Aumenta la matriculación y la participación de los estudiantes

Del envío masivo a la relevancia. En una sola plataforma.

Los datos de tus estudiantes ya están ahí. La mayoría de plataformas simplemente no actúan sobre ellos.

Un aspirante que descarga un folleto recibe los mismos emails que todos los demás. Un aspirante que abre tres veces la página del MBA, se inscribe en una jornada de puertas abiertas y lee desde el móvil por la noche recibe recordatorios pensados para ese programa y sus plazos, antes de matricularse en otro sitio. Esa es la diferencia entre una plataforma que envía en masa y una que lee señales. El CDP de indigitall convierte el comportamiento en la solicitud, el portal y el campus en Customer Journeys de matrícula, recordatorios de plazos y atención al estudiante que actúan antes de que se aleje.

Retención
Señales de abandono, detectadas antes de que el estudiante decida irse.

El CDP vigila los accesos al portal, los plazos incumplidos, los pagos pendientes y las fechas de reinscripción. Cuando las señales coinciden con un patrón de abandono conocido, se activa un Customer Journey de retención automáticamente, antes de que el estudiante se dé de baja.

−20% de abandono estudiantil · Universidad César Vallejo
Visitas

Match

Push

In-app

WhatsApp

Personalización
Personalización por programa que gana el siguiente paso.

Los programas consultados, la fase de la solicitud, el campus de interés y la hora a la que lee cada aspirante impulsan Push individualizado, contenido in-app y respuestas por WhatsApp. Así cada mensaje habla del programa que de verdad le interesa.

67% de tasa de apertura de email · Politécnico Internacional
Soporte con IA
IA que responde las preguntas del estudiante antes de que se conviertan en tickets.

Inscripción, becas, horarios, pagos, documentos. Resueltas al instante por un agente de IA entrenado con tus propios contenidos. Los asesores reciben solo los casos que realmente lo necesitan.

75% de consultas resueltas sin intervención humana · Tecmilenio
Relevancia
Relevancia por encima de volumen. El fin de la fatiga de recordatorios.

Cada estudiante recibe solo los plazos que le afectan: su programa, sus documentos, sus pagos. Los recordatorios se detienen en cuanto completa la tarea. Así los estudiantes siguen escuchándote en vez de silenciarte antes del plazo.

+40% en la reinscripción · Politécnico Internacional

Journeys de Estudiantes

Cada estudiante está en un momento diferente. Una sola plataforma sabe cuál.

Elige un journey para ver cómo se desarrolla en cada canal: disparadores de comportamiento, personalización con IA y una previsualización en vivo del teléfono que muestra exactamente lo que recibe el estudiante en cada paso.

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Journey activado por evento de comportamiento ·Personalización con IA activa ·Un solo perfil de estudiante

Paso 1 / 7

Demo interactiva de journeys de estudiantes para Educación. Activa JavaScript para explorar Onboarding de Nuevos Estudiantes, Solicitudes sin Terminar, Puertas Abiertas y Plazos, Del Primer Contacto a la Matrícula, Reinscripción y Retención, y Antiguos Alumnos y Eventos.

Prueba

Resultados reales de instituciones que dejaron de perder estudiantes por las grietas entre herramientas.

Colombia · Educación Superior

Desplegaron el AI Agent de indigitall en WhatsApp, email y push para automatizar el funnel completo de matrícula, desde la consulta del prospecto hasta la confirmación de inscripción. Las campañas de reinscripción se ejecutaron automáticamente sin intervención manual del personal.

+40% conversión de lead a matrícula

+40% mejora en la reinscripción

67% tasa de apertura de email

México · Educación Superior

Desplegaron un AI Agent para gestionar las consultas administrativas de los estudiantes: inscripción, becas, horarios, en todos los canales digitales. El personal humano ahora se enfoca exclusivamente en los casos complejos.

75% de consultas de estudiantes resueltas sin intervención humana

−45% costes de soporte

Perú · Educación Superior

Conectaron email, push y WhatsApp en un único Customer Journey del estudiante. Los prospectos avanzaron más rápido de la consulta a la cita. Los estudiantes matriculados recibieron apoyo proactivo de retención durante todo el año académico.

+30% conversión de prospectos a citas de asesoramiento

−20% abandono estudiantil

Fuente: Datos de producción de indigitall: Politécnico Internacional, Tecmilenio y Universidad César Vallejo, 2026.

Ver más casos de éxito

Resultados medidos

Cifras de instituciones reales, no proyecciones.

+40%: Conversión a matrícula; Nurture omnicanal con IA
+40%: Mejora en la reinscripción; Customer Journeys automatizados
67%: Tasa de apertura de email; Segmentación de comportamiento
75%: Consultas de estudiantes resueltas sin intervención humana; Despliegue del AI Agent
−45%: Costes de soporte; Automatización administrativa
−20%: Abandono estudiantil; Customer Journeys de alerta temprana

Fuente: Datos de producción de indigitall: Politécnico Internacional, Tecmilenio y Universidad César Vallejo, 2026.

¿Cómo recoge indigitall los datos de los aspirantes por WhatsApp durante la captación de alumnos si la universidad no tiene call center?

Con indigitall, el aspirante deja sus datos dentro de la propia conversación de WhatsApp gracias a WhatsApp Flows, que admite campos de texto, listas desplegables, casillas, botones de opción y selectores de fecha. Cuando ningún asesor puede responder, el agente de IA contesta las dudas habituales y capta el lead.

