Si te pierdes en un mar de datos, descubre la CDP: ¿qué es? ¿Cómo te ayuda?
Overview
Hoy en día, las compañías tienen una gran cantidad de datos de clientes, leads y público objetivo. Esto sería una buena noticia de no ser porque la mayoría no son relevantes o están duplicados. Por ello, quizá necesites contar con el llamado Customer Data Platform para ayudarte, pero… CDP, ¿qué es?
Hoy te contaremos más sobre su funcionamiento y cómo puede ayudarte en tu propia empresa, explicándote nuestra solución para ti.
¿Qué es CDP?
CDP son las siglas de Customer Data Platform, traducido como “plataforma de datos de clientes”. Se trata de un software o programa que recopila información desde distintos canales, unificando y segmentando para dar lugar a un perfil único y coherente de cada cliente.
Entre los datos que recopila, incluye los de comportamiento, en el llamado customer journey. Esto son todas las acciones que hace el cliente en el sitio, aplicación o incluso con el asistente digital. Además, recopila datos de transacciones electrónicas, así como información demográfica del cliente.
Una vez que se ha creado esa base de datos, permite el acceso desde otros sistemas o programas. Con esto, se logra un trabajo más sincronizado entre los diferentes departamentos de la empresa, así como la integridad de los datos al compartirlos.
No hay que confundirlo con un Customer Relationship Management o CRM. En este caso, se recogen datos también, pero de manera menos compleja y más enfocado en la comunicación. Tampoco es un Data Management Platform o DMP, que recoge datos anónimos a través de las cookies.
¿En qué me ayuda el Customer Data Platform?
Después de ver qué es CDP, vamos a ver cómo puede ayudarte. Concretamente, tiene tres objetivos que explicaremos por separado:
Todos los datos en un solo lugar
El primer beneficio que obtendrás al usar la herramienta es unificar toda la información. Uno de los mayores problemas de las empresas es que cada departamento tiene unos datos, los cuales no se comparten entre sí. Cuando ocurre, hay menos agilidad en la empresa y todo va más lento.
En este caso, es un software unificado que se conecta con diferentes herramientas, como las que usan los especialistas de marketing de la empresa. De este modo, el encargado de SEO tendrá la misma información sobre el cliente que el que hace las campañas de publicidad tradicional en la televisión.
Segmentación
A la hora de realizar campañas publicitarias, el CDP es una gran opción. Después de recopilar los datos, podrás definir el mejor segmento de audiencia para tus campañas y canales de marketing.
Gracias a esto, el porcentaje de conversión de los clientes aumenta significativamente, así como el ROI. Al enfocarte mejor en el comprador potencial, no perderás tiempo ni dinero. Todo irá destinado a los leads con una mayor posibilidad de comprar, reduciendo el gasto.
¿Qué es CDP? Es privacidad
Hoy en día, las empresas de la Unión Europea tienen que cumplir con el RGPD y garantizar la privacidad de los datos, así como el consentimiento de los clientes. Al basarse en esta información, es importante cumplir con la legislación vigente y evitar sanciones.
Por suerte, el CDP ayuda a gestionar los datos de primera mano, garantizando la gestión del consentimiento en todos los ámbitos. Además, todo estará documentado y registrado de acuerdo a la Ley.
¿Cómo puedo sacarle partido con indigitall?
Ahora que ya sabes lo que es CDP y cómo sacarle partido. Es el turno de buscar una herramienta que controle los datos y te permita conseguir mayores beneficios. Si necesitas automatizar tus campañas y manejar mejor la información, cuenta con indigitall y sus herramientas.
Por ejemplo, nuestra herramienta enfocada en el Customer Journey permite crear conexiones más profundas con los clientes. Es una solución todo en uno para hacer campañas de marketing en distintos canales, conectando con todos los compradores en un panel de control unificado.
Para tener todos los datos juntos, se sincronizará con todos tus sistemas, incluyendo tu CRM. Con esto, tendrás los datos actualizados y sincronizados con todos los departamentos de la empresa. Garantizamos la integridad de los mismos y su seguridad a la hora de compartirlos.
Por si fuera poco, la herramienta utiliza inteligencia artificial para crear flujos de mensajes automáticos, que se basan en los datos de cada cliente y aumentan el CTR de los mensajes. Ahorra tiempo, optimiza tus estrategias, mejora tu imagen y consigue aumentar las ventas y la fidelización de clientes.
Si quieres contar con nuestra herramienta y mejorar en todos los aspectos, contacta con nosotros. Podrás solicitar una demo para convencerte de las numerosas ventajas de la misma. ¡No esperes más y automatiza tu negocio con nosotros!
