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Canales / SMS/RCS
Presente en todas partes,
en cualquier momento,
con notificaciones más inteligentes
Empresas que ya orquestan millones de mensajes omnicanal cada mes
SOLUCIONES
Convierte más con
Marketing SMS y RCS Inteligente
Conecta al instante con tus clientes
Llega a tus clientes inmediatamente con mensajes SMS, un canal comprobado con altas tasas de apertura y respuesta.
Ofrece experiencias interactivas con RCS
Potencia tus mensajes con RCS, combinando la confiabilidad del SMS con la riqueza de las apps de mensajería moderna.
Combínalo con otros canales
Maximiza la efectividad de tu estrategia integrando SMS/RCS con otros canales de comunicación.
Personaliza mensajes para cada cliente
Envía mensajes SMS/RCS altamente personalizados según datos, preferencias y comportamiento de tus clientes.
SOLUCIONES
Simple, confiable y efectivo
Mensajería SMS
Envía campañas masivas.- Obtén análisis en tiempo real de entregas.
- Combínalo con email, push y WhatsApp en un mismo Customer Journey.
Mensajería RCS
- Contenido enriquecido con multimedia.
- Elementos interactivos como botones accionables.
- Confirmaciones de lectura y notificaciones de escritura.
Integración Omnicanal
- Gestiona SMS/RCS junto con otros canales desde una sola plataforma.
- Usa SMS/RCS como seguimiento a notificaciones push no leídas.
- Usa RCS para mensajes con imágenes y botones, con el SMS como respaldo automático.
Personalización
- Inserta contenido dinámico en mensajes.
- Disparadores basados en comportamiento para comunicaciones relevantes.
- Pruebas A/B para optimizar el rendimiento de tus mensajes.
CARACTERÍSTICAS
SMS
Casos de Uso
Ver casos de uso
CASOS DE ÉXITO
Marcas elegidas
en todo el mundo
Ver más casos de éxito
"Llevo cinco años usando indigitall y solo puedo recomendarlo a cualquier profesional del marketing. Es una herramienta fundamental en nuestras operaciones diarias para comunicarnos e interactuar con toda nuestra audienci
20%
Reducción en los Costos Operativos del Servicio al Cliente
"La plataforma de indigitall nos ha ayudado a construir una solución personalizada para aumentar la satisfacción y el LTV a través de WhatsApp."
"Lo mejor de indigitall es la cercanía; las personas con las que hablamos siempre están ahí para lo que necesitamos. La interfaz es muy sencilla y fácil de usar, lo que facilita el trabajo. Es una herramienta diseñada para el usuario."
"indigitall mejoró la experiencia de nuestros clientes con el desarrollo de un potente bot de WhatsApp. Desde que lo implementamos, las llamadas a nuestro servicio al cliente han disminuido, y la satisfacción del cliente aumentó gracias a este nuevo canal de servicio. Su soporte siempre resuelve los problemas de manera rápida y efectiva."
Conoce cómo el Atlético de Madrid aprovechó los chatbots de WhatsApp de indigitall para aumentar la participación de los fans y las ventas.
"indigitall nos ha permitido fortalecer la estrategia digital de nuestra empresa, mejorando sustancialmente la experiencia de nuestros clientes existentes mediante comunicaciones más personales, contextualizadas y segmentadas a través de la plataforma de notificaciones web."
"Trabajar con la plataforma de Indigitall, especialmente con Web Push, ha sido una experiencia muy valiosa. Las campañas automatizadas, el retargeting, los emails basados en IA y muchas otras opciones permiten una comunicación altamente eficiente, efectiva y personalizada. Lo recomiendo mucho."
"La verdad es que lo hemos estado usando en la empresa donde trabajo durante los últimos 3-4 años, y la plataforma es muy intuitiva y se adapta a nuestras necesidades como medio de comunicación. Ofrece un servicio rápido, y rara vez hemos detectado errores. En ese caso, el equipo de indigitall ha resuelto el problema muy rápidamente."
"Aumentó las posibilidades de interacción con mis clientes, abriendo nuevos canales y funcionalidades, lo que llevó a una mejora incremental en muchos ratios de negocio."
