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¿Por qué indigitall?
La solución todo en uno
para marketing omnicanal
Empresas que ya orquestan millones de mensajes omnicanal cada mes
VENTAJAS
¿Por qué elegir indigitall
para tu estrategia de marketing?
Personalización
Las campañas personalizadas logran mayores conversiones.
Automatización
Elige envíos instantáneos, programados o deja que nuestro algoritmo seleccione el mejor momento.
Gestión sencilla
Todos los canales unificados en un solo panel de control.
Medición
Ofrecemos estadísticas detalladas de todas las campañas enviadas.
¿Por qué somos
el partner ideal para ti?
Una plataforma, conexiones infinitas con tus clientes
01
Canales entrantes y salientes
- Combina canales inbound y outbound en una sola plataforma
- Usa insights para crear campañas personalizadas según preferencias
- Gestiona el recorrido del cliente en todos los puntos de contacto con herramientas intuitivas
Integración fácil, optimización sin esfuerzo
02
Integraciones
- Conéctate con sistemas CRM como Salesforce para simplificar flujos
- Accede a análisis y recomendaciones en tiempo real para perfeccionar estrategias
- Configura y optimiza campañas fácilmente con interfaces sencillas
Diseñado para evolucionar, respaldado por expertos
03
Escalabilidad
- Mantente líder en tendencias del mercado con funciones innovadoras
- Soporte multilingüe 24/7 para ejecutar campañas en todas las regiones
- Un equipo comprometido con tu éxito
CUSTOMER JOURNEY
¿Sistema de orquestación de canales? Suena perfecto.
Optimiza tus comunicaciones y campañas de marketing desde una sola plataforma. La IA de indigitall elige la mejor ruta del journey para cada usuario, y cada mensaje se personaliza con los datos de su perfil.
CASOS DE ÉXITO
Elegido por marcas
de todo el mundo
VER MÁS CASOS DE ÉXITO
"Lo mejor de indigitall es la cercanía; las personas que nos atienden están siempre disponibles para lo que necesitemos... La interfaz es muy sencilla e intuitiva, lo que facilita el trabajo. Es una herramienta diseñada para el usuario."
-20%
Reducción de costos operativos en servicio al cliente
"Nos ayudaron a crear una solución personalizada para nuestro modelo de negocio recurrente, aumentando la satisfacción y el LTV a través de WhatsApp."
"Es una herramienta fundamental en nuestras operaciones diarias para comunicarnos e interactuar con toda nuestra audiencia."
Más sobre por qué indigitall
¿Cómo se cambia a indigitall desde otro proveedor sin empezar de cero?
Cambiar a indigitall no obliga a rehacer la base de clientes ni a dejar el CRM.
Los campos de cliente se crean en indigitall con el mismo nombre que tienen en tu CRM, se hace una primera carga con un archivo CSV y, a partir de ahí, cada alta o cambio se sincroniza de forma automática, sin duplicar contactos.
Si tu equipo trabaja en Salesforce Marketing Cloud o en HubSpot, los conectores de indigitall añaden sus acciones a Journey Builder y a los Workflows de HubSpot, así que tu herramienta actual puede seguir siendo el punto de partida.
| Lo que cambia de proveedor | Cómo pasa a indigitall | Qué conviene saber |
|---|---|---|
| La base de clientes | Campos con el mismo nombre que en el CRM, carga inicial en CSV y sincronización automática por API | Hay que elegir un identificador único del CRM, como el email o el teléfono |
| Las notificaciones push de la app y la web | SDK de indigitall para Android, iOS, web, Flutter o React Native, que asocia cada dispositivo a su usuario | La integración del SDK la hace el equipo técnico de la app o de la web |
| El número de WhatsApp Business | El número se puede llevar de un proveedor a otro y conserva el nombre visible, la verificación, los límites de mensajes y las plantillas | Las conversaciones abiertas y el historial de mensajes no se migran de forma automática |
| Email y SMS | Dominio y remitentes de email, y remitente de SMS, configurados en el proyecto | En España, el alias de SMS tiene que estar inscrito en el registro de la CNMC, con indigitall autorizado como tercero |
| La herramienta que ya usas | Conectores con Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Shopify, VTEX y WordPress | Cada conector tiene su guía; en HubSpot, la instalación la inicia un administrador de la cuenta |
¿Cuánto tarda la puesta en marcha de indigitall y qué depende de tu equipo?
indigitall plantea la puesta en marcha en 90 días y en tres fases: definir, conectar y lanzar.
