indigitall Omni IA 
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La Plataforma
Participación del cliente
como nunca antes
Empresas que ya orquestan millones de mensajes omnicanal cada mes
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Explora las Funciones que
Impulsan el Éxito en Marketing
Recorridos del Cliente Sin Fricciones
01
Diseña y ejecuta experiencias de cliente de extremo a extremo, adaptadas a preferencias y comportamientos individuales.
- Crea recorridos personalizados en múltiples canales
- Usa segmentación y automatización para enviar el mensaje correcto en el momento ideal
- Optimiza el engagement con datos en tiempo real y análisis predictivos
Automatización de Campañas de Marketing
02
Herramientas con IA para simplificar y potenciar tus flujos de trabajo.
- Automatiza pruebas A/B, programación de campañas y segmentación
- Prueba variaciones creativas para encontrar los mensajes más efectivos
- Enfócate en la estrategia mientras la plataforma ejecuta y optimiza
Integración Perfecta con Tu Ecosistema
03
Conecta indigitall con tus herramientas existentes para operaciones fluidas.
- Integración con CRMs como Salesforce y HubSpot para unificar datos
- Accede a reportes e insights en tiempo real
- Sincronización de datos entre plataformas para precisión
Contenido Interactivo que Engancha
04
Experiencias dinámicas y visualmente atractivas para cautivar a tu audiencia.
- Notificaciones multimedia de alto impacto
- Mensajes personalizados por canal con branding consistente
- Destácate con push, encuestas y ofertas promocionales
Canales INBOUND y OUTBOUND
Precisión y Conexión
en Cada Punto de Contacto
Datatalk
CDP
Chatbot IA Voz
Agentes de IA
Chatbot
SMS/RCS
Personalización de Apps
Chat Web
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Correo Electrónico
Engagement de Web
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WhatsApp Para Marketing
Notificaciones Push
Datatalk
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CDP
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Unifique sus datos
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¿Cómo puedo ayudar?
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¿En qué puedo ayudarte hoy?
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¡Tu pedido está en camino!
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Personalización de Apps
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Agrega imágenes, videos y más
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Chat Web
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Conversaciones fluidas y seguras, donde sea que estés
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¡Tu cupón está listo!
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Correo Electrónico
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¡Oferta especial dentro!
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¡Solo 24 horas restantes! No te lo pierdas.
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Engagement de Web
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¡Bienvenido de nuevo! Mira esto
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Personalización Web
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Potencia los mensajes de tu sitio
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¡Nuevas funciones disponibles!
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¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí!
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WhatsApp Para Marketing
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¡Hey! Revisa tu oferta exclusiva.
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Notificaciones Push
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Notificaciones Push
¿En qué podemos ayudarte hoy?
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El método indigitall
Una forma más sencilla de tomar decisiones basadas en datos
15x
Aumento en
sesiones por usuario
32x
Incremento en el
tiempo de vida promedio
80%
Mayor frecuencia
de compra por cliente
4x
Aumento en
transacciones por usuario
¿Por qué elegir indigitall?
Más sobre la plataforma
¿Qué cambia al trabajar con una plataforma omnicanal en lugar de una herramienta por canal?
En indigitall, todos los canales comparten una misma base de clientes.
Cada persona tiene un identificador único en el CDP, y los datos nuevos, como un email que llega del CRM o el identificador de una visita web, se enlazan a ese perfil.
Los segmentos que creas en el CDP sirven para cualquier customer journey y para las campañas de push, email, WhatsApp y SMS, así que la audiencia se define una vez y no en cada herramienta.
| Lo que necesita el equipo | Cómo lo resuelve indigitall | Qué conviene saber |
|---|---|---|
| Un solo perfil por cliente | Un identificador único en el CDP que reúne los datos de cada canal | Conviene elegir antes qué identificador del CRM será la referencia |
| La misma audiencia en todos los canales | Segmentos del CDP que se usan en journeys y en push, email, WhatsApp y SMS | Los campos se crean con el mismo nombre que tienen en el CRM |
| Varias marcas o empresas | Proyectos, que son espacios de datos separados | Cada usuario necesita permiso en cada proyecto |
| Medir el recorrido entero | Estadísticas por nodo del journey y un CSV por cliente | La apertura solo se mide en email y puede no ser exacta |
¿Cómo protege la plataforma omnicanal de indigitall los datos de tus clientes?
La plataforma de indigitall cifra los datos en tránsito con TLS 1.2 o superior y en reposo con AES-256, con rotación de claves.
Funciona sobre Google Cloud, con control de acceso por roles y autenticación multifactor.
La sincronización de datos va cifrada y no transfiere datos fuera de la región.
La documentación de seguridad publica estas certificaciones y auditorías:
| Certificación o auditoría | Qué cubre | Vigencia |
|---|---|---|
| ISO/IEC 27001:2022 | El sistema de gestión de seguridad de la información | Hasta julio de 2029 |
| SOC 2 Type II | Una auditoría independiente de los controles de la plataforma | Informe de enero de 2026 |
| ENS categoría ALTA | El Esquema Nacional de Seguridad de España | Hasta abril de 2027 |
| RGPD y LOPDGDD | Una verificación externa del cumplimiento de protección de datos | Hasta abril de 2027 |
| HIPAA | Una auditoría del servicio de notificaciones push cifradas | Informe de mayo de 2025 |
FAQs: la plataforma omnicanal de indigitall
¿Se pueden gestionar varias marcas o empresas desde una sola cuenta de indigitall?
Sí. En indigitall, todo ocurre dentro de un proyecto, y cada proyecto es un espacio de datos separado, pensado para mantener aparte marcas o empresas distintas. Varias versiones de una web o de una app pueden enviar datos al mismo proyecto. Los proyectos, los usuarios, las Server Keys y las integraciones se gestionan desde la sección Configuración de la consola.
¿Cómo se conecta la plataforma de indigitall con mi CRM?
Primero se crean en indigitall los campos de cliente con el mismo nombre que tienen en tu CRM. Después se hace una primera carga con un archivo CSV y, a partir de ahí, cada alta o cambio en el CRM se sincroniza de forma automática, sin duplicar contactos. Para HubSpot y Salesforce Marketing Cloud hay conectores con guía, y para cualquier otro sistema, la API y los SDK.
¿Qué diferencia hay entre una campaña y un customer journey en indigitall?
Una campaña de indigitall es un envío planificado a una audiencia definida. Un customer journey decide el siguiente paso para cada persona: entra por un evento, una fecha, un dato de su perfil o un segmento, y cambia de rama según abra, haga clic, responda, compre o no responda. Los dos comparten canales como push, email, SMS y WhatsApp.
¿Qué roles y permisos tiene la consola de indigitall?
La consola de indigitall tiene dos roles. El Administrador tiene acceso completo a la cuenta. El Usuario recibe, en cada proyecto, permiso de lectura, de escritura o de gestión, y sin permiso sobre un proyecto no puede entrar en él. En el Contact Center, cada usuario tiene un perfil por proyecto, como Agente, Supervisor o Auditor. Las Server Keys de la API se pueden limitar por proyecto y por lista de IP.
