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Los seguros se sostienen sobre dos momentos que importan y un largo silencio entre ambos. indigitall llena ese silencio. Los triggers de comportamiento en tiempo real recuperan presupuestos y solicitudes a medio terminar. El Push cifrado sustituye el coste y la exposición al fraude del SMS para OTPs, alertas de siniestros y documentos de póliza. La IA resuelve al instante las consultas habituales de pólizas y siniestros. Un perfil unificado conecta marketing, atención y siniestros en todos los canales. Una plataforma. Una visión de cada asegurado. Cero conversaciones perdidas entre equipos.
Los equipos de seguros cargan con tres problemas que ninguna plataforma genérica fue diseñada para resolver. El coste y la exposición al fraude del SMS para verificación y alertas de siniestros. Presupuestos y solicitudes abandonados justo en el momento de mayor intención de compra. Y datos de clientes repartidos entre administración de pólizas, siniestros y el call center, de forma que ningún equipo ve al asegurado completo. indigitall resuelve los tres desde una sola plataforma. El Push cifrado elimina la partida de coste del SMS. Los triggers de comportamiento recuperan presupuestos abandonados en tiempo real. Un CDP da a suscripción, marketing, atención y siniestros la misma visión de cada cliente.
OTPs, alertas de estado de siniestros y documentos de póliza entregados dentro de tu app de confianza. Cifrado de extremo a extremo. Resistente al phishing. Sin exposición al SIM-swapping. Sin riesgo de SMS-pumping.
En el momento en que un cliente abandona un presupuesto o una solicitud de póliza, se activa un trigger de comportamiento. El retargeting por Push, WhatsApp y email lo trae de vuelta antes de que se cierre la ventana de comparación de precios.
El CDP de indigitall unifica la identidad entre app, web, WhatsApp, mediador y call center. Suscripción, atención y siniestros trabajan sobre el mismo registro. Las señales de bundle emergen en el momento justo, no después de que el cliente ya se haya renovado en otro lado.
Comprobaciones de cobertura, estado de siniestros, solicitud de documentos y programación de pagos, resueltos al instante por un Agente de IA entrenado exclusivamente con tus datos. RAG estricto solo sobre tu contenido. Sin alucinaciones de LLMs públicos, sin fugas de datos. Los agentes humanos se ocupan de lo que solo un humano puede resolver.
Elige un journey para ver cómo se desarrolla en cada canal. Triggers de comportamiento, personalización con IA, y una vista previa en vivo del teléfono que muestra exactamente lo que recibe el asegurado en cada paso.
El SMS se diseñó para mensajes de texto. No se diseñó para transportar OTPs, alertas de siniestros o documentos de póliza que contienen datos personales, financieros y, en las líneas de salud, datos médicos. Algunos canales tienen vulnerabilidades estructurales que ninguna implementación puede resolver. Por eso nunca enviamos datos sensibles de seguros a través de ellos.
Vulnerable al SIM swapping, phishing y SMS pumping. Una sola campaña de SMS pumping puede disparar los costes de verificación un 300% de la noche a la mañana.
Sin garantía de entrega en tiempo real. Sin cifrado de extremo a extremo en la mayoría de las implementaciones de cliente. No es aceptable para siniestros urgentes o notificaciones de pago.
Las plataformas que no pueden firmar un acuerdo de tratamiento de datos que cubra datos personales, financieros y de salud quedan excluidas de cualquier flujo sensible.
Cifrado de extremo a extremo, entregado dentro de tu app de confianza. El contenido en la pantalla de bloqueo queda enmascarado hasta la autenticación biométrica. Resistente al phishing por arquitectura.
Mensajería bidireccional dentro de la app autenticada. Sin exposición en vistas previas. Registro de auditoría completo para la correspondencia de siniestros y pólizas.
Cifrado de extremo a extremo por Meta. Aceptable para comunicaciones no-OTP de póliza y servicio. indigitall tiene el estatus de Meta Business Partner Tier 1.
Sanitas, una aseguradora de salud en España, coordinó recordatorios a sus afiliados en WhatsApp, SMS y Push, impulsados por un CDP unificado y un bot de IA Generativa. Los afiliados dejaron de jugar al teléfono y empezaron a confirmar.
BCP usó Web Push Retargeting para recuperar clientes que abandonaron solicitudes a mitad de formulario, segmentándolos por comportamiento en la etapa exacta del abandono. El equivalente directo al abandono de presupuestos en seguros.
ABANCA implementó un bot de IA generativa entrenado exclusivamente con contenido propio. Los clientes obtienen respuestas instantáneas, sin el riesgo de alucinaciones o fugas de datos a un LLM público. El modelo a seguir para las preguntas frecuentes de pólizas y siniestros.
Fuente: datos de producción de indigitall — Sanitas (aseguradora de salud, España), BCP y ABANCA (servicios financieros), 2026.
Ver Más Casos de ÉxitoFuente: datos de producción de indigitall. Sanitas y Vithas (salud, España), BCP y ABANCA (servicios financieros), 2026. La reducción de costes de SMS es la mediana de casos de éxito en implementaciones de servicios financieros.
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