CUSTOMER JOURNEY
¿Un sistema de orquestación de canales? ¡Suena perfecto!
Optimiza tus comunicaciones y campañas de marketing desde una sola plataforma. La IA garantiza las tasas de conversión más altas mediante automatización y contenido personalizado en los canales favoritos de cada usuario.
Más sobre SMS y RCS
¿Cómo saber si tus SMS masivos se entregan y por qué alguno no llega?
Con indigitall, cada envío deja su rastro.
- los envíos
- el CTR
- los fragmentos enviados
CSV con datos de dispositivo
una fila por mensaje
- el operador
- el estado que devolvió (por ejemplo DELIVRD, entregado)
- el motivo del error si lo hubo
- el número de fragmentos
- si salió como transaccional o de marketing
Así se ve si un problema se concentra en un operador o si los mensajes se están partiendo.
| Lo que pasa | Dónde se ve | Qué conviene saber |
|---|---|---|
| Un mensaje cuenta como varios | El número de fragmentos de cada mensaje | Un SMS admite 160 caracteres; con emojis u otros caracteres Unicode baja a 70, y un texto largo se parte en tramos de 153 |
| Los fallos se concentran en un operador | El operador y el motivo del error de cada mensaje | Compararlo con el resto de operadores muestra si los fallos se concentran en uno |
| En España los mensajes se bloquean | El estado de entrega | El remitente tiene que estar inscrito en el registro de alias de la CNMC, con indigitall autorizado como tercero |
| Pocos clics en los enlaces | Los clics de cada mensaje | Un enlace corto con el dominio de la marca da más confianza que uno genérico |
FAQs: SMS y RCS con indigitall
¿Qué hace falta para enviar mensajes RCS y qué pasa si el móvil no lo admite?
Los mensajes RCS llegan a la app de mensajes que trae el móvil, en Android y en iPhone, siempre que el dispositivo, el sistema, el operador y los ajustes del usuario lo permitan y haya conexión a internet. Si RCS no está disponible para un destinatario, indigitall envía el mensaje por SMS de forma automática. En España, el remitente necesita un doble registro en la CNMC.
¿Se puede mantener el nombre de remitente de los SMS?
Sí. En indigitall el remitente es un nombre de hasta 11 caracteres que se indica en cada campaña. En España, ese alias tiene que estar inscrito en el registro de la CNMC y la empresa debe autorizar a indigitall como tercero para evitar bloqueos del servicio; el equipo de soporte facilita los datos del proveedor para hacerlo.
¿Se pueden usar enlaces cortos con el dominio de la marca?
Sí. El acortador de enlaces de indigitall admite un dominio propio: la empresa apunta un subdominio suyo al acortador e indigitall termina la configuración. Sirve para SMS, WhatsApp y el chat de la web y de la app, y el destino del enlace se puede cambiar más adelante. Un enlace con el nombre de la marca da más confianza que uno genérico.
¿Cómo se da de baja un cliente de los SMS?
Con la variable {{url:unsubscribe}}, que añade al mensaje un enlace de baja. Cuando la persona lo pulsa, deja de recibir SMS de ese remitente. Además, indigitall no permite enviar a toda la base de datos hasta que se elige un filtro o una lista CSV, precisamente para evitar envíos masivos por error.
¿Respeta indigitall el horario de contacto de Colombia?
Sí. Para Colombia, indigitall entrega los SMS dentro del horario que fija la Ley 2300 de 2023, que regula cuándo se puede contactar a los consumidores. Cuando un mensaje es transaccional, se puede activar la opción de enviarlo sin esa restricción, bajo la responsabilidad de la empresa que lo envía.
¿Cómo evitar que los clientes confundan tus mensajes con phishing?
Con indigitall hay tres señales que ayudan. En RCS, el mensaje llega con el logo de la marca verificado por el operador, así que el cliente ve quién escribe antes de abrirlo. En SMS, el remitente inscrito en la CNMC, en España, y los enlaces cortos con el dominio de la propia marca hacen que el mensaje se reconozca como legítimo.
