WhatsApp BA – entrante

PROVEEDOR DE SOLUCIONES WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business como canal de comunicaciones entrante

Conecta tu marca con tus clientes y √ļnete al canal de comunicaci√≥n m√°s utilizado del mundo.

Crea y automatiza conversaciones significativas para los equipos de atención al cliente, ventas y marketing.
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Responde a tus clientes de forma inmediata y automatizada

¬ŅC√≥mo funciona el servicio?

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  • 1-question

    El cliente tiene una pregunta

    Elimina los tiempos de espera al utilizar canales como email o llamadas telefónicas. Responde inmediatamente a las dudas de tus clientes 24/7.
  • 2-WA-Message

    La pregunta llega por WhatsApp

    Utiliza el canal m√°s directo y sencillo que lo utilizan todas las generaciones: X, Y, Z, Millennial, baby boomer, etc en todo el mundo.
  • 3-Chatbot

    El chatbot responde con IA

    Entrenamos el BOT. Aplicamos Machine Learning y un cat√°logo de preguntas frecuentes de los clientes. Un alto porcentaje de dudas ser√°n resueltas en este punto de forma autom√°tica. Se puede conectar con tu CRM/ERP.
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    Mejora de experiencia

    Ning√ļn cliente se quedar√° sin servicio, ya que si el chatbot no ha podido resolverlo se transferir√° a un agente. Un agente puede responder varias conversaciones en paralelo, lo que implica un ahorro de costes.
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24/7

Atiende a tus clientes m√°s r√°pido

Aumenta el nivel de satisfacción de tus clientes y soluciona sus necesidades en tiempo real a través del chatbot.
Reduce gastos, tus agentes solo atender√°n a los clientes que el chatbot no pueda solventar.
El bot inteligente consigue responder a un gran porcentaje de preguntas gracias a un cat√°logo de preguntas frecuentes y algoritmos IA.
Mejora la experiencia de usuario con un servicio de soporte 24×7 con respuestas inmediatas y personalizadas. Las respuestas pueden incluir imágenes, vídeos, documentos, audios…
Single/Multi Producto

La nueva forma de vender por WhatsApp Business

Nueva solución de WhatsApp. Solo en indigitall. Revolucionamos el proceso de compra y venta por chat.
A√Īade el bot√≥n de compra directa a tu WhatsApp Business y aumenta el engagement, las ventas y cuida a tus clientes.
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WHATSAPP LOGO
Si tus clientes tienen WhatsApp, ¬ŅPor qu√© t√ļ no?

Adaptamos la tecnolog√≠a del Chatbot y Contact Center seg√ļn tus preferencias

¬ŅQu√© beneficios tiene cada uno?

CHATBOT

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Conecta con tu CRM o ERP

Información en tiempo real. Reserva de citas, comprobación stock, envío de catálogo de tus productos.
IA

IA integrada

Respuestas m√°s naturales y humanas. Aprendizaje autom√°tico y comprensi√≥n a preguntas abiertas con soporte multiling√ľe.
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Mejor experiencia del cliente

Reducción de los tiempos de espera y mayor satisfacción del cliente.
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Atención 24/7

El servicio puede atender cualquier duda ininterrumpidamente 24/7 en cualquier país del mundo.
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Respuestas de todo tipo

El bot puede responder con im√°genes, audios, videos.

CONTACT CENTER

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Diferentes Roles

Agente, supervisor y auditor. Gestiona, transfiere, categoriza y lee varias conversaciones a la vez desde un sencillo panel de control.
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Ahorro de costes

Optimiza tus recursos, gestionando miles de conversaciones a la vez.
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Fácil conexión

Los agentes se podr√°n conectar f√°cilmente con los clientes, adem√°s proporcionar√°n
un soporte personalizado trav√©s de m√ļltiples chats al mismo tiempo.
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Clientes satisfechos

Aumenta la satisfacción de tus clientes, estando presente en su canal de comunicación favorito. El 64% de las personas prefiere la mensajería a una llamada o un correo electrónico.
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Atención personalizada

Crea grupos de atención personalizada sobre temáticas concretas, archivos, imágenes, videos y notas de voz.
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CONTACT CENTER

√önica plataforma v√°lida para los siguientes canales:

Chat en la web
Chat en la App
Chat en Facebook
Chat en Instagram
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WhatsApp Business como canal de comunicación entrante

para todo tipo de sectores

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Información de Cuentas
Los clientes pueden utilizar WhatsApp para obtener información sobre saldos, transacciones o cualquier detalle relacionado con sus cuentas.
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Consultas de Productos
Los clientes pueden hacer preguntas sobre productos específicos, sus características o precios antes de tomar decisiones de compra.
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Encuestas y Opiniones
Las empresas pueden invitar a los clientes a realizar comentarios, encuestas de satisfacción o compartir sus opiniones sobre productos y servicios.
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Servicio al Cliente
Los clientes pueden enviar mensajes a la empresa para hacer preguntas, realizar consultas o resolver problemas relacionados con productos o servicios.
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Citas y Reservas
Los clientes pueden utilizar WhatsApp para hacer reservas en restaurantes, citas en salones de belleza o consultas médicas.
ejemplo
Pedidos y Tracking
Los clientes pueden ponerse en contacto con la marca para obtener actualizaciones sobre el estado de sus pedidos o para realizar consultas sobre la entrega.
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Por qué elegir indigitall

Expertos en tecnología y Marketing Automation

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Rápida creación del canal

Elige indigitall como integrador y tendrás tu canal de WhatsApp Business API listo en cuestión de días.
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Buenas referencias

Grandes empresas de Europa y LATAM nos han elegido como integrador de su servicio WhatsApp Business API.
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Solución multicanal

Ofrecemos una solución multicanal a través de nuestra plataforma con muchas funcionalidades.
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M√°xima seguridad

Todos los mensajes est√°n encriptados. Adem√°s tus datos est√°n seguros y protegidos.
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