Analítica digital: todo lo que debes sabe

En los entornos digitales de marketing, tanto para las empresas como para marcas más pequeñas hay un aspecto que no se puede dejar de lado: la analítica digital. Los análisis de las métricas, datos e información que recibe o recopila una empresa, ya sea a través de leads, campañas de marketing y/o publicidad, entre otros, es clave para entender al público.

Sin embargo, si no tienes un equipo especializado en analítica avanzada, ¿puedes sacarles provecho a estos datos, tomar decisiones que beneficien a tu empresa, aprovechar esta información para tomar decisiones? La respuesta a todas estas preguntas es que puede ser complicado, pero en este artículo queremos ayudarte a lograrlo.

¿Qué es la analítica digital?

Cuando hablamos de análisis digital nos referimos al proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos relacionados con el comportamiento en línea de los usuarios y que puede incluir:

• Visitas al sitio web.
• Interacciones en redes sociales.
• Acciones de marketing por correo electrónico.
• Transacciones en línea.

Si bien es cierto que hay muchas otras formas de recolectar datos, el objetivo principal de la analítica digital es entender cómo interactúan los usuarios con los contenidos digitales de una empresa o marca para mejorar el rendimiento y la efectividad de las estrategias en línea.

Herramientas para recopilar datos

La analítica digital utiliza una variedad de herramientas y técnicas para recopilar datos, que van desde herramientas gratuitas que ofrece Google hasta soluciones más avanzadas ofrecidas por empresas de análisis de datos. 

Depende un poco de tu proyecto y proyección que tengas para elegir una u otra, pero te dejamos una lista de opciones interesantes a tu disposición:

• Google Analytics: una de las herramientas de analítica web más populares y ampliamente utilizadas porque ofrece una amplia gama de funciones para rastrear el tráfico del sitio web, comportamiento de los usuarios, conversiones, rendimiento del contenido y más. Sin mencionar que es gratuito para la mayoría de los usuarios, aunque cuenta con una versión premium.
• Adobe Analytics: Antes conocido como Adobe Site Catalyst, es una solución de análisis web empresarial que ofrece análisis avanzado de datos, segmentación de audiencia, pruebas A/B y más. 
• Hotjar: esta herramienta combina análisis de comportamiento del usuario con retroalimentación visual, además te permite grabar sesiones de usuarios, crear mapas de calor para visualizar dónde hacen clic los usuarios y recopilar comentarios directos a través de encuestas y formularios.

Las redes sociales, por otro lado, suelen tener herramientas predeterminadas que cada una de estas te ofrece, Youtube, YT Studio, Facebook tiene Facebook Insights y Business Suite, que además es compatible con Instagram. Y Twitter, o más dicho, X, por otro lado, tiene su propio Analytics. En general estas herramientas son las mínimas necesarias si quieres analizar a tu público en estas redes sociales. 

Por otro lado, tienes herramientas enfocadas a la automatización en marketing para que no tengas que preocuparte por comenzar a perder clientes. Algunas de estas plataformas que se han popularizado en el mercado durante los últimos años son HubSpot, Marketo, Pardot, entre otras ya que incluyen opciones adicionales a la analítica digital lo que les permite destacar entre la competencia.

¿Por qué es tan importante el análisis digital de datos?

Seamos honestos: todas las empresas quieren obtener los mejores rendimientos en sus estrategias, ya sea de marketing, ventas, viralización y demás. Lograrlo implica conocer al público, y no hay mejor forma de entender a tu target que analizando los datos que tienes de ellos. Y es que esto te permitirá:

• Tomar decisiones fundamentadas: gracias a los datos proporcionados por los analistas digitales podrás tomar mejores decisiones para la implementación de tus estrategias con el fin de obtener resultados más cercanos a tus objetivos.
• Optimizar el rendimiento: al comprender cómo interactúan los usuarios con tu sitio web, aplicación móvil, redes sociales u otros activos digitales, puedes identificar áreas de mejora y optimizar continuamente tu estrategia digital para aumentar la efectividad y maximizar los resultados.
• Mejorar la experiencia del usuario: comprenderás mejor el comportamiento y las preferencias de los usuarios, lo que te ayuda a diseñar una experiencia digital más satisfactoria y personalizada para ellos.
• Identificar oportunidades de crecimiento: analizar datos como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión y el compromiso de los usuarios, puedes identificar oportunidades de crecimiento y/o el desarrollo de productos o servicios que podrían haber pasado desapercibidas de otra manera.
• Optimizar el presupuesto de marketing: al comprender qué canales de marketing y tácticas generan el mejor retorno de la inversión (ROI), puedes asignar tu presupuesto de marketing de manera más efectiva y eficiente para maximizar los resultados.
• Mayor competitividad: en los entornos digitales es importante ser competitivo porque aquellos que aprovechan la analítica digital tienen una ventaja significativa sobre aquellos que no lo hacen ya que la capacidad de adaptarse de inmediato y tomar decisiones informadas basadas en datos puede marcar la diferencia en el éxito de una empresa.

Como ves, la analítica digital puede ser complicada de entender en un principio; pero si la utilizas de la forma correcta, puede convertirse en una de las herramientas más poderosas en tu arsenal de marketing digital.

Y si no te atreves a hacerlo por ti mismo, en Indigital estamos aquí para ayudarte. Con nuestro equipo de expertos en analítica digital, podemos ayudarte a comprender tus datos y utilizarlos para impulsar tu estrategia de marketing. 

Ya sea que necesites una auditoría de tus canales digitales, un análisis de audiencia o una estrategia completa de analítica digital, estamos aquí para ofrecerte la mejor solución personalizada para tu empresa.