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Los Agentes OmnIA entienden lo que tus clientes necesitan, se conectan a tu CRM y a tus sistemas vía MCP y cierran el ciclo —devoluciones, reservas, consultas, actualización de registros— en cada canal, empezando por WhatsApp. Sin intervención humana.
G2 es la mayor plataforma de reseñas de software B2B del mundo: 90 millones de reseñas verificadas. Estas 76 insignias las han conseguido clientes que usan indigitall cada día, validando la fiabilidad de la plataforma y las capacidades de IA que hay detrás de los Agentes OmnIA.
Más de 430 reseñas verificadas en 8 categorías, que miden el rendimiento de entrega, la capacidad de IA y la fiabilidad de la plataforma en producción.
Reconocido por su capacidad conversacional de IA en los mercados global, EMEA y europeo.
La plataforma de más rápido crecimiento de la categoría, por encima de todos los competidores en tracción y trayectoria de crecimiento.
La puntuación de usabilidad más alta de la categoría: los equipos configuran y operan los Agentes OmnIA sin una gran carga de TI.
La plataforma mejor valorada en Europa y Latinoamérica, por valoración verificada de clientes, en dos G2 Regional Grids distintos.
El Agente de IA de indigitall no es un chatbot prefabricado con flujos fijos. Es una capa de razonamiento conectada a tus sistemas, así que cada despliegue refleja tu negocio, tus datos y tus clientes. Empezando por WhatsApp, donde indigitall es Meta Business Partner. Así se ve en producción.
El mismo bucle funciona en cada canal —empezando por WhatsApp—, donde indigitall es Meta Business Partner sobre la WhatsApp Business Platform.
El agente recibe el mensaje del cliente —en cualquier idioma, en cualquier canal—. No busca un guion que encaje. Razona sobre el objetivo: ¿qué necesita de verdad este cliente? ¿Qué datos hacen falta para actuar? ¿Cuál es la secuencia correcta de pasos para completar la tarea?
El Model Context Protocol conecta al agente con tus sistemas en vivo —CRM, ERP, motor de reservas, inventario, pasarela de pago o cualquier API propia—. El agente invoca la herramienta correcta, en el orden correcto, sin intervención humana. No simula la acción: la completa.
Cada interacción completada retroalimenta al modelo. La precisión de resolución mejora. El agente aprende qué rutas de respuesta funcionaron, cuáles provocaron escalado y cuáles causaron abandono, y se ajusta sin escribir una sola regla.
Funciona de forma continua, en tiempo real y en todos los canales a la vez. Sin procesos por lotes. Sin actualizaciones nocturnas del modelo. Sin que ningún humano lo mantenga en marcha.
No son funciones añadidas sobre un chatbot. Son la arquitectura que permite al agente completar una tarea, no solo responder una pregunta. Todo empieza en WhatsApp, donde indigitall es Meta Business Partner sobre la WhatsApp Business Platform.
Un Router Bot analiza la intención del usuario en lenguaje natural y dirige la consulta al agente especializado, agente humano o sistema externo adecuado. Los flujos complejos que abarcan varios departamentos se resuelven sin que el cliente lo note.
El Model Context Protocol conecta al agente con cualquier sistema externo en tiempo real —CRM, ERP, inventario, pagos, historia clínica o API propia—. El agente obtiene datos, invoca funciones y escribe los resultados de vuelta. Acciones reales, no simulaciones.
El CDP mantiene activo el estado de la conversación en todos los canales. Un cliente que empieza en WhatsApp, continúa en la web y llama al contact center nunca tiene que repetirse. Contexto completo, cero fricción.
Cada respuesta pasa por un filtro de seguridad antes de entregarse —listas negras, salvaguardas de brand safety y moderación de contenido—. El entrenamiento RAG solo con datos del cliente hace que el agente nunca alucine con contenido de internet.
