programa indigitall Customer Communication Cloud. Este proyecto está basado en la creación y desarrollo de una solución inteligente en modelo SaaS de comunicación digital con el cliente usando tecnologías de inteligencia artificial para establecer una comunicación inteligente, automatizada, enriquecida, personalizada y segmentada con los clientes a través de sus dispositivos digitales, usando diferentes canales tales como aplicaciones móviles, páginas web y coches conectados.

      El CDTI ha valorado especialmente la plataforma de indigitall en cuánto a su capacidad para conectarse de forma sencilla e integral a los sistemas de gestión de las empresas (CRMs, BBDD) y, al mismo tiempo, su robustez y potencia ya que incluye mecanismos de inteligencia artificial y machine learning capaces de funcionar en cualquier dispositivo digital. Asimismo indigitall ofrece una completa estrategia de comunicación y análisis omnicanal con la incorporación de nuevos canales de comunicación: WhatsApp (AI Bot & Contact Center), Mobile Wallet, Notificaciones Android y Apple Car, y Facebook Messenger.

      Concretamente, los módulos de inteligencia artificial desarrollados por indigitall han sido el test AB inteligente, envío del mejor momento, análisis de influencia de las palabras y sentimientos, guía predictiva de creación de comunicaciones y segmentación según el riesgo de churn. Estas aplicaciones impulsan el conocimiento del cliente por las empresas incrementando su capacidad de respuesta a la demanda real y futura. 

      indigitall está cimentando su liderazgo innovador y visionario en la transformación digital mediante el desarrollo de la inteligencia artificial, esencial para el incremento de la competitividad empresarial. Además, una profesional dirige el área de datos e inteligencia artificial lo que confirma el compromiso de indigitall por la igualdad de género y la promoción de la mujer en el sector tecnológico.

      Related topics: Actualidad

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      The CDTI endorses indigitall’s innovative plan developing artificial intelligence

        20 MAY. 2022
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        The CDTI endorses indigitall’s innovative plan developing artificial intelligence

        The Centre for the Development of Industrial Technology (CDTI) of the Spanish Ministry of Science and Innovation recognizes and rewards the capacity for innovation and development of new emerging technologies of indigitall by subsidizing its indigitall Customer Communication Cloud program. This project is based on the creation and development of an intelligent solution in SaaS model of digital communication with the client using artificial intelligence technologies to establish an intelligent, automated, enriched, personalized and segmented communication with customers through their digital devices, using different channels such as mobile applications, web pages and connected cars.

        The CDTI has especially valued the indigitall platform in terms of its ability to connect in a simple and integral way to the management systems of companies (CRMs, BBDD) and, at the same time, its robustness and power since it includes artificial intelligence and machine learning features capable of working on any digital device. indigitall also offers a complete omnichannel communication and analysis strategy with the incorporation of new communication channels: WhatsApp (AI Bot & Contact Center), Mobile Wallet, Android and Apple Car Notifications, and Facebook Messenger.

        Specifically, the artificial intelligence modules developed by indigitall have been the intelligent AB test, sending the best moment, analysis of the influence of words and feelings, predictive guide for the creation of communications and segmentation according to the risk of churn. These applications drive customer awareness by companies increasing their responsiveness to real and future demand.

        indigitall is successfully building its innovative and visionary leadership in digital transformation through the development of artificial intelligence, essential for increasing business competitiveness. In addition, a woman leads the area of data and artificial intelligence which confirms indigitall’s commitment to gender equality and the promotion of women in the technology sector.

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        indigitall acelera su crecimiento gracias al Fondo Smart de Banco Santander

          23 MAY. 2022
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          indigitall acelera su crecimiento gracias al Fondo Smart de Banco Santander

          La solución tecnológica de indigitall recibe el apoyo del Fondo Smart de Banco Santander, destinado a acompañar iniciativas con potencial de crecimiento, con mucho foco en este caso en la innovación y la digitalización. Concretamente, el Fondo Smart ha apostado por la trayectoria y la evolución de indigitall y las proyecciones de su expansión nacional e internacional, con un claro enfoque en el crecimiento sostenido y la digitalización de los procesos de marketing, conllevando asimismo la generación de empleo de calidad y cualificado.

