Beneficios económicos de usar WhatsApp Business API
Si regentas un negocio, seguramente ya conoces los beneficios económicos que puede traerte el uso de WhatsApp para empresas. Esta app está pensada para aumentar las ganancias de las pymes, pero también existe una API, ideal para crear soluciones para compañías con más de 5.000 interacciones mensuales de usuarios únicos. ¿Es tu caso? En indigitall te contamos cuáles son las generosas ventajas de WhatsApp Business API.
Ventajas económicas de WhatsApp Business API
Este método consigue automatizar en torno al 60 % de las consultas. La liberación de ese tiempo hace posible que los trabajadores se centren en otras funciones y aumenten su productividad. Esto repercutirá positivamente en la economía de la empresa, que amortizará el gasto que supone la aplicación a corto o medio plazo. Además, el servicio es totalmente gratuito para el cliente.
Por otro lado, la herramienta te ofrece métricas precisas sobre mensajes enviados, impresiones, total de clics… Al tener implementados módulos de análisis e inteligencia artificial, podrás conocer el comportamiento de tus usuarios con mayor precisión. Esta información te permitirá acertar con tus campañas y convencer a más compradores en menos tiempo, lo que conducirá a un incremento de tus ganancias.
Beneficios de WhatsApp Business API por sectores
Desde indigitall te recomendamos incluir WhatsApp como un medio de comunicación corporativo. Cualquier empresa que antes atendiera a través de email, un call center, redes sociales o web chat comprobará el beneficio económico en un corto espacio de tiempo. ¿Quieres verlo con ejemplos?
Los bancos usan este recurso enfocándose en la experiencia del cliente, quien espera una respuesta inmediata a sus dudas. Los tiempos de espera para los clientes se acortan y su satisfacción crece. Privilegios como estos pueden hacer que una persona se decante por una determinada entidad a la hora de abrir una cuenta.
El salto a WhatsApp Business API de las empresas de mensajería ya es una realidad. Los usuarios valoran cada vez más conocer en qué punto del recorrido se encuentra su paquete. Esta ventaja vincula al sector de la paquetería con el ecommerce, que, además, tiene la posibilidad de ofrecer a los clientes interesados un completo catálogo virtual de productos y canalizar así los procesos de venta.
También se beneficia el sector retail, cuyos agentes pueden enviar mensajes automatizados para aquellos usuarios que comuniquen sus dudas fuera del horario comercial. Sentirse atendidos a cualquier hora aumentará su confianza en la marca.
¿Y qué hay del ámbito de las telecomunicaciones? Con esta herramienta, tu cliente podrá elegir el horario que mejor le convenga para recibir a un técnico en casa sin tener que soportar molestas llamadas. Hacerle la vida más fácil es el camino para que confíe en tu servicio. Y este gesto, como todos los anteriores, repercutirá de manera positiva en las cuentas de tu empresa.
