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Canales / Engagement de Web
Crea experiencias personalizadas
como nunca antes con indigitall
Empresas que ya orquestan millones de mensajes omnicanal cada mes
SOLUCIONES
Convierte visitantes ocasionales
en clientes fieles
Envía alertas instantáneas al navegador
Llega directamente a los usuarios en sus navegadores con notificaciones push web, aunque no estén en tu web.
Crea contenido dinámico y personalizado en tu sitio
Ofrece contenido adaptado directamente en tu web con tarjetas de contenido personalizables.
Brinda soporte en tiempo real 24/7
Mejora la experiencia del usuario con chats web potenciados por IA.
Unifica el soporte en todos los canales
indigitall garantiza transiciones fluidas entre chatbots con IA y agentes humanos.
SOLUCIONES
Impulsa e influye en el compromiso de tus usuarios a través de la web
Notificaciones Push Web
Alertas en tiempo real para promociones, actualizaciones y recordatorios- Diseños personalizados que reflejan tu marca
- Disparadores basados en comportamiento para notificaciones personalizadas
Tarjetas de Contenido Web
- Actualizaciones dinámicas para personalizar la experiencia del usuario
- Pruebas A/B para optimizar el rendimiento del contenido
- Segmentación de usuarios para entregar contenido dirigido
Chat Web con IA
- Chatbots inteligentes para interacciones instantáneas
- Flujos de trabajo personalizables que se integran con tus sistemas
- Disponibilidad 24/7 para soporte continuo
Integración con Centro de Contacto
- Plataforma unificada para gestionar todas las interacciones
- Datos compartidos en tiempo real para soporte contextualizado
- Respuestas predefinidas e IA integrada
CARACTERÍSTICAS
Web Engagement
Casos de Uso
Ver casos de uso
CASOS DE ÉXITO
Marcas elegidas
en todo el mundo
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"Llevo cinco años usando indigitall y solo puedo recomendarlo a cualquier profesional del marketing. Es una herramienta fundamental en nuestras operaciones diarias para comunicarnos e interactuar con toda nuestra audiencia."
20%
Reducción en los Costos Operativos del Servicio al Cliente
"La plataforma de indigitall nos ha ayudado a construir una solución personalizada para aumentar la satisfacción y el LTV a través de WhatsApp."
"Lo mejor de indigitall es la cercanía; las personas con las que hablamos siempre están ahí para lo que necesitamos. La interfaz es muy sencilla y fácil de usar, lo que facilita el trabajo. Es una herramienta diseñada para el usuario."
"indigitall mejoró la experiencia de nuestros clientes con el desarrollo de un potente bot de WhatsApp. Desde que lo implementamos, las llamadas a nuestro servicio al cliente han disminuido, y la satisfacción del cliente aumentó gracias a este nuevo canal de servicio. Su soporte siempre resuelve los problemas de manera rápida y efectiva."
"indigitall nos ha permitido fortalecer la estrategia digital de nuestra empresa, mejorando sustancialmente la experiencia de nuestros clientes existentes mediante comunicaciones más personales, contextualizadas y segmentadas a través de la plataforma de notificaciones web."
"Trabajar con la plataforma de Indigitall, especialmente con Web Push, ha sido una experiencia muy valiosa. Las campañas automatizadas, el retargeting, los emails basados en IA y muchas otras opciones permiten una comunicación altamente eficiente, efectiva y personalizada. Lo recomiendo mucho."
*"La verdad es que lo hemos estado usando en la empresa donde trabajo durante los últimos 3-4 años, y la plataforma es muy intuitiva y se adapta a nuestras necesidades como medio de comunicación. Ofrece un servicio rápido, y rara vez hemos detectado errores. En ese caso, el equipo de indigitall ha resuelto el problema muy rápidamente."*
"Aumentó las posibilidades de interacción con mis clientes, abriendo nuevos canales y funcionalidades, lo que llevó a una mejora incremental en muchos ratios de negocio."
CUSTOMER JOURNEY
¿Un sistema de orquestación de canales? ¡Suena Perfecto!
Optimiza tus comunicaciones y campañas de marketing desde una sola plataforma. La IA garantiza las tasas de conversión más altas mediante automatización y contenido personalizado en los canales favoritos de cada usuario.
Más sobre Engagement de Web
¿En qué navegadores y dispositivos llegan las notificaciones push web?
Con indigitall, las notificaciones push web llegan a quien las ha aceptado en el ordenador, la tableta o el móvil, aunque no esté en tu web, siempre que tenga el navegador abierto.
| Dónde | Navegadores | Qué hace falta |
|---|---|---|
| Ordenador | Chrome, Edge, Firefox, Opera y Safari en Mac | Que el usuario acepte el permiso en el navegador |
| Android | Chrome, Edge, Firefox, Opera y Samsung Internet | Que el usuario acepte el permiso en el navegador |
| iPhone y iPad | Safari, desde iOS 16.4 | Que el usuario guarde la web en la pantalla de inicio, la abra desde ese icono y pulse un botón de suscripción |
Ese usuario es alcanzable antes de dejar ningún dato, como usuario anónimo, y cuando inicia sesión sus dispositivos quedan unidos a su identificador de cliente, como se explica en Convertir más clientes. Las campañas se pueden filtrar por navegador, por tipo de dispositivo y por zona.
FAQs: notificaciones push web con indigitall
¿Hay que instalar el código de indigitall en todas las páginas de la web?
Sí, para que cualquier página pueda pedir el permiso. Con Google Tag Manager basta una etiqueta de HTML personalizado activada en todas las páginas. Además, hay que subir dos archivos del SDK a la carpeta principal de la web, porque el service worker tiene que servirse desde el mismo dominio. La consola del navegador confirma si el dispositivo ha quedado registrado.
¿Hay plugin de notificaciones push para WordPress?
Sí. indigitall tiene un plugin de WordPress que se instala desde el propio escritorio, buscando «indigitall». Reúne el chat de WhatsApp y las notificaciones push web: las push se pueden configurar en el plugin o en la consola de indigitall, que da acceso a las funciones avanzadas. Para Shopify hay una app propia.
¿Se pueden segmentar las push web por ciudad o por comportamiento?
Sí. En indigitall, una campaña de push web se filtra por zonas dibujadas en el mapa, por navegador y tipo de dispositivo, por temas de interés y por frecuencia de visita. Con los scripts de segmentación se agrupa a los usuarios según el tiempo que pasan en cada sección, y el retargeting envía una push cuando ocurre un evento, como un carrito abandonado.
¿Se pueden recoger datos con formularios en la web?
Sí. Los mensajes in-web de indigitall aparecen en espacios reservados de la web y pueden llevar un formulario. Se muestran según los clics, las vistas o los segundos de navegación, y se personalizan por temas, ubicación y dispositivo. Los datos que recogen se exportan desde la lista de campañas, eligiendo las fechas, y las estadísticas dan las vistas y el CTR.