          Nueve años después de su creación, indigitall se ha posicionado como referente global para la transformación digital de las empresas, siendo la única plataforma en el mundo que incluye todos los canales digitales entrantes (marketing inbound) y salientes (marketing outbound) integrados en una sola solución tecnológica.

          Empresa joven y ya consolidada, con un equipo cualificado y con un ambicioso plan de crecimiento, cuenta con una gran capacidad innovadora y visión estratégica, cuyos próximos retos son la apertura de una sede en Estados Unidos y la comercialización de nuevos productos basados en servicios de comunicación digital, inteligencia artificial y seguridad cibernética.

          Los fundadores y directores de indigitall se muestran satisfechos con este convenio. Xavier Omella se siente orgulloso porque “es un reconocimiento al trabajo de todo el equipo, siendo claves los resultados obtenidos, el liderazgo demostrado y la satisfacción de nuestros clientes, marcas líderes de todos los sectores”. Por su parte, Juan Carlos de la Vela añade que se trata de continuar la estrategia trazada, “ser capaces de aportar la chispa, esa innovación focalizada en la obtención de resultados para nuestros clientes. Ellos están satisfechos con nosotros porque tienen éxito y, por eso, continuaremos creciendo y aportando valor”.

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          indigitall accelerates its growth thanks to Santander Bank’s Smart Fund

            29 APR. 2022
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            indigitall accelerates its growth thanks to Santander Bank’s Smart Fund

            indigitall’s technological solution receives the support of Santander Bank’s Smart Fund, aimed at accompanying initiatives with growth potential, with a strong focus in this case on innovation and digitalization. Specifically, the Smart Fund has opted for the trajectory and evolution of indigitall and the projections of its national and international expansion, with a clear focus on sustained growth and digitalization of marketing processes, also leading to the generation of quality and qualified employment.

            Nine years after its creation, indigitall has positioned itself as a global benchmark for the digital transformation of companies, being the only platform in the world that includes all inbound (inbound marketing) and outbound (outbound marketing) digital channels integrated into a single technological solution.

            A young and consolidated company, with a qualified team and an ambitious growth plan, it has a great innovative capacity and strategic vision, whose next challenges are the opening of a subsidiary in the United States and the commercialization of new products based on digital communication services, artificial intelligence and cybersecurity.

            The founders and directors of indigitall are satisfied with this agreement. Xavier Omella is proud because “it is a recognition of the work of the entire team; our key factors are the results achieved, the leadership demonstrated and the satisfaction of our customers, leading brands from all sectors”. For his part, Juan Carlos de la Vela adds that it is about continuing the strategy outlined, “being able to provide the spark, that innovation focused on obtaining results for our clients. They are satisfied with us because they are successful and, therefore, we will continue to grow and add value.”

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            WhatsApp Business API. Más de mil millones de personas en 180 países

            18 APR. 2022
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            WhatsApp Business API. Más de mil millones de personas en 180 países

            Más de mil millones de personas en más de 180 países usan WhatsApp, esto ha convertido WhatsApp Business en el nuevo canal de comunicación, que permite a grandes empresas innovar y al mismo tiempo reducir sus costes de atención al cliente.

            Este servicio se puede integrar de forma rápida, ofreciendo una solución innovadora para empresas de diferentes sectores, por ejemplo: Banca, Seguros, Utilities, Retail, etc. pudiendo tener muchos casos de uso, basados en las preguntas más usuales al call center:

            ¿Dónde está la oficina más cercana?

            ¿Qué horario tiene este establecimiento?

            ¿Puedo cambiar mi clave de acceso?

            ¿En que estado está mi pedido?

            Y dar respuesta a cualquier pregunta realizada por el usuario, pudiendo consultar datos en tiempo real del CRM, ERP, etc.

            ¿Qué mensajes se pueden enviar?
            Se pueden enviar a través de WhatsApp respuestas de tipo texto con emojis, incluyendo imágenes, vídeo, audio, etc todo ello de forma automática y sencilla, siempre como respuesta a la pregunta o petición de un cliente. En el caso de ser requerido por el usuario final, también puede derivarse la conversación a un agente del call center.

