WhatsApp BA – Business API – Comunicación con el cliente

WHATSAPP COMMERCE, LA NUEVA FORMA DE VENDER POR WHATSAPP
WHATSAPP BUSINESS SOLUTION PROVIDER

WhatsApp Business API: mejora la experiencia de tus clientes 24/7

Conecta tu marca con tus clientes y únete al canal de comunicación más utilizado del mundo.
Crea y automatiza conversaciones significativas para los equipos de atención al cliente, ventas y marketing.
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Responde a tus clientes de forma inmediata y automatizada

¿Cómo funciona?

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    El cliente tiene una pregunta

    Elimina los tiempos de espera al utilizar canales como email o llamadas telefónicas. Responde inmediatamente a las dudas de tus clientes 24/7.
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    La pregunta llega por WhatsApp

    Utiliza el canal más directo y sencillo que lo utilizan todas las generaciones: X, Y, Z, Millennial, baby boomer, etc en todo el mundo.
  • 3-Chatbot

    El chatbot responde con IA

    Entrenamos el BOT. Aplicamos Machine Learning y un catálogo de preguntas frecuentes de los clientes. Un alto porcentaje de dudas serán resueltas en este punto de forma automática. Se puede conectar con tu CRM/ERP.
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    Transferencia a agentes

    Ningún cliente se quedará sin servicio, ya que si el chatbot no ha podido resolverlo se transferirá a un agente. Un agente puede responder varias conversaciones en paralelo, lo que implica un ahorro de costes.
ADAPTAMOS LA TECNOLOGÍA DEL CHATBOT Y CONTACT CENTER SEGÚN TUS PREFERENCIAS
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Grandes empresas en Europa y Latinoamérica como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, Grupo MásMóvil, DIA, etc confían en indigitall como integrador del servicio WhatsApp Business API

CHATBOT

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Conecta con tu CRM o ERP

Información en tiempo real. Reserva de citas, comprobación stock, envió de catálogo de tus productos.
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Mejor experiencia del cliente

Reducción de los tiempos de espera
y mayor satisfacción del cliente.
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Atención 24/7

En indigitall nos diferenciamos por la calidad y atención a nuestros clientes 24/7 en cualquier país del mundo.
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Respuestas de todo tipo

El bot puede responder con imágenes, audios, videos.
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Bot multidioma

El bot tiene reconocimiento de lenguaje natural escrito.
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Envío de mensajes proactivos

Permite el uso de las plantillas autorizadas por Facebook.

CONTACT CENTER

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Ahorro de costes

Optimiza tus recursos, gestionando miles de conversaciones a la vez.
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Fácil conexión

Los agentes se podrán conectar fácilmente con los clientes, además proporcionarán
un soporte personalizado través de múltiples chats al mismo tiempo.
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Clientes satisfechos

Aumenta la satisfacción de tus clientes, estando presente en su canal de comunicación favorito. El 64% de las personas prefiere la mensajería a una llamada o un correo electrónico.

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Atención personalizada

Crea grupos de atención personalizada sobre temáticas concretas,
archivos, imágenes, videos y notas de voz.
CONTACT CENTER

Única plataforma válida para:

Chat en la Web
Chat en la App
Chat en Facebook
Chat en Instagram
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SI TUS CLIENTES TIENEN WHATSAPP, ¿POR QUÉ TÚ NO?
ANALÍTICA

Identifica tus KPI’s

Conecta todos los datos de la conversación all messenger data (no teléfonos, nombres, chats, etc.) en tus perfiles existentes en tu CRM y soluciones de Contact-Center.
Habilita mensajes personalizados de WhatsApp desde tu CRM y comprueba el número de clics y el CTR de tus campañas.
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24/7

Atiende a tus clientes más rápido

Aumenta el nivel de satisfacción de tus clientes y soluciona sus necesidades en tiempo real a través del chatbot.
Reduce gastos, tus agentes solo atenderán a los clientes que el chatbot no pueda solventar.
El bot inteligente consigue responder a un gran porcentaje de preguntas gracias a un catálogo de preguntas frecuentes y algoritmos IA.
Mejora la experiencia de usuario con un servicio de soporte 24×7 con respuestas inmediatas y personalizadas. Las respuestas pueden incluir imágenes, vídeos, documentos, audios…
SUPERVISOR DE CHATS

Obtén una vista general de las comunicaciones y de tus agentes

El rol de supervisor obtiene una vista general de las comunicaciones y de tus agentes con toda la analítica detallada que se integra en tus sistemas. Además puede cambiar el estado de los agentes a «disponible» o «no disponible»
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gestion_chats
CONTACT CENTER

Gestión sencilla de conversaciones

Gestiona todo tipo de comunicaciones enriquecidas: Recibir por parte del cliente o enviar respuestas incluyendo, imágenes, audio, vídeo o documentos.
Gestión de chats: transfiere conversaciones a otros agentes que éstos puedan aceptar o rechazar.

Por qué elegir a indigitall

Expertos en tecnología y Marketing Automation
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Rápida creación del canal

Elige indigitall como integrador y tendrás tu canal de WhatsApp Business API listo en cuestión de días.
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Buenas referencias

Grandes empresas de Europa y LATAM como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, DIA, etc nos han elegido como integrador de su servicio WhatsApp Business API.
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Solución multicanal

Ofrecemos una solución multicanal a través de nuestra plataforma con muchas funcionalidades.
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Máxima seguridad

Todos los mensajes están encriptados. Además tus datos están seguros y protegidos.

CONECTA CON TUS CLIENTES

Escríbenos y empieza a usar nuestra plataforma con WhatsApp Business API como canal preferido para tus clientes