Las plataformas digitales permiten una comunicación mucho más directa y personalizada con los usuarios. Esto, a su vez, se traduce en un incremento del porcentaje de conversión, en la medida en que los usuarios ven soluciones que dan respuesta a sus necesidades más específicas. Una de las técnicas que ayuda a aumentar las ventas de un negocio online es lo que conocemos como notificaciones push. A lo largo de este artículo, vamos a mostrarte algunos de los ejemplos de notificaciones push que mejor resultado dan, y te contaremos cómo aplicarlas correctamente en tu empresa.

¿Qué son las notificaciones web push?

Las notificaciones push son los mensajes instantáneos que emergen en la pantalla principal de un dispositivo, ya sea un ordenador o un smartphone. Estas notificaciones tienen un texto y una imagen personalizables, y están vinculadas a las páginas web. 

Una de sus fortalezas es que no hace falta que el usuario esté navegando por dicha página para recibir estas notificaciones. Así, cada vez que haya una información nueva que pueda ser interesante, el usuario recibirá una notificación push personalizada. Cabe destacar que las notificaciones push también se pueden vincular a apps, en cuyo caso, el funcionamiento es igual, solo que la información no proviene de una web, sino de una app.

¿Cómo funcionan?

Por lo general, las web push notifications tienen un alto grado de automatización. Los mensajes se envían desde un servidor concreto de una página web a los dispositivos donde los usuarios tengan instalado el navegador correspondiente. Aparentemente, son alertas que se parecen a las que ves cuando recibes un mensaje de WhatsApp y compruebas, en la notificación que aparece en la pantalla, quién te lo envía y qué te dice. 

Además, las notificaciones push se reciben siempre y cuando los usuarios hayan aceptado los permisos necesarios para recibir dicha notificación, también conocidos como opt-ins. En el momento en que aceptan, las notificaciones pueden llegar tanto a dispositivos de escritorio como portátiles, sin necesidad de que el usuario esté dentro de la propia web. 

Notificaciones web push en iOS y Android

Hasta hace pocos meses, los dispositivos del sistema operativo iOS solamente podían recibir notificaciones push que provinieran de aplicaciones, pero no de páginas web. Sin embargo, desde principios de este año, y gracias a la actualización de versión de iOS 16.4, esto ya es posible.

Ventajas y ejemplos específicos

Tal y como hemos adelantado, el uso de notificaciones push puede ser realmente interesante para los negocios que tienen presencia digital. Estos son algunos de los beneficios más importantes:

• Aumentan el ratio de engagement

  Los mensajes que incitan al usuario a realizar una determinada compra de forma proactiva le pueden ayudar a tomar la decisión en caso de duda y hacer que complete la venta. O, si no lo hace, puede ayudar a incrementar el tráfico a tu web.

• Comunicaciones instantáneas

  Si surge una noticia de actualidad que puedas aprovechar a nivel comercial, o quieres aplicar una promoción estacional, las notificaciones push son una vía de comunicación inmediata y directa. 

• Recuperan carritos de compra abandonados

  Enviar un mensaje a alguien que haya hecho amago de completar una compra online y, por alguna razón, no lo haya hecho, puede convencerle para que finalice dicha compra.

   

Notificaciones push: ejemplos de éxito

Las ventajas teóricas del uso de notificaciones push son claras, pero es importante tener en cuenta que no todas las notificaciones push funcionan igual. Una de las claves para que este tipo de avisos sean efectivos es evitar que parezcan mensajes de spam, algo que no siempre es fácil. Veamos algunos de los ejemplos de notificaciones push más exitosos:

• Recordatorios

  Algunas compañías, como las relacionadas con el ámbito de la salud, pueden enviar notificaciones push para recordar a sus clientes una cita médica, lo que se percibe de forma muy positiva.

• Información de interés

  Enviar noticias de actualidad e interés relacionadas con tu sector profesional y que recojas en tu blog te ayudará a aumentar las visitas. 

• Promociones

  Si quieres aplicar una promoción a tus clientes, puedes comunicárselo de forma original a través de las notificaciones push. Esta estrategia es una de las más utilizadas por empresas como Booking. 

• Retomar una compra

  Compañías como Amazon recurren a las notificaciones push para recuperar los carritos abandonados. Para ello, recurren a mensajes como «Tu carrito te espera», animándoles a continuar con la compra.

   

En indigitall te ayudamos a construir una estrategia de envío de notificaciones push que se adapte a tus clientes y necesidades para aumentar tu porcentaje de ventas y fidelizar a nuevos clientes. Asimismo, te asesoramos a la hora de plantear todo el proceso y conseguir que los usuarios acepten los opt-ins con más facilidad. ¿Empezamos?