            ¿Qué tipos de mensajes son aceptados por este nuevo canal?
            No se permiten mensajes publicitarios, de marketing o promocionales, a menos que WhatsApp lo autorice por escrito. No se pueden crear juegos en WhatsApp, es decir, cualquier programa interactivo para uno o más jugadores que implica habilidad, competencia o probabilidad.

            ¿Qué coste tiene el servicio para el usuario final?
            El servicio es gratuito para el usuario final, no requiere instalar ningún tipo de aplicación especial, ya que se integra directamente en WhatsApp con una cuenta verificada de empresa, garantizando la seguridad y confidencialidad.

            ¿Qué infraestructura requiere el lanzamiento de este nuevo canal?
            Toda la infraestructura necesaria de servidores y bases de datos, la provee indigitall de forma segura y escalable. La empresa puede lanzar este servicio en unas semanas, una vez definido los flujos de conversación con el cliente.

            Actualmente el servicio de WhatsApp permite mantener miles de conversaciones simultaneas por minuto, lo que permite reducir de forma considerable los costes de atención al cliente tanto en horas pico como valle, y proporcionando un canal innovador usado por la gran mayoría de clientes.

            ¿Los mensajes enviados a los clientes tienen coste para la empresa?
            Todos los mensajes enviados en una ventana de 24 horas desde que el usuario final inició o tuvo la última conversación con la empresa, no tienen coste para la empresa por parte de WhatsApp. Una vez pasadas las 24 horas, cualquier comunicación que la empresa quiera realizar al cliente final, tiene un coste para la empresa (precios oficiales de WhatsApp en función del país) y solo pueden enviarse mensajes de plantilla previamente aprobadas por WhatsApp. El uso de estas plantillas solo es obligatorio, una vez finalizadas las 24 horas desde la última conversación mantenida con el cliente final.

            ¿Puedo ponerme en contacto con cualquier usuario final una vez pasadas las 24 horas desde que el usuario me contactó?
            Solo puede ponerse en contacto con personas mediante WhatsApp si le proporcionaron su nombre y número de teléfono o si aceptaron que las contacte a través de WhatsApp. Proporcionar los avisos pertinentes y obtener los consentimientos adecuados de los usuarios es exclusiva responsabilidad de la empresa. Esta aceptación de permisos se puede realizar de forma sencilla desde la página web de la empresa, o desde cualquier otro canal que permita obtener el consentimiento para la recepción de mensajes por parte del usuario final.

            ¿El asistente virtual se puede configurar a nuestro gusto?
            El chatbot que proporciona indigitall y gestiona las respuestas de WhatsApp es capaz de entender el lenguaje natural, y provee infraestructuras para recrear conversaciones y construir diálogos con el fin de interactuar con el usuario de manera fluida.

            ¿En que horas está disponible el servicio?
            Este servicio está disponible 24*7 los 365 días del año, pudiendo programar qué en determinadas horas y días, las conversaciones que no pueda resolver el asistente virtual, sean dirigidas a gestores personales del call center que podrán gestionar hasta un límite de 6 conversaciones en paralelo por gestor.

            ¿Puedo lanzar el servicio en varios idiomas?
            Este servicio está disponible en varios idiomas. Por ejemplo, el club de futbol Atlético de Madrid ha lanzado el servicio en castellano e inglés.

            ¿Qué analítica o datos de uso puedo obtener de este servicio?
            indigitall ofrece una analítica muy completa desde su panel de control, pudiendo saber número de usuarios con conversaciones activas, número de conversaciones diarias, sesiones por minuto, etc toda esta información es propiedad de la empresa que contrata el servicio y puede ser integrada en su dashboard y/o CRM.

            ¿Cómo afecta la GDPR?
            La empresa es responsable de cumplir con la ley aplicable, incluidos mantener una Política de privacidad y garantizar la obtención de todos los permisos y consentimientos necesarios para recopilar, almacenar y usar contenido e información de otras personas con las que se comunique en WhatsApp.

            Related topics: Whatsapp Business API

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            WhatsApp Business API. More than one billion people in 180 countries

            18 APR. 2022
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            WhatsApp Business API. More than one billion people in 180 countries

            More than one billion people in more than 180 countries use WhatsApp, this has turned WhatsApp Business into the new communication channel, which allows large companies to innovate and at the same time reduce their customer service costs.