El calendario real depende en buena parte de dos cosas: cuándo puede dedicar horas tu equipo técnico a la integración y cuánto tardan las validaciones de terceros, como la revisión de Meta para WhatsApp. Por eso conviene saber desde el principio qué aporta cada parte.
| Fase | Qué se hace | Qué aporta tu equipo |
|---|---|---|
| Días 1 a 30: definir | Alcance, casos de uso prioritarios, mapa de datos y canales, y KPI | Las personas que deciden, los casos de uso y el acceso a los datos |
| Días 31 a 60: conectar | Configuración del CDP, integración con el CRM, alta de canales y carga de audiencias | Horas de TI para la API o el SDK, los certificados de push, el dominio de email y la cuenta de Meta Business |
| Días 61 a 90: lanzar | Primeros journeys y campañas piloto, medición y ajuste con tu Customer Success Manager | Validar los resultados y decidir los siguientes casos de uso |
Si el proyecto incluye un agente de IA, indigitall lo prepara a partir de la documentación que entregas, y cada cliente tiene un espacio propio para probarlo antes de llevarlo a sus canales. La calidad de las respuestas depende de esa documentación: mejor en archivos de texto, sin contradicciones y en un solo idioma.
¿Qué resultados han logrado empresas de tu sector con las soluciones omnicanal de indigitall?
indigitall publica sus casos de éxito por sector, con el reto, la solución y los resultados de cada uno. Algunos llevan el nombre del cliente y otros lo omiten.
| Sector | Cliente | Qué se publicó |
|---|---|---|
| Banca | WiZink | Notificaciones push cifradas para adaptarse a la directiva europea PSD2 |
| Banca y crédito al consumo | Entidades financieras líderes | 28% menos abandono de formularios y 40% más solicitudes completadas |
| Salud | Proveedor sanitario con más de 7 millones de pacientes al año | 40% menos volumen en el centro de llamadas y 15% menos citas perdidas |
| Retail | Casa del Libro | 25% más satisfacción del cliente |
| eCommerce | Librerías Gandhi | 30% más ventas en las compras impulsadas por el chatbot de WhatsApp |
| Turismo | Xcaret | 13,5 millones de dispositivos alcanzados y 720.000 usuarios implicados |
| Transporte | Empresa europea de transporte de pasajeros | 15% más ventas de billetes a través de la app |
| Movilidad | Servicio de carsharing | 34% menos multas impagadas gracias a recordatorios automáticos |
| Alimentación | Marca de panadería fundada en 1931 | 65% de las consultas resueltas por el bot y un NPS de 77,3 |
Además, indigitall tiene la certificación ISO/IEC 27001 desde 2020, un informe SOC 2 Tipo II emitido en enero de 2026 y una verificación externa del cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD vigente hasta abril de 2027.
FAQs: trabajar con indigitall
¿Se puede probar indigitall antes de comprometerse a largo plazo?
Desde la web de indigitall puedes pedir una demo gratuita de la plataforma, y los pilotos se plantean caso a caso con el equipo comercial de indigitall. En la puesta en marcha, la fase de lanzamiento empieza con campañas piloto que se miden y se ajustan. Si el proyecto incluye un agente de IA, cada cliente tiene un espacio propio para probarlo antes de llevarlo a sus canales.
¿Qué soporte da indigitall durante y después de la puesta en marcha?
En el lanzamiento, el Customer Success Manager acompaña la medición y el ajuste de los primeros journeys, y el equipo de soporte de indigitall atiende las consultas sobre la consola y las altas que dependen de indigitall, como el registro del servicio de WhatsApp. La consola tiene una sección de Ayuda con guías, y la Academy de indigitall reúne guías de la plataforma, buenas prácticas, ebooks y vídeos. Además, puedes programar informes automáticos de cada proyecto y elegir la frecuencia, quién los recibe y en qué idioma.
¿Qué pasa si cambia la persona que lleva indigitall en tu empresa?
El acceso a indigitall no depende de una sola persona. Un administrador da de alta a los nuevos usuarios desde Configuración, en la pestaña Usuarios, y les asigna permisos de lectura, escritura o gestión en cada proyecto. Cada usuario entra con su email, su contraseña y un código de verificación que llega por email la primera vez y en cada dispositivo nuevo. Para aprender a usar la consola, la Academy de indigitall tiene guías, buenas prácticas y vídeos tutoriales.
¿Hace falta desarrollo a medida para trabajar con indigitall?
Depende de lo que conectes. Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Shopify, VTEX y WordPress tienen conectores, y para tus propios sistemas indigitall ofrece una API y varios SDK que integra tu equipo técnico. Los agentes de IA sí se preparan a medida para cada cliente, a partir de su documentación. Después, tu equipo puede ampliar y actualizar el contenido del agente con documentos o con URL desde la consola de indigitall.
¿Cómo se plantea un proyecto con indigitall si el presupuesto de este año ya está cerrado?
Puedes aprovechar los meses que quedan hasta el próximo presupuesto para preparar el proyecto con indigitall. Se pueden dejar definidos el caso de uso, los canales y los datos que hacen falta, revisar con TI los requisitos técnicos de cada canal y pedir a indigitall su documentación de seguridad para los equipos de compras y de seguridad: ISO/IEC 27001, SOC 2 Tipo II y la verificación del cumplimiento del RGPD. Así, cuando se apruebe el presupuesto, la puesta en marcha puede arrancar con buena parte de la primera fase hecha.
