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Javier SirventTechnology EvangelistSANTOÑA · 1 DE OCTUBRE DE 2026 · AFORO LIMITADO
Contestar deja de ser gratis. Resolver empieza a notarse.
El 1 de octubre cambia el modelo de precios de WhatsApp. Ese mismo día, las marcas que ya tienen agentes de IA resolviendo en producción cuentan cómo lo hicieron y qué cambió en su operación de atención.
Evento presencialSin costeSolo por invitación
Agente de atenciónEn línea · responde al instante
ClienteTengo cita mañana a las 9 y no puedo ir
Consultando la agenda del centro…
Agente de atenciónTe puedo mover al jueves a las 11:30 con la misma doctora. ¿Te la reservo?
ClienteSí, gracias
Agente de atenciónHecho. Te acabo de enviar la confirmación por WhatsApp.
Cita reprogramadaSin pasar por el contact center
Nueva citaJue · 11:30 ✓
ConfirmaciónWhatsApp enviado ✓
Historia clínicaActualizada ✓
MCPCRMAgendaWhatsAppPedidos
FechaJueves 1 de octubre, 09:15 a 14:00
LugarPalacio de Santoña, Madrid
PlazasAforo limitado, evento sin coste
El sitio
70%de consultas resueltas sin intervención humana en Incapto
-50%llamadas entrantes al contact center en Quirónsalud
-60%no-shows en citas médicas en Sanitas
77,3NPS en Pastelería Mallorca, con más de 57.000 pedidos por WhatsApp
CASO REAL
Lo que ya funciona en producción
Caso de éxito · Sanitas
60% menos ausencias. +50% de confirmaciones. Un único flujo de paciente.
Desplegaron "Sania" — un bot de IA generativa en WhatsApp — coordinado con recordatorios omnicanal impulsados por el CDP para una comunicación proactiva con el paciente.
Ver más casos de éxito-60%Ausencias de pacientes
+50%Confirmaciones de cita
85-90%Tasa de confirmación (Voice AI)
PONENTES
Quién estará en la sala
Javier SirventTechnology Evangelist
Juan Carlos de la VelaCEOindigitall
Marcos ValeraEnterprise Account ExecutiveElevenLabs
Chema LeónDirector de MarketingMakro
David HerrandoDirector GeneralPensumo
Marta PiedrafitaGlobal Customer Successindigitall
Xavier OmellaCo-founderindigitallAGENDA
Una mañana. Siete conversaciones
De 09:15 a 14:00, con coffee break y mesa redonda de cierre.
09:15
Recepción y acreditaciones
Café de bienvenida en el Palacio de Santoña.
09:30
Bienvenida
Apertura a cargo del equipo de indigitall.
09:40
Todo lo que sabIAs caducó ayer
Javier Sirvent, Technology Evangelist.
10:35
Keynote: del chatbot al agente que vende
Juan Carlos de la Vela, CEO de indigitall.
11:15
IA generativa: de la conversación reactiva a la venta activa
Meta.
11:45
Coffee break
Pausa y networking.
12:00
Fireside chat: lo que la voz cambia en atención
Marcos Valera, ElevenLabs, con Juan Carlos de la Vela, indigitall.
12:30
Caso de éxito: Makro
Chema León, Director de Marketing de Makro.
13:15
Mesa redonda: la IA como puente hacia el futuro
Makro, Vithas, Pierre Fabre y Pensumo.
14:00
Cierre del evento
Fin de la jornada.
QUÉ TE LLEVAS
Una mañana para decidir qué automatizas este año
Sin demos de producto. Equipos que ya operan con agentes de IA, contando decisiones y cifras.
Del bot que contiene al agente que cierra
Qué hace falta para que un agente consulte el sistema, reprograme la cita o confirme el pedido en lugar de pasar el caso a una persona.
Qué cambia cuando entra la voz
ElevenLabs e indigitall sobre la IA de voz en atención, cuándo sustituye a la locución grabada y dónde sigue haciendo falta un agente humano.
Qué pasa con tu equipo
Cómo se reorganiza atención cuando el agente resuelve la mayoría de las consultas, qué casos no debe tocar nunca y cómo se supervisa la calidad.
El impacto del cambio de precios de Meta
Qué significa para tu coste por conversación que cada respuesta pase a facturarse, y qué palancas tienes para contenerlo.
Marcas que ya tienen agentes de IA en producción con indigitall
Incapto
Todos los canales
Los canales donde ya operan estos agentes
El mismo agente, el mismo perfil y el mismo journey, allí donde esté tu cliente.
Un perfil · un journey · un agente
WhatsApp
Voz con IA
Push
In-App y chat web
Email
SMS
CDP
Customer Journey
DataTalk · MCP
Reserva tu plaza en Santoña
Evento presencial y sin coste- Aforo limitado, confirmación personal
- Dirigido a responsables de CX, atención al cliente y operaciones
Empresas que ya orquestan millones de mensajes omnicanal cada mes
Antes de venir
¿Tiene algún coste?
No. El evento es gratuito, pero el aforo es limitado y confirmamos plaza por plaza.
¿Es una presentación de producto?
No. Son siete conversaciones con marcas que ya operan con agentes de IA, más Meta y ElevenLabs. No hay demos de producto en el programa.
¿A quién va dirigido?
A responsables de CX, atención al cliente, operaciones, marketing, digital y tecnología que ya están decidiendo qué automatizar este año.
¿Dónde es exactamente?
En el Palacio de Santoña, en el centro de Madrid. Te enviamos la dirección exacta y los detalles de acceso al confirmar tu plaza.
1 DE OCTUBRE
Nos vemos en el Palacio de Santoña
Quedan pocas plazas. Confirma la tuya antes de que se agoten.
