WhatsApp BA – ES

PROVEEDOR
WhatsApp Business API: mejora la experiencia de tus clientes 24/7
Conecta tu marca con tus clientes y únete al canal de comunicación más utilizado del mundo.
Grandes empresas en Europa y Latinoamérica como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, Grupo MásMóvil, DIA, etc confían en indigitall como integrador del servicio WhatsApp Business API
How it works
Responde a tus clientes de forma inmediata y automatizada
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  • El cliente tiene una pregunta
    Elimina los tiempos de espera al utilizar canales como email o llamadas telefónicas. Responde inmediatamente a las dudas de tus clientes 24/7.
  • La pregunta llega por WhatsApp
    Utiliza el canal más directo y sencillo que lo utilizan todas las generaciones: X, Y, Z, Millennial, baby boomer, etc.
  • El chatbot responde con IA
    Entrenamos el BOT. Aplicamos Machine Learning y un catálogo de preguntas frecuentes de los clientes. Un alto porcentaje de dudas serán resueltas en este punto de forma automática. Se puede conectar con tu CRM/ERP.
  • Transferencia a agentes
    Ningún cliente se quedará sin servicio, ya que si el chatbot no ha podido resolverlo se transferirá a un agente. Un agente puede responder varias conversaciones en paralelo, lo que implica un ahorro de costes.
indigitall adapta la tecnología del chatbot y contact center a tus preferencias
24/7
Atención al cliente de forma inmediata
Gracias al canal de WhatsApp Business API se obtiene una mejora en la fluidez de soporte al cliente mediante:
Respuestas inmediatas y personalizadas: se evitan días de espera en comparación con otros canales como por e-mail. La respuesta puede ser personalizada consultando a tu CRM / ERP.
Mejora de la experiencia del consumidor: por la facilidad y rapidez intrínseca del canal.
Menos limitaciones: al no importar ni la localización ni zona horaria del cliente.
AHORRA RECURSOS
Automatización con nuestro bot inteligente
El bot inteligente consigue responder a un gran porcentaje de preguntas gracias a un catálogo de preguntas frecuentes y algoritmos IA:
Respuestas personalizadas y automatizadas relevantes para cada cliente. Las respuestas pueden incluir imágenes, vídeos, documentos, audios, etc.
Ahorro en recursos: ya que muchas de las preguntas son resueltas antes de llegar a nuestro Contact Center.
CONTACT CENTER
Gestión sencilla de conversaciones y ahorro de costes
Indigitall pone a tu disposición una solución de Contact Center para que puedas gestionar de forma sencilla y rápida las conversaciones de tus clientes:
Gestionar comunicaciones enriquecidas: poder recibir del cliente o enviar respuestas incluyendo vídeo, imágenes, audio y documentos.
Gestionar los chats: transferir conversaciones a otros agentes que pueden aceptar o rechazarlas. Disponemos de perfiles de agentes o supervisores para el contact center, con toda la analítica detallada que se integra en tus sistemas.
SUPERVISOR DE CHATS
Supervisión y gestión de chats y agentes
Con el supervisor se puede obtener una vista general de las comunicaciones y de tus agentes. Se pueden:
Supervisar, transferir y terminar conversaciones.
Cambiar el estado de los agentes a «disponible» o «no disponible».
Por qué elegir a indigitall
Expertos en tecnología y Márketing Automation
Rápida creación del canal
Elige indigitall como integrador y tendrás tu canal de WhatsApp Business API listo en cuestión de días.
Buenas referencias
Grandes empresas de Europa y LATAM como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, DIA, etc nos han elegido como integrador de su servicio WhatsApp Business API.
Solución multicanal
Ofrecemos una solución multicanal a través de nuestra plataforma con muchas funcionalidades.
Máxima seguridad
Todos los mensajes están encriptados. Además tus datos están seguros y protegidos.
¿Quieres conocer cómo funciona y recibir un presupuesto a tu medida?
Escríbenos y empieza a usar nuestra plataforma con WhatsApp Business API como canal preferido para tus clientes