            This service can be integrated quickly, offering an innovative solution for companies in different sectors, for example: Banking, Insurance, Utilities, Retail, etc. being able to have many use cases, based on the most common questions to the call center:

            Where is the nearest office?

            What are the opening hours of this establishment?

            Can I change my access code?

            What is the status of my order?

            And answer any question asked by the user, being able to consult real-time data from CRM, ERP, etc.

            What messages can be sent?
            Text-type answers with emojis can be sent through WhatsApp, including images, video, audio, etc. automatically and easily, always as an answer to a customer’s question or request. If required by the end user, the conversation can also be referred to a call center agent.

            What types of messages are accepted by this new channel?
            Advertising, marketing or promotional messages are not allowed, unless WhatsApp authorizes it in writing. You cannot create games on WhatsApp, that is, any interactive program for one or more players that involves skill, competence or probability.

            How much does the service cost to the end user?
            The service is free for the end user, it does not require installing any type of special application, since it integrates directly into WhatsApp with a verified company account, guaranteeing security and confidentiality.

            What infrastructure does the launch of this new channel require?
            indigitall provides the necessary infrastructure of servers and databases in a secure and scalable way. The company can launch this service in a few weeks, once the conversation flows with the client have been defined.

            Currently the WhatsApp service allows you to maintain thousands of simultaneous conversations per minute, which allows you to considerably reduce customer service costs both at peak and off-peak hours, and providing an innovative channel used by the vast majority of customers.

            Do the messages sent to customers cost the company?
            All messages sent in a 24-hour since the end user started or had the last conversation with the company, have no cost to the company by WhatsApp. Once the 24 hours have passed, any communication that the company wants to make to the end customer, has a cost for the company (official WhatsApp prices depending on the country) and only template messages previously approved by WhatsApp can be sent. The use of these templates is only mandatory, once completed 24 hours after the last conversation held with the end customer.

            Can I contact any end user after 24 hours of the user contacting me?
            You can only contact people via WhatsApp if (1) they provided you with their name and cell phone number, and (2) they agreed to you contact them via WhatsApp. Providing the relevant notices and obtaining the appropriate consents from users is the sole responsibility of the company. This acceptance of permissions can be done easily from the company’s website, or from any other channel that allows obtaining consent for the receipt of messages by the end user.

            Can the virtual assistant be configured to our liking?
            The chatbot that provides indigitall and manages WhatsApp responses is able to understand natural language, and provides infrastructures to recreate conversations and build dialogues in order to interact with the user in a fluid way.

            At what times is the service available?
            This service is available 24*7 365 days a year, being able to program that at certain times and days, the conversations that the virtual assistant cannot solve, are directed to personal managers of the call center who can manage up to a limit of 6 simultaneous conversations per agent.

            Can I launch the service in multiple languages?
            This service is available in several languages. For example, the football club Atlético de Madrid had launched the service in Spanish and English.

            What analytics or usage data can I get from this service?
            indigitall offers a very complete analytics from its control panel, being able to know the number of users with active conversations, number of daily conversations, sessions per minute, etc. All this information is owned by the company that contracts the service and can be integrated into its dashboard and/or CRM.

            How does the GDPR affect?
            The company is responsible for complying with applicable law, including maintaining a Privacy Policy and ensuring that it obtains all necessary permissions and consents to collect, store and use content and information from others with whom it communicates on WhatsApp.

            Related topics: Whatsapp Business API
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            Telegram Vs WhatsApp. Diferencias y ventajas de ambos canales

              18 APR. 2022
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              Telegram Vs WhatsApp. Diferencias y ventajas de ambos canales

              Telegram y WhatsApp. ¿Con cuál quedarse? Si tú también te haces la pregunta sobre qué aplicación de mensajería gratuita es mejor o cuál te conviene utilizar, en función de sus características, sigue leyendo: en indigitall te desvelamos cuáles son los puntos fuertes de cada una, sus ventajas y sus diferencias.

              Las que a continuación se detallan son las principales diferencias que presentan Telegram y WhatsApp, las apps de mensajería más populares.

              Número de usuarios
              WhatsApp se impone con diferencia en este punto, ya que multiplica por diez el número de usuarios activos de los que dispone su competidora y sumaba 2.000 millones a comienzos de 2020. Además, se extiende más rápido, sobre todo en 40 países africanos. Según los datos hechos públicos en octubre de 2019 por Telegram, esta app es usada por unos 200 millones de usuarios.

