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Canales / App engagement
Transforma el engagement en tu App con la mensajería móvil de indigitall
Empresas que ya orquestan millones de mensajes omnicanal cada mes
SOLUCIONES
Maximiza el NPS,
el compromiso y la retención
con una sencilla integración
Interacción en tiempo real
Entrega mensajes contextualmente relevantes dentro de tu app.
Comunicación centralizada
Ofrece a los usuarios un espacio dedicado para gestionar sus mensajes.
Soporte de Chat 24/7
Mejora la experiencia con chatbots potenciados por IA para soporte instantáneo.
Experiencias personalizadas
Ajusta dinámicamente el contenido basado en comportamiento y preferencias.
SOLUCIONES
De la primera interacción a usuarios leales:
Funciones que marcan la diferencia
App Push
Notificaciones que llegan al móvil aunque la app esté cerrada, con enlace directo a la pantalla que elijas.
Smartphone- Tablet
Notificaciones In-App
- Alertas en tiempo real para actualizaciones y ofertas
- Plantillas personalizables que reflejan tu marca
- Notificaciones basadas en acciones del usuario
Bandeja de entrada integrada
- Almacenamiento persistente de mensajes
- Categorización para mejor organización
- Integración perfecta con otras funciones
Chatbots inteligentes
- Procesamiento de lenguaje natural
- Flujos de trabajo personalizables
- Disponibilidad 24/7
Contenido dinámico
- Actualizaciones en tiempo real
- Segmentación de usuarios
- Pruebas A/B para optimización
CARACTERÍSTICAS
Compromiso en Apps Móviles
Casos de Uso
Ver casos de uso
CASOS DE ÉXITO
Marcas elegidas
en todo el mundo
Ver más casos de éxito
"Llevo cinco años usando indigitall y solo puedo recomendarlo a cualquier profesional del marketing. Es una herramienta fundamental en nuestras operaciones diarias para comunicarnos e interactuar con toda nuestra audiencia."
20%
Reducción en los Costos Operativos del Servicio al Cliente
"La plataforma de indigitall nos ha ayudado a construir una solución personalizada para aumentar la satisfacción y el LTV a través de WhatsApp."
"Lo mejor de indigitall es la cercanía; las personas con las que hablamos siempre están ahí para lo que necesitamos. La interfaz es muy sencilla y fácil de usar, lo que facilita el trabajo. Es una herramienta diseñada para el usuario."
"indigitall mejoró la experiencia de nuestros clientes con el desarrollo de un potente bot de WhatsApp. Desde que lo implementamos, las llamadas a nuestro servicio al cliente han disminuido, y la satisfacción del cliente aumentó gracias a este nuevo canal de servicio. Su soporte siempre resuelve los problemas de manera rápida y efectiva."
Descubre cómo el Atlético de Madrid aprovechó el Chatbot de WhatsApp de indigitall para impulsar el engagement de los fans y las ventas.
"indigitall nos ha permitido fortalecer la estrategia digital de nuestra empresa, mejorando sustancialmente la experiencia de nuestros clientes existentes mediante comunicaciones más personales, contextualizadas y segmentadas a través de la plataforma de notificaciones web."
"Trabajar con la plataforma de Indigitall, especialmente con Web Push, ha sido una experiencia muy valiosa. Las campañas automatizadas, el retargeting, los emails basados en IA y muchas otras opciones permiten una comunicación altamente eficiente, efectiva y personalizada. Lo recomiendo mucho."
"La verdad es que lo hemos estado usando en la empresa donde trabajo durante los últimos 3-4 años, y la plataforma es muy intuitiva y se adapta a nuestras necesidades como medio de comunicación. Ofrece un servicio rápido, y rara vez hemos detectado errores. En ese caso, el equipo de indigitall ha resuelto el problema muy rápidamente."
"Aumentó las posibilidades de interacción con mis clientes, abriendo nuevos canales y funcionalidades, lo que llevó a una mejora incremental en muchos ratios de negocio."
CUSTOMER JOURNEY
¿Un sistema de orquestación de canales? ¡Suena Perfecto!
Optimiza tus comunicaciones y campañas de marketing desde una sola plataforma. La IA garantiza las tasas de conversión más altas mediante automatización y contenido personalizado en los canales favoritos de cada usuario.
Más sobre App engagement
¿Qué diferencia hay entre una push, los mensajes in-app y el inbox de una app?
Con indigitall, una app tiene cuatro formas de hablar con su usuario, y todas llegan con los SDK de Android e iOS.
La push sale fuera de la app; los mensajes in-app aparecen dentro, mientras se usa; el inbox guarda lo que el usuario quiere volver a ver, y la Live Activity mantiene al día un proceso que cambia.
Los mensajes in-app se pueden personalizar por temas, ubicación y dispositivo.
- Push de app
- Live Activity
- Mensaje in-app
- Inbox
| Formato | Dónde aparece | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Push de app | En la pantalla del móvil, aunque la app esté cerrada | Traer de vuelta al usuario a una pantalla concreta |
| Mensaje in-app | En un espacio reservado dentro de la app, con el tamaño que define el equipo | Guiar, informar o promocionar; se muestra según clics, vistas o tiempo de uso |
| Inbox | En un acceso permanente dentro de la app | Guardar entradas con código QR, el historial de avisos, el estado de un pedido o una promoción |
| Live Activity | En la pantalla de bloqueo y en la Dynamic Island | Seguir un envío, un partido o un embarque en tiempo real sin una push por cada cambio |
FAQs: engagement en apps con indigitall
¿Hace falta un deep link para que una push abra la pantalla correcta?
Sí. En indigitall, la acción «abrir app» de una push lleva a la pantalla que indique el deep link, por ejemplo la ficha de un producto o el estado de un pedido. Si la push no lleva deep link, la app se abre en su pantalla principal, y el usuario tiene que buscar por su cuenta lo que se le anunciaba.
¿Cómo se lanza una serie de bienvenida en la app?
Con el envío de bienvenida de indigitall, la primera push sale de forma automática en cuanto el usuario se suscribe a las notificaciones. Para una serie de varios pasos, un Customer Journey encadena mensajes con esperas. Y si el usuario deja de entrar, un envío de fidelidad le llega cuando pasa el tiempo sin visitas que se haya elegido.
¿Qué es una Live Activity y en qué móviles funciona?
Es un formato de push de indigitall que se queda en la pantalla de bloqueo y en la Dynamic Island y se actualiza en tiempo real, por ejemplo con la ubicación de un paquete o el marcador de un partido, sin una notificación nueva por cada cambio. Funciona en iOS 18 y en Android 5.0 o posterior, con un máximo de cinco por app y dispositivo.
¿Cómo se mide si un mensaje in-app funciona?
Con las estadísticas in-app e in-web de indigitall, que dan las vistas, los clics y el CTR de cada campaña y se descargan en CSV por fecha, por campaña o con datos de dispositivo. Si el mensaje lleva un formulario, los datos que recoge se exportan desde la lista de campañas, eligiendo las fechas.
