Meta e indigitall se unen en partnership para el desarrollo de soluciones WhatsApp Business API
Meta certifica a indigitall como WhatsApp Business Solution Provider (BSP) en Europa, Oriente Medio y África. La multinacional estadounidense, referente de la tecnología disruptiva y exitosa, ha valorado muy positivamente nuestra experiencia y capacidad innovadora para convertirnos en su aliado y empresa avalada para el desarrollo de soluciones WhatsApp Business API.
indigitall se ha posicionado como líder en la implantación de WhatsApp Business API implementando creativos proyectos para Aldi, Bankinter, Carrefour, Estee Lauder y Repsol, entre otros destacados clientes. Estas soluciones permiten abrir un canal de comunicación bidireccional entre la marca y sus usuarios, creando una experiencia amigable y un vínculo más duradero. Por un lado, nuestros clientes ofrecen un servicio de soporte al cliente más eficiente con atención 24×7 con un coste reducido. Y, asimismo, cuentan con un canal directo e inmediato con sus usuarios para comunicarles sus campañas promocionales y otras informaciones relevantes de forma digital, favoreciendo el desarrollo de comunicaciones con alta conversión y coste mínimo, y afines a políticas de sostenibilidad medioambiental.
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Customer Journey
Meta e indigitall comparten una visión idéntica del escenario tecnológico poniendo el foco en las personas. El fundador de Meta, Mark Zuckerberg, afirma que su objetivo no es construir una plataforma sino cruzarlas todas (“our goal is not to build a platform; it’s to be cross all of them”). Precisamente, el Customer Journey desarrollado por indigitall es un claro reflejo de las palabras de Zuckerberg, apuntando a la necesidad de comunicación del usuario con la marca, a través de diferentes canales, dentro de una experiencia global, integrada y satisfactoria.
Los fundadores de indigitall remarcan la importancia de la experiencia de usuario como principal foco de la innovación tecnológica. Así, Xavier Omella afirma que “indigitall trabaja de manera incansable para ofrecer experiencias amigables para el usuario y soluciones efectivas para nuestros clientes, siempre en un marco de protección de la privacidad y fomentando las oportunidades económicas”. Por su parte, Juan Carlos de la Vela indica que “la expansión de indigitall en Europa, Estados Unidos y América Latina está motivada por nuestro anhelo de facilitar la transformación digital en todas partes, única manera de conseguir un crecimiento y desarrollo sostenible a nivel global que beneficie al conjunto de la sociedad”.
La organización de Zuckerberg ha visto en indigitall el socio competente, innovador y ambicioso que necesita pero, también, un Equipo diverso que apuesta por la sostenibilidad y trabaja entusiasta en base a los principios de Meta: dar voz a las personas, crear conexiones y comunidades, atender a todo el mundo, proteger a las personas y su privacidad y fomentar oportunidades económicas.