              Nivel de seguridad
              También WhatsApp sale ganando en esta comparativa. Cifra todos sus mensajes de extremo a extremo. Telegram hace lo mismo, pero únicamente en los chats secretos. El resto de mensajes se cifran, aunque no con una seguridad tan elevada.

              Videollamadas
              Telegram y WhatsApp siguen trayectorias paralelas en el envío de mensajes, la realización de llamadas y otras prestaciones, que se repiten sin apenas variaciones. La mayor diferencia estriba en la posibilidad de realizar videollamadas, tanto individuales como en grupo. Esta opción solamente está disponible en Whatsapp, y supone una de sus mayores ventajas respecto a Telegram.

              Envíos adicionales desde bots
              Compartes a diario mensajes de texto, fotografías, ubicaciones y otros archivos con tus contactos. Puedes hacerlo indistintamente por WhatsApp y Telegram, pero hay una diferencia en este aspecto: los envíos adicionales desde bots. Esto solo es posible desde la segunda app.

              Editar mensajes ya enviados
              Escribes un mensaje a un amigo y, nada más enviarlo, te das cuenta de que has cometido una falta de ortografía. ¿Qué puedes hacer? Si has recurrido a WhatsApp, no te quedará más remedio que enviar un nuevo mensaje corregido; o, si el destinatario no lo ha leído aún, puedes borrarlo. En cambio, si tu canal ha sido Telegram estás de suerte: podrás editar el mensaje ya enviado y subsanar cualquier error.

              Servicio en la nube

              WhatsApp carece del servicio en la nube y, por tanto, no guarda los mensajes ni puede activarse en distintos dispositivos de manera simultánea. Telegram, por el contrario, lo permite.

              Estas son las principales diferencias entre Telegram y WhatsApp. Conocerlas te permitirá decantarte por una u otra, aunque su uso no es incompatible. Y, elijas la que elijas, nosotros podemos ayudarte a automatizar tus comunicaciones a través de diferentes canales.

              Related topics: Whatsapp Business API

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              Telegram Vs WhatsApp. Differences and advantages of both channels

                18 APR. 2022
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                Telegram Vs WhatsApp. Differences and advantages of both channels

                Telegram and WhatsApp. Which one to stay with? If you also ask yourself the question about which free messaging application is better or which one you should use, depending on its characteristics, keep reading: indigitall reveals what are the strengths of each one, its advantages and its differences.

                The following are the main differences between Telegram and WhatsApp, the most popular messaging apps.

                Number of Users
                WhatsApp is imposed by far at this point, since it multiplies by ten the number of active users available to its competitor and added 2,000 million at the beginning of 2020. In addition, it spreads faster, especially in 40 African countries. According to data made public in October 2019 by Telegram, this app is used by about 200 million users.

                Security Level
                WhatsApp also wins in this comparison. Encrypts all your messages end-to-end. Telegram does the same, but only in secret chats. The rest of the messages are encrypted, although not with such high security.

                Video Calls
                Telegram and WhatsApp follow parallel trajectories in sending messages, making calls and other features, which are repeated with hardly any variations. The biggest difference lies in the possibility of making video calls, both individually and in groups. This option is only available on Whatsapp, and is one of its greatest advantages over Telegram.

                Additional submissions from bots
                You share daily text messages, photos, locations, and other files with your contacts. You can do it indistinctly by WhatsApp and Telegram, but there is a difference in this aspect: additional sending from bots. This is only possible from the second app.

                Edit messages already sent
                You write a message to a friend and, as soon as you send it, you realize that you have committed a misspelling. What can you do? If you have resorted to WhatsApp, you will have no choice but to send a new corrected message; or, if the recipient hasn’t read it yet, you can delete it. On the other hand, if your channel has been Telegram you are in luck: you can edit the message already sent and correct any errors.

                Cloud Service
                WhatsApp lacks the cloud service and, therefore, does not save messages or can be activated on different devices simultaneously. Telegram, on the other hand, does allow it.

