Chatbot, uma solução para o futuro

O chatbot se tornou uma tecnologia incrivelmente interessante nos tempos complexos de hoje e está preparado para ser um canal extraordinário para comunicação remota personalizada. Também está preparado para se tornar um canal extraordinário para comunicação remota personalizada. Você quer saber o que ele pode fazer?

O que um chatbot nos oferece

Quando falamos de chatbots, estamos nos referindo a programas de computador que utilizam inteligência artificial para manter conversas com diferentes tipos de público. Atualmente, eles são encontrados em diferentes realidades tecnológicas. Cada projeto de “chatbot” é único e, como tal, tem características diferentes. Um bom número de “chatbots” depende de uma árvore de decisão que é construída a partir de perguntas freqüentes entre o público.

Além disso, você encontrará também “chatbots” mais complexos, capazes de interpretar a linguagem e as interações a fim de fornecer respostas naturais por escrito ou em uma voz aparentemente humana. Eles são baseados na inteligência artificial e são sem dúvida o futuro imediato e decisivo desta tecnologia.

Graças a eles, você pode apostar no marketing conversacional 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você vai liberar recursos humanos e otimizar a produtividade a partir desta abordagem.

Vantagens dos chatbots

Entre os últimos avanços tecnológicos, as principais contribuições dos chatbots são as seguintes:

• Continuidade ilimitada. O chatbot está sempre disponível para os usuários.
• Serviço ao cliente escalável e ubíquo.
• Minimização dos tempos de espera ao máximo.
• Capacidade de resposta exponencialmente maior.
• Economia em recursos humanos, tempo e econômicos.
• Máximo conhecimento e interatividade.
• Personalização imediata, pois são capazes de identificar o consumidor, consultar seu histórico e adaptar melhor suas respostas de acordo com estas circunstâncias.
• Maior estimulação do interlocutor, graças ao envio de imagens push.
• Grande capacidade de segmentar as comunicações.
• Serviço multicanal. A interação com o público ocorre no canal que eles escolhem: web, app, mensagens instantâneas, etc.
• Avanços substanciais na geolocalização do serviço de atendimento ao cliente.
• Compilação de dados do cliente. Através das informações coletadas, é fácil categorizar e qualificar as categorias de contatos, assim como identificar suas expectativas, preferências e necessidades.
• Monitoramento regular dos resultados
• Melhoria significativa na tomada de decisões.
  
  
  

Acesso ao novo mundo

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