Crie uma jornada de cliente perfeita com o conector da indigitall para o Salesforce

A criação de uma jornada de cliente totalmente personalizada seguindo uma estratégia multicanal é de vital importância para aumentar a efetividade de cada uma das mensagens que você envia. Por isso, neste artigo, vamos explicar todos os benefícios que o conector da indigitall oferece para o Salesforce.

Todo o desenvolvimento de comunicações integrado

Incorporar o conector da indigitall permite aproveitar todas as vantagens da Jornada do Cliente do Salesforce Marketing Cloud. Será possível ter integrado na mesma plataforma todo o desenvolvimento das comunicações que forem realizadas por meio de aplicativos, web, mobile wallet, WhatsApp e SMS.

É importante ter em mente que a maioria dos usuários utiliza diferentes dispositivos ao mesmo tempo em seu dia a dia e consomem muitos tipos de conteúdo diferentes. Portanto, seu objetivo principal em sua estratégia de marketing é enviar a mensagem correta no momento apropriado.

Isso significa o uso de diferentes plataformas ao mesmo tempo. É muito mais conveniente trabalhar quando todas as informações e dados estão agrupados em um mesmo sistema. Isso economiza tempo e facilita muito a análise de dados ao planejar diferentes tipos de teste A/B.

Crie audiências personalizadas

O conector da indigitall, por outro lado, dá a possibilidade de se comunicar com todos os seus clientes de maneira totalmente segmentada de acordo com seus interesses e outras métricas. Por exemplo, com base se eles se conectaram a uma rede Wi-Fi ou se encontram em uma loja física, mensagens podem ser enviadas com base em sua localização geográfica. O objetivo é gerar interesse que consiga conversões.

Por outro lado, outra das audiências mais comuns que são usadas nesse tipo de sistema são os aplicativos que foram instalados. Estes dão muitas informações sobre os interesses e a intenção de compra de cada um dos potenciais consumidores. Além disso, por meio do nosso conector, também é possível adicionar uma grande variedade de serviços como push na web, push no aplicativo e mobile wallet. Dessa forma, além de ter muitos tipos de comunicações à sua disposição, também é possível incentivar a compra no caso de você ser uma loja online.

Mensagens personalizadas em cada etapa do funil

Cuidar do funil de conversão também é de vital importância para alcançar seus objetivos. É muito importante enviar uma mensagem personalizada em cada uma das etapas do funil.

Em conclusão, o conector da indigitall oferece uma grande variedade de possibilidades para melhorar cada uma das comunicações e a jornada do cliente. Em nossa equipe, somos especialistas em ajudar nossos clientes a criar uma verdadeira estratégia multicanal. Entre em contato conosco e vamos orientá-lo.