                These are the main differences between Telegram and WhatsApp. Knowing them will allow you to opt for one or the other, although their use is not incompatible. And, whichever one you choose, we can help you automate your communications across different channels.

                Related topics: Whatsapp Business API
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                WhatsApp Business API !No te quedes atrás en la carrera digital!

                  18 APR. 2022
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                  WhatsApp Business API !No te quedes atrás en la carrera digital!

                  Te presentamos WhatsApp Business API, un canal perfecto para que tu empresa se conecte fácil y rápidamente con los clientes. ¿Quién no conoce WhatsApp en cualquier parte del mundo? Actualmente somos en torno a 1.600 millones de personas de más de 180 países los que usamos esta aplicación de forma regular para hablar con familiares y amigos.

                  En indigitall te ayudamos a configurar tu WhatsApp Business API

                  WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más importantes de todo el mundo. Y ahora ha llegado el turno de WhatsApp Business API, una plataforma donde los clientes pueden interactuar con las empresas de la misma manera en que lo hacían con sus amigos y familiares con la aplicación original.

                  En indigitall apostamos por esta nueva forma de establecer contacto con el cliente, te acompañamos durante todo el proceso de integración y alta, no necesitarás a tu equipo técnico. Gracias al WhatsApp Business API y a nuestro chatbot personalizado optimizarás los recursos de tu call center, agilizando el trabajo y minimizando los gastos. Aunque para asegurar la satisfacción del cliente la posibilidad de hablar con un agente siempre estará disponible derivando los casos no resueltos al call center.

                   

                  ¿Qué ventajas te ofrece WhatsApp Business API?

                  Si te decides por esta alternativa estos son los beneficios más importantes:

                  1-Relaciones más fuertes con los clientes

                  Con el gran número de redes sociales que ya existen o medios como el mail que están sobresaturados, lo último que quiere el cliente es añadir otra forma de comunicación más a la lista. Por eso, utilizar uno de sus canales preferidos es clave para transmitirles el mensaje que necesitas.

                  Si empleas WhatsApp como medio de comunicación, deberás crear un perfil empresarial único. Este te permitirá proporcionar diversos detalles de la empresa: correo electrónico, número de teléfono, sitio web, redes sociales, etcétera. Como integradores de WhatsApp business Api incorporamos la identidad de tu marca en la creación del servicio desde el primer momento.

                  2-Disponibilidad 24h / 7 días a la semana y personalización del mensaje

                  A través de WhatsApp, empresas y clientes pueden interactuar de forma directa e inmediata en cualquier momento y a cualquier hora.Hoy en día se buscan conversaciones auténticas e inmediatas. El chatbot de indigitall entiende el lenguaje natural y construye conversaciones en base a ese lenguaje siempre orientado a resolver las dudas o problemas del cliente, enviando mensajes personalizados en función de respuestas del CRM ERP. 

                  3-Reduce costes

                  La tecnología de la plataforma de indigitall permite que los agentes del call center puedan atender de 4 a 6 conversaciones en paralelo, esto permite una optimización muy importante en los costes de atención al cliente y una mayor eficiencia operativa.

                  4- Mensajes y comunicación interactiva

                  La app presenta un amplio número de características interactivas, puedes enviar respuestas de texto pero también puedes incluir emojis, imágenes, vídeos, audios siempre con el objetivo de resolver las dudas de los usuarios.

                  5-Un medio seguro

                  Estos perfiles comerciales son exclusivos de cada empresa, y solo se formalizan después de que WhatsApp haya verificado de forma exhaustiva sus cuentas comerciales. Por otra parte, con el cifrado de extremo a extremo y la autenticación de dos factores (2FA), tanto tú como tus clientes estaréis protegidos.

                  Esto implica que los usuarios rara vez se encontrarán con cuentas falsas, casos de fraude o publicidad engañosa. Nadie más tendrá la posibilidad de usar el nombre de tu empresa para comunicarse con tus clientes.

                  Alcance global

                  Ya no necesitas usar un canal de comunicación diferente para relacionarte con clientes de diferentes zonas del mundo. Con esta plataforma de uso universal las empresas no tienen que pensar dos veces sus estrategias de comunicación ni adaptarlas a diferentes medios o formas de dirigirse al usuario. Los mensajes pueden adaptarse a cualquier idioma y horario.

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