Retail & eCommerce: Plataforma para Impulsar Ventas Digitales- indigitall

Automatización Omnicanal para Retail y eCommerce | indigitall

Una Plataforma para Todo el Journey de Comercio

Desde visitante anónimo hasta cliente fiel. Sin vacíos, sin callejones sin salida.

Todos los equipos de retail se topan con el mismo problema oculto: marketing envía la campaña, soporte recibe la respuesta, y los datos que deberían conectarlos viven en tres herramientas distintas. indigitall unifica toda la conversación de comercio. Señales de comportamiento, IA y cada canal trabajan desde un único perfil — para que el mensaje que gana la venta sea la misma plataforma que fideliza al cliente.

Evento

Disparador

Push

WA

Email

Disparadores en tiempo real
El carrito se activa en segundos, no en horas.

Navegación, abandono, compra — cada evento de comportamiento dispara un mensaje automatizado por push, WhatsApp y email en el instante en que ocurre. Sin retrasos por lotes. Sin ventanas perdidas.

En vivo · disparado ahora mismo
Perfil Unificado

Web

App

WhatsApp

Tienda física

CDP · Resolución de identidad
Un cliente. Web, app, WhatsApp, tienda física.

El CDP de indigitall unifica la identidad en cada punto de contacto. Visitantes web anónimos, usuarios de la app y contactos de WhatsApp se fusionan en un único perfil sobre el que tu equipo de marketing puede actuar de inmediato.

Identidad resuelta · 4 puntos de contacto unificados
StyleHub · Business

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Descubrir

Pago

Soporte

Comercio por WhatsApp
Comercio bidireccional en un solo hilo de conversación.

Desde el descubrimiento del producto hasta el pago y el soporte post-compra — todo dentro de WhatsApp. indigitall tiene la clasificación Meta Business Partner Tier 1, la distinción más alta en España.

Meta Business Partner · Tier 1
AI

🎯 Mejor oferta: 15% de descuento

Riesgo de churn 87% actúa ya

Horario de envío
optimizado

IA Predictiva
Predictiva, no reactiva.

La IA puntúa la probabilidad de churn, recomienda la mejor oferta siguiente y optimiza el horario de envío por canal — de forma automática. Sin reglas que configurar. Sin analista necesario.

Impulsado por IA · sin reglas necesarias

Customer Journeys

Cada comprador tiene una historia diferente. Una plataforma las gestiona todas.

Elige un journey para ver cómo se desarrolla en cada canal — disparadores de comportamiento, personalización con IA y una vista previa en tiempo real del teléfono con exactamente lo que el cliente recibe en cada paso.

—

PreviewActivar

Journey activado por evento de comportamiento ·Personalización IA activa ·Un perfil de cliente

Paso 1 / 4

Demo interactiva de journeys de retail. Activa JavaScript para explorar los journeys de Recuperación de Carrito, Bienvenida a Nuevos Clientes, Abandono de Navegación, Fidelización y Recompensas, Win-Back y Post-Compra con vistas previas en tiempo real.

Resultados

Resultados reales de retailers que apostaron por conversaciones, no por campañas.

México · Retail

Soriana reemplazó el push masivo por segmentación de comportamiento. Los disparadores de carrito abandonado y las vistas de producto de alta intención se convirtieron en flujos automatizados y personalizados — para toda su base de clientes en México.

20% de todas las ventas provienen ahora del push

+78% CSAT

+18% de aumento en el canje de beneficios de fidelización frente al email

España · Suscripción de Café DTC

Incapto construyó un modelo de suscripción de café dentro de WhatsApp, incluyendo un Botón de Pánico de un toque para recompras inmediatas. Una IA de WhatsApp entrenada exclusivamente con su catálogo de productos gestiona el soporte sin alucinar. Sin intervención humana en el 70% de las conversaciones.

70% de chats resueltos sin intervención humana

+12.5% de aumento en el valor medio del pedido

−56% de reducción en la tasa de churn

€30k MRR de MRR generado solo por WhatsApp

España · Libros y eCommerce

Casa del Libro implementó journeys automatizados de recuperación de carrito por push y email, dirigidos a abandonadores de alta intención con reenganche personalizado — en el momento justo de mayor intención de compra.

+6% de aumento de ingresos

5.6% de carritos abandonados recuperados

Fuente: datos de producción de indigitall — Soriana, Incapto y Casa del Libro, 2026.

CASOS DE ÉXITO

Elegido por marcas
de todo el mundo

Ver más casos de éxito

"Trabajar con la plataforma indigitall, especialmente con Web Push, ha sido una experiencia de gran valor. Las campañas automatizadas, el remarketing, los correos basados en IA y muchas otras opciones permiten una comunicación altamente eficiente, efectiva y personalizada a través de esta plataforma. La recomiendo ampliamente."

Analista de Formación y Comunicaciones

"Amplió las posibilidades de interacción con mis clientes, abriendo nuevos canales y funcionalidades, lo que generó una mejora progresiva en múltiples indicadores del negocio."

Director de Marketing, Producto y Experiencia del Cliente

"indigitall nos ha permitido fortalecer la estrategia digital de nuestra compañía, mejorando sustancialmente la experiencia de nuestros clientes actuales mediante comunicaciones más personales, contextualizadas y segmentadas a través de su plataforma de notificaciones web digitales."

Adrián Valenzuela - Director Digital

Resultados Medidos

Números de despliegues en producción, no de demos.

20%: De los ingresos totales generados por push; Segmentación de comportamiento sustituyendo al envío masivo
+5.6%: Carritos abandonados recuperados; Journeys de recuperación automatizados
+78%: Mejora en CSAT; Satisfacción del cliente tras la segmentación
−56%: Reducción de la tasa de churn; Modelo de suscripción por WhatsApp
+12.5%: Valor medio del pedido; Cross-sell con IA en el chat
70%: Chats de soporte resueltos sin intervención humana; IA entrenada con RAG sobre el catálogo de productos

Fuente: datos de producción de indigitall — Soriana, Casa del Libro e Incapto, 2026.

indigitall Omni IA

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Comercio bidireccional en un solo hilo de conversación.

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Resultados reales de retailers que apostaron por conversaciones, no por campañas.

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