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El 76% de las solicitudes de servicios financieros se abandonan antes de enviarse. indigitall las recupera — con triggers de comportamiento en tiempo real, Push cifrado que elimina la exposición al fraude por SMS, soporte con IA y perfiles de cliente unificados en todos los canales. Una plataforma. Una visión de cada cliente. Sin pipelines sin recuperar.
Los equipos de servicios financieros se enfrentan a tres problemas que ninguna plataforma genérica fue diseñada para resolver: el coste y la exposición al fraude de la verificación por SMS, la tasa de abandono de formularios más alta de cualquier sector, y los datos de cliente repartidos en demasiados sistemas para actuar con rapidez. indigitall resuelve los tres desde una sola plataforma — con Push cifrado que elimina el coste de SMS, triggers de comportamiento que recuperan solicitudes abandonadas en tiempo real, y un CDP que da a todos los equipos la misma visión de cada cliente.
OTPs, alertas de transacciones y notificaciones de fraude entregadas dentro de tu app de confianza. Cifradas de extremo a extremo. Resistentes al phishing. Sin exposición a SIM swapping. Sin riesgo de SMS pumping.
En el momento en que un cliente abandona una solicitud de hipoteca, crédito o seguro, se activa un trigger de comportamiento. El Retargeting a través de Push, WhatsApp y email lo trae de vuelta antes de que la intención desaparezca.
El CDP de indigitall unifica la identidad en la app, la web, WhatsApp, la sucursal y el centro de atención. Todos los equipos trabajan desde el mismo registro de cliente. Las señales de Cross-Selling emergen en el momento adecuado — no después de que el cliente se haya ido.
Consultas de saldo, bloqueo de tarjetas, preguntas frecuentes sobre pólizas, programación de pagos — resueltas al instante por un AI Agent entrenado exclusivamente con tus datos. Los agentes humanos se enfocan en lo que solo ellos pueden gestionar.
Elige un Customer Journey para ver cómo se desarrolla en todos los canales — con triggers de comportamiento, personalización con IA y una vista previa en tiempo real de lo que recibe el cliente en cada paso.
BCP utilizó Web Push de Retargeting para recuperar clientes que abandonaban solicitudes de hipoteca y crédito a mitad del formulario — dirigiéndose a los que abandonaban con segmentación de comportamiento en el punto exacto de salida.
ABANCA implementó un bot de IA generativa entrenado exclusivamente con contenido propio del banco. Los clientes obtienen respuestas instantáneas a consultas sobre su cuenta — sin riesgo de alucinaciones ni de fuga de datos a un LLM público.
MIO automatizó un Customer Journey de múltiples pasos para incentivar transacciones mínimas mensuales — usando segmentación de comportamiento para llegar a los clientes correctos en el momento exacto del ciclo del producto.
Fuente: Datos de producción de indigitall — BCP, ABANCA y MIO, 2026.
Fuente: Datos de producción de indigitall — BCP, Santander, Interbank y MIO, 2026.
La reducción de costes de SMS es la mediana de los casos de éxito en el sector de servicios financieros.
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