Cada interacción resuelta, cada escalado y cada abandono retroalimentan al modelo. La precisión de resolución mejora con el tiempo sin escribir reglas manualmente.
Cuando una interacción requiere criterio humano, el agente la transfiere a un agente en vivo del Contact Center —con el historial completo de la conversación, el perfil del cliente y los pasos de resolución ya intentados cargados—. Sin transferencias en frío.
La mayoría de los despliegues de IA tienen un coste oculto que no aparece en el contrato: cada consulta de cliente enviada a un gran modelo de lenguaje público es una transferencia de datos a la infraestructura de ese proveedor. Los Agentes de IA de indigitall usan Retrieval-Augmented Generation entrenado exclusivamente con contenido aportado por el cliente. El agente conoce tus productos, políticas y procedimientos. No sabe nada que no se le haya enseñado. Y todo lo que aprendió se queda dentro de tu entorno.
Entrenado con tu contenido: catálogos de producto, FAQs, documentos de políticas y datos de servicio. Nada de internet pública. Sin alucinaciones a partir de Wikipedia ni de noticias.
Las consultas de los clientes no salen de tu entorno para que las procese un proveedor de LLM externo. La capa de razonamiento se ejecuta en la infraestructura de indigitall con tus datos.
Cada respuesta se filtra por brand safety, cumplimiento legal y moderación de contenido antes de entregarse. Las listas negras impiden que aparezcan términos concretos, competidores o temas vetados en cualquier respuesta.
CASOS DE ÉXITO
"Llevo cinco años usando indigitall y solo puedo recomendarlo a cualquier profesional del marketing. Es una herramienta fundamental en nuestras operaciones diarias para comunicarnos e interactuar con toda nuestra audiencia."
20%
Reducción en los Costos Operativos del Servicio al Cliente
"La plataforma de indigitall nos ha ayudado a construir una solución personalizada para aumentar la satisfacción y el LTV a través de WhatsApp."
"Lo mejor de indigitall es la cercanía; las personas con las que hablamos siempre están ahí para lo que necesitamos. La interfaz es muy sencilla y fácil de usar, lo que facilita el trabajo. Es una herramienta diseñada para el usuario."
"indigitall mejoró la experiencia de nuestros clientes con el desarrollo de un potente bot de WhatsApp. Desde que lo implementamos, las llamadas a nuestro servicio al cliente han disminuido, y la satisfacción del cliente aumentó gracias a este nuevo canal de servicio. Su soporte siempre resuelve los problemas de manera rápida y efectiva."
Descubre cómo el Real Madrid y el Atlético de Madrid aprovecharon los Chatbots de WhatsApp de indigitall para impulsar el engagement de los fans y las ventas.
"indigitall nos ha permitido fortalecer la estrategia digital de nuestra empresa, mejorando sustancialmente la experiencia de nuestros clientes existentes mediante comunicaciones más personales, contextualizadas y segmentadas a través de la plataforma de notificaciones web."
"Trabajar con la plataforma de Indigitall, especialmente con Web Push, ha sido una experiencia muy valiosa. Las campañas automatizadas, el retargeting, los emails basados en IA y muchas otras opciones permiten una comunicación altamente eficiente, efectiva y personalizada. Lo recomiendo mucho."
"La verdad es que lo hemos estado usando en la empresa donde trabajo durante los últimos 3-4 años, y la plataforma es muy intuitiva y se adapta a nuestras necesidades como medio de comunicación. Ofrece un servicio rápido, y rara vez hemos detectado errores. En ese caso, el equipo de indigitall ha resuelto el problema muy rápidamente."
"Aumentó las posibilidades de interacción con mis clientes, abriendo nuevos canales y funcionalidades, lo que llevó a una mejora incremental en muchos ratios de negocio."
CUSTOMER JOURNEY
Optimiza tus comunicaciones y campañas de marketing desde una sola plataforma. La IA garantiza las tasas de conversión más altas mediante automatización y contenido personalizado en los canales favoritos de cada usuario.
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