Captación de leads en e-commerce: claves

Si estás aquí es porque tienes un E-Commerce y te interesa saber cómo puedes incrementar tu captación de leads. Seguramente ya tengas claro lo importante que son para que tu empresa se mantenga a flote, pero es momento de comenzar a desarrollar estrategias para hacer que ese lead se transforme en una conversión para la venta de tu producto.

En este artículo te contamos algunas de las mejores estrategias de captación de leads para tiendas online, para que puedas empezar a aumentar tus ventas de manera sencilla.

 ¿Cómo puedo conseguir leads?

El mundo de los E-Commerce tiene una gran competencia. A día de hoy más 20% de las compras en el mundo son a través de tiendas en línea, lo que generará casi 6,9 billones de USD para este 2024 según DooFinder. Es por esto por lo que es importante preguntarte: ¿cómo destacar entre la competencia de tu sector?

La respuesta es relativamente fácil, pero la ejecución ya es otro tema. Básicamente tendremos que centrarnos en la generación de interacción de los clientes con nuestra marca a través de la web o blog de la empresa.

Hay muchas estrategias en este sentido:

• Que nos faciliten su correo electrónico. 
• Lograr que se suscriban a nuestra newsletter.
• Usar chatbots para captar leads.

Veamos esto en más detalle. 

 Mejores estrategias de captación de leads para E-Commerce

Si bien es cierto que hay muchas estrategias para conseguir leads, no todas se adaptan a los e-commerce, por lo que sería bueno que conozcas esas estrategias que mejor se adaptan a tu comercio electrónico.

 Formulario de suscripción / contacto

El clásico formulario a newsletter es el método de suscripción que siempre ha funcionado para los comercios electrónicos. En este caso los usuarios ofrecen sus datos para que los incorpores a tu base de datos y, en base a sus preferencias, puedas enviarles oferta de productos y/o servicios que podrían interesarles.

Cabe destacar que no tienes por qué hablar solo de productos, sino que también puedes enviar artículos informativos de temas relacionados a sus intereses, ofertas y promociones, así como notificarles de bonos disponibles por tiempo limitado que solo son aptos para los que estén suscritos.

 El uso de los CTA

Una de las claves para el aumento de leads en E-Commerce es la correcta utilización de los CTA (Call to Action). Estos pueden estar distribuidos de manera estratégica a lo largo de todo el contenido de tu web o blog, desde una barra lateral hasta en pop ups o en los artículos informativos.

No obstante, debes ser precavido con la implementación de los CTA. Y es que, en caso de ser invasivos, pueden causar rechazo y generar el efecto contrario al deseado. Es por esto por lo que el desarrollo e implementación de la UI y UX puede ser un papel clave en este apartado.

 Uso de redes sociales

Cuando se trata del comercio electrónico, no se puede ignorar la importancia de las redes sociales. Estas plataformas son cruciales si quieres captar más leads, ya que la mayoría de tu público objetivo las utiliza. Es fundamental ser consciente de este hecho y ajustar tu estrategia en consecuencia.

Pero aquí está la cosa: en las redes sociales, no se trata solo de conseguir “me gusta”. Plataformas como Instagram te dan una oportunidad muy valiosa para generar clientes potenciales de alta calidad. Por eso, analizar a tus clientes objetivo es crucial para planificar una estrategia impactante de comercio electrónico que genere conversiones.

 Anuncios de Social Ads

Facebook y TikTok Ads son una opción más que interesante para cualquier E-Commerce que busque aumentar la captación de leads en su tienda. Sí, es cierto que requiere una inversión, pero puede contribuir en gran medida a la generación de leads cualificados para cualquier negocio, enfocado a clientes que ya vienen con un potencial interés en adquirir un servicio o producto.

 Optimización SEO

La optimización para los motores de búsqueda no puede quedarse de lado para ningún comercio electrónico que busque aumentar sus leads y conversiones. Si bien el SEO no es una ciencia exacta, optimizar tu web para palabras claves estratégicamente utilizadas y la optimización de cara a los buscadores de cada producto puede contribuir de manera significativa a un mejor posicionamiento. 

Esto, a su vez, puede acabar llevando a un mejor resultado en la generación de leads a través del tráfico orgánico.

 ¿Todo esto es garantía de un incremento en los leads?

Quisiéramos decirte que sí, pero la verdad es que el público objetivo de cada comercio electrónico es diferente y una estrategia efectiva puede dejar de serlo de un momento a otro. Es por esto por lo que debes mantener un constante análisis de tus estrategias para la conversión de leads, de manera que puedas realizar cambios y mantenerte efectivo.

Sin embargo, puedes seguir aprendiendo para que puedas planificar adelantarte y optimizar tus estrategias de captación de leads para el nicho en que se mueve tu comercio electrónico. Y por supuesto, si necesitas ayuda, contar con un experto en marketing digital puede ser de gran beneficio para tu ecommerce.