La nueva actualización de WhatsApp permite a los usuarios efectuar pagos directamente a comercios locales desde el propio chat de WhatsApp. 

El pasado mes de abril Meta recibió la aprobación del banco central de Brasil para realizar transferencias. Mediante este lanzamiento, Meta hace realidad el deseo de muchos comerciantes y clientes que hasta ahora tenían que utilizar un servicio de pago a terceros para crear un enlace de pago y a su vez completar la compra. 

Analicemos más sobre la forma en la que estos pagos se realizan y sus beneficios.

Funciones prácticas y revolucionarias del WhatsApp

Pagar desde el chat permitirá a los brasileños sacarle el máximo provecho a esta aplicación de mensajería instantánea. De manera que podrán disfrutar de una experiencia absoluta/completa en lo relacionado con la compra in-app. 

Según datos proporcionados por Meta, este servicio abre la posibilidad a más de 5 millones de empresas. 

Desde WhatsApp aseguran “que esta experiencia de pago segura y sin problemas cambiará las reglas del juego para las personas y pequeños comercios” 

“Estamos lanzando hoy a una pequeña cantidad de empresas y estaremos disponibles para muchas más en los próximos meses”

¿Es segura esta nueva modalidad de pagos?

Pensando en esto, WhatsApp Commerce garantiza que se podrán realizar pagos con total seguridad y sin problema alguno. Por consiguiente, los dueños de una empresa o negocio, pueden acceder fácilmente a esta nueva herramienta funcional. Y eso no es todo, los clientes podrán pagar con tarjetas débito y crédito, sin importar si son Mastercard o Visa siempre y cuando sean emitidas por una serie de bancos que operan en brasil. Asimismo, las empresas pueden vincular pasarelas de pago como Cielo, Mercado Pago, Rade, etc., de forma segura.

Beneficios de emplear WhatsApp para comprar y vender

Ahorro de tiempo: En vez de que la aplicación de mensajería te redireccione a una página web, te permitirá ahorrar tiempo.

Mayor satisfacción: Resulta muy práctico para los vendedores, ya que en un solo chat el cliente puede solicitar el producto y cerrar la compra . Por otro lado, para el comprador se genera una compra sin fricciones. 

Seguridad ante todo: Una compra protegida es la razón por la que muchos compradores acceden a cierta pasarela de pago. La aplicación de mensajería desea garantizar compras con el mínimo riesgo posible, de modo que sus datos e información de pago no sean clonados.

¿Cómo se efectúan los pagos a través de WhatsApp?

1. Vinculación de la cuenta de pago

Para recibir pagos en WhatsApp, es esencial agregar una configuración de pago a la cuenta comercial del negocio. Esta configuración se llevará a cabo en la página de «Métodos de pago directo» dentro del Administrador comercial de WhatsApp.Cada configuración de pago está asociada con un nombre único y permitirá vincular la cuenta bancaria a WhatsApp.

Cuando se vaya a  especificar la forma de pago que se usará para los pagos específicos. Después WhatsApp generará un enlace de pago asociado a la cuenta bancaria que se ha vinculado anteriormente.  Después de vincular la cuenta bancaria, se debe integrar con las API de pagos. Este último paso permitirá 

enviar un mensaje de detalles de pedido a los clientes con la configuración de pago para efectuarlo.

2. Proceso de compra 

Cabe destacar que todo se desenvuelve cuando el cliente accede a la compra del producto y el negocio envía toda la información para pagar. Esto se desarrolla de la siguiente manera:

1. El cliente se comunica con la empresa para hacer el pedido del producto y obtener detalles adicionales mediante un mensaje para acordar la compra.

2. Tras ser recibido el pedido, se envían los detalles de la orden. Allí se verán resaltadas las palabras “Revisar y pagar” que tocando sobre ellas se verá la información del pedido y el monto a pagar.

3. Luego, se verá el botón de Pago seguro, al presionar se abrirá una vista web para que el cliente pague.

4. Una vez confirmado, se verá una notificación sobre el estado del pedido.

5. Adicionalmente, las empresas pueden comunicarse con el usuario para informarle sobre el estado de su pedido. Y ya queda esperar a que el pedido llegue al cliente y este confirme su recepción exitosa.

En definitiva, las nuevas funciones que posee WhatsApp para Brasil mejorarán la forma de vender y comprar en el país. Fortaleciendo la relación negocio cliente y mejorando las finanzas.