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Channels / AI Voice
Agentes de voz con IA que hablan, resuelven y amplían tu servicio de asistencia
Tus marcas favoritas,
potenciadas por indigitall
NEW IN
Una conversación humana es el comienzo de una gran resolución.
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Conversaciones. Automatización. Resoluciones.
Conoce a tu nuevo especialista en asistencia 24/7. Nuestro agente de voz con IA no solo «responde» llamadas, sino que comprende la intención. Desde programar citas y actualizar tickets hasta autenticar usuarios y lanzar campañas proactivas, gestiona grandes volúmenes de llamadas sin intervención humana.
- Resolución: respuestas instantáneas a las preguntas frecuentes sin música de espera.
- Conexión: actualizaciones automáticas del CRM durante la llamada.
- Escalabilidad: gestión de miles de llamadas simultáneas sin aumentar la plantilla.
Más allá de la simple respuesta de voz interactiva (IVR)
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Integra, ejecuta y escala.
Olvídate de los frustrantes menús del tipo «pulse 1 para obtener asistencia». Nuestro sistema multiagente utiliza un bot de voz para analizar el lenguaje natural en tiempo real. Dirige instantáneamente a la persona que llama a un agente de IA especializado o garantiza un traspaso al agente humano adecuado, con todo el contexto.
Una sola voz, todos los canales.
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Agentes que coordinan
Implementa agentes de voz con IA en el teléfono, a través de la web y en WhatsApp, y gestiona toda tu asistencia en los canales que más utilizan sus clientes.
Una experiencia fluida en todos los canales
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Conversaciones unificadas, contexto garantizado.
Nuestro Contact Center y plataforma CDP mantienen activo el contexto del usuario independientemente del canal: email, chat, teléfono o redes sociales.
Sin repeticiones. Sin pérdida de información. Sin fricciones.
Inteligencia que se adapta a tu ecosistema. Experiencias que causan impacto.
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Conexión MCP
Implementamos el Protocolo de Contexto Modelo (MCP), un protocolo abierto que permite a la IA integrarse en tiempo real con datos y herramientas externas. De este modo, escalamos sus soluciones de forma ágil y segura, facilitando la interoperabilidad con bases de datos, API internas y archivos locales.
Nuestros básicos
Rompe las barreras lingüísticas con potentes chatbots multilingües.
01
Multilingual
Conectando con clientes de todo el mundo, sin necesidad de traductores.
Soporte de voz con IA avanzada + canales operativos omnicanal: una combinación ganadora
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Asistencia interactiva
Ofrece contenidos multimedia durante un chat de voz y recopila comentarios de forma rápida y sencilla con la recopilación de comentarios basada en emojis.
Integración de Webhooks personalizados para una flexibilidad máxima.
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Customización
Conecta tu chatbot con IA a sistemas cruciales como el procesamiento y seguimiento de pedidos, la gestión de inventario, etc., para mantener a tus clientes informados en cada etapa de su recorrido.
SOLUCIONES
Asistencia más inteligente,
clientes más satisfechos.
Con tecnología de IA
Asistencia automatizada las 24/7.
Resuelve hasta el 90 % de las consultas al instante con chatbots multilingües basados en inteligencia artificial.
Implementación omnicanal
Ofrece asistencia inteligente e inmediata a tus clientes a través de las funciones de WhatsApp.
Interacción hiperpersonalizada
Proporciona respuestas contextuales, adaptadas al comportamiento, las preferencias y el historial del usuario.
Escalabilidad rentable
Reduzca los costes de asistencia en un 40-50 % y aumente su NPS en un 25 % con la automatización mediante IA.
CASOS DE ÉXITO
Ayudando a marcas
de todo el mundo
Casos de Éxito
«Llevo cinco años utilizando