Benefícios econômicos do uso do WhatsApp Business API
Se você administra uma empresa, provavelmente já sabe os benefícios econômicos que o uso do WhatsApp para negócios pode lhe trazer. Este aplicativo foi projetado para aumentar os lucros das PMEs, mas existe também um API, ideal para criar soluções para empresas com mais de 5.000 interações mensais de usuários únicos. Este é o seu caso? Na indigitall lhe informamos sobre as generosas vantagens do WhatsApp Business API.
Vantagens econômicas da WhatsApp Business API
Este método automatiza cerca de 60 % das consultas. Ao liberar este tempo, os funcionários podem se concentrar em outras tarefas e aumentar sua produtividade. Isto terá um impacto positivo na economia da empresa, o que amortizará o custo da aplicação a curto e médio prazo. Além disso, o serviço é totalmente gratuito para o cliente.
Por outro lado, a ferramenta oferece métricas precisas sobre as mensagens enviadas, impressões, cliques totais… Como implementou módulos de análise e inteligência artificial, você poderá conhecer o comportamento de seus usuários com maior precisão. Estas informações lhe permitirão acertar suas campanhas e convencer mais compradores em menos tempo, o que levará a um aumento de seus lucros.
Benefícios do WhatsApp Business API por setor
De indigitall recomendamos que você inclua o WhatsApp como um meio de comunicação corporativa. Qualquer empresa que anteriormente utilizava e-mail, call center, redes sociais ou web chat verá o benefício econômico em um curto espaço de tempo. Você quer vê-lo com exemplos?
Os bancos utilizam este recurso com foco na experiência do cliente, que espera uma resposta imediata a suas consultas. Os tempos de espera para os clientes são reduzidos e a satisfação do cliente é aumentada. Privilégios como estes podem fazer com que uma pessoa escolha um determinado banco ao abrir uma conta.
O salto para o WhatsApp Business API para empresas de mensagens já é uma realidade. Os usuários valorizam cada vez mais saber onde seu pacote está em sua jornada. Esta vantagem liga o setor de entrega de encomendas com o comércio eletrônico, que também tem a oportunidade de oferecer aos clientes interessados um catálogo virtual completo de produtos e assim canalizar os processos de venda.
O setor varejista também se beneficia, cujos agentes podem enviar mensagens automatizadas aos usuários que comunicam suas dúvidas fora do horário comercial. O sentimento atendido a qualquer hora do dia ou da noite aumentará sua confiança na marca.
E quanto ao setor de telecomunicações? Com esta ferramenta, seu cliente poderá escolher o momento mais conveniente para receber um técnico em casa sem ter que suportar chamadas incômodas. Tornar sua vida mais fácil é a maneira de fazer com que eles confiem em seu serviço. E este gesto, como todos os anteriores, terá um impacto positivo nas contas de sua empresa.
