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PROVEEDOR
WhatsApp Business API: mejora la experiencia de tus clientes 24/7
Conecta tu marca con tus clientes y únete al canal de comunicación más utilizado del mundo.
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Grandes empresas en Europa y Latinoamérica como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, Grupo MásMóvil, DIA, etc confían en indigitall como integrador del servicio WhatsApp Business API
Ver casos de éxito
How it works
Responde a tus clientes de forma inmediata y automatizada
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  • El cliente tiene una pregunta
    Elimina los tiempos de espera al utilizar canales como email o llamadas telefónicas. Responde inmediatamente a las dudas de tus clientes 24/7.
  • La pregunta llega por WhatsApp
    Utiliza el canal más directo y sencillo que lo utilizan todas las generaciones: X, Y, Z, Millennial, baby boomer, etc.
  • El chatbot responde con IA
    Entrenamos el BOT. Aplicamos Machine Learning y un catálogo de preguntas frecuentes de los clientes. Un alto porcentaje de dudas serán resueltas en este punto de forma automática. Se puede conectar con tu CRM/ERP.
  • Transferencia a agentes
    Ningún cliente se quedará sin servicio, ya que si el chatbot no ha podido resolverlo se transferirá a un agente. Un agente puede responder varias conversaciones en paralelo, lo que implica un ahorro de costes.
indigitall adapta la tecnología del chatbot y contact center a tus preferencias
24/7
Atención al cliente de forma inmediata
Gracias al canal de WhatsApp Business API se obtiene una mejora en la fluidez de soporte al cliente mediante:
Respuestas inmediatas y personalizadas: se evitan días de espera en comparación con otros canales como por e-mail. La respuesta puede ser personalizada consultando a tu CRM / ERP.
Mejora de la experiencia del consumidor: por la facilidad y rapidez intrínseca del canal.
Menos limitaciones: al no importar ni la localización ni zona horaria del cliente.
AHORRA RECURSOS
Automatización con nuestro bot inteligente
El bot inteligente consigue responder a un gran porcentaje de preguntas gracias a un catálogo de preguntas frecuentes y algoritmos IA:
Respuestas personalizadas y automatizadas relevantes para cada cliente. Las respuestas pueden incluir imágenes, vídeos, documentos, audios, etc.
Ahorro en recursos: ya que muchas de las preguntas son resueltas antes de llegar a nuestro Contact Center.
CONTACT CENTER
Gestión sencilla de conversaciones y ahorro de costes
Indigitall pone a tu disposición una solución de Contact Center para que puedas gestionar de forma sencilla y rápida las conversaciones de tus clientes:
Gestionar comunicaciones enriquecidas: poder recibir del cliente o enviar respuestas incluyendo vídeo, imágenes, audio y documentos.
Gestionar los chats: transferir conversaciones a otros agentes que pueden aceptar o rechazarlas. Disponemos de perfiles de agentes o supervisores para el contact center, con toda la analítica detallada que se integra en tus sistemas.
SUPERVISOR DE CHATS
Supervisión y gestión de chats y agentes
Con el supervisor se puede obtener una vista general de las comunicaciones y de tus agentes. Se pueden:
Supervisar, transferir y terminar conversaciones.
Cambiar el estado de los agentes a «disponible» o «no disponible».
Por qué elegir a indigitall
Expertos en tecnología y Márketing Automation
Rápida creación del canal
Elige indigitall como integrador y tendrás tu canal de WhatsApp Business API listo en cuestión de días.
Buenas referencias
Grandes empresas de Europa y LATAM como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, DIA, etc nos han elegido como integrador de su servicio WhatsApp Business API.
Solución multicanal
Ofrecemos una solución multicanal a través de nuestra plataforma con muchas funcionalidades.
Máxima seguridad
Todos los mensajes están encriptados. Además tus datos están seguros y protegidos.
¿Quieres conocer cómo funciona y recibir un presupuesto a tu medida?
Escríbenos y empieza a usar nuestra plataforma con WhatsApp Business API como canal preferido para tus clientes
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