Situación	Qué hace indigitall	Qué conviene saber
El aspirante escribe por primera vez	Abre un formulario con WhatsApp Flows sin sacarlo del chat	Los Flows sirven para casos con una llamada a la acción clara
Pasan más de 24 horas desde su último mensaje	Solo una plantilla aprobada por Meta permite reabrir la conversación	Presenta las plantillas con margen antes de cada campaña
Ningún asesor está conectado	El agente de IA responde y capta el lead	Si hace falta una persona, la conversación espera en la cola

¿Cómo trabaja un equipo de admisiones con un solo número de WhatsApp?

Con indigitall, las conversaciones de WhatsApp llegan al Contact Center, donde los asesores trabajan desde un solo panel con el mismo número. La cola es de tipo primero en entrar, primero en salir y se reparte a partes iguales entre los asesores conectados; por defecto, cada uno atiende hasta 6 a la vez. Un asesor puede transferir una conversación a otro disponible, y el agente de IA puede pasar al aspirante a una persona. La documentación del panel de agentes describe cada paso.

Situación	Qué hace el panel
Hay varios asesores conectados	Las conversaciones se reparten a partes iguales, hasta 6 a la vez por asesor por defecto
Un asesor no está disponible	Las conversaciones nuevas esperan en la cola o pasan a otros asesores disponibles
Un compañero debe tomar el relevo	La conversación se transfiere entre asesores disponibles y el historial del chat (hasta 20 mensajes) se abre a su lado

¿Cómo se conecta la plataforma de comunicación para universidades de indigitall con el CRM, por ejemplo HubSpot o Salesforce?

indigitall documenta conectores para HubSpot y para Salesforce Marketing Cloud. Cualquier otro sistema se conecta por API o SDK, en tiempo real, o por CSV, y un journey puede devolver datos con un webhook. La documentación no nombra ningún conector nativo con un sistema académico ni con una plataforma de aprendizaje.

Sistema	Cómo se conecta	Qué hace
HubSpot	Conector del App Marketplace, que instala un administrador	Añade acciones de Push, SMS y WhatsApp a los Workflows de HubSpot
Salesforce Marketing Cloud	Conector	Salesforce orquesta y indigitall entrega los mensajes
Otro CRM o sistema académico	API o SDK, o CSV; webhook de salida	La universidad elige qué campos se envían

FAQs: indigitall para Educación

¿Cómo evita indigitall que WhatsApp resulte intrusivo para un aspirante?

Con indigitall, solo se escribe a quien ha dado su consentimiento expreso, y la documentación recomienda un botón de respuesta rápida para darse de baja en las plantillas de marketing. indigitall no fija un límite de frecuencia: cuántos mensajes recibe un aspirante depende del diseño del journey. Su cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD cuenta con una verificación externa.

¿Puede la universidad comprobar si los mensajes de WhatsApp llegaron y se leyeron?

Sí. Con indigitall, las estadísticas de chat muestran por día los mensajes de WhatsApp enviados, entregados y leídos, y los informes se pueden descargar. Además, un informe automático llega por email con métricas del Contact Center sobre el equipo de asesores.

¿Necesita la universidad un equipo técnico para empezar con indigitall?

Depende de la conexión. Con indigitall, la carga por CSV y el conector de HubSpot no exigen construir una integración, mientras que la conexión por API o SDK la realiza el equipo de TI de la universidad. En todos los casos la universidad decide qué campos se envían. Salesforce Marketing Cloud tiene su propio conector documentado.

¿Puede la universidad controlar qué información usa el agente de IA?

Sí. Con indigitall, los documentos (PDF o texto) y las páginas web de la universidad alimentan al agente de IA como fuentes de conocimiento, y el equipo puede añadir y actualizar fuentes tras la carga inicial. Según la documentación, la información pertenece a la organización y los datos de entrenamiento no se comparten con aplicaciones públicas de IA.

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indigitall Omni IA

¡Hola!

Desde el primer contacto
hasta el día de graduación.
Una sola plataforma.

Los datos de tus estudiantes ya están ahí. La mayoría de plataformas simplemente no actúan sobre ellos.

Señales de abandono, detectadas antes de que el estudiante decida irse.

Personalización por programa que gana el siguiente paso.

IA que responde las preguntas del estudiante antes de que se conviertan en tickets.

Relevancia por encima de volumen. El fin de la fatiga de recordatorios.

Cada estudiante está en un momento diferente. Una sola plataforma sabe cuál.

Resultados reales de instituciones que dejaron de perder estudiantes por las grietas entre herramientas.

Cifras de instituciones reales, no proyecciones.

¿Cómo recoge indigitall los datos de los aspirantes por WhatsApp durante la captación de alumnos si la universidad no tiene call center?

¿Cómo trabaja un equipo de admisiones con un solo número de WhatsApp?

¿Cómo se conecta la plataforma de comunicación para universidades de indigitall con el CRM, por ejemplo HubSpot o Salesforce?

FAQs: indigitall para Educación

¿Cómo evita indigitall que WhatsApp resulte intrusivo para un aspirante?

¿Puede la universidad comprobar si los mensajes de WhatsApp llegaron y se leyeron?

¿Necesita la universidad un equipo técnico para empezar con indigitall?

¿Puede la universidad controlar qué información usa el agente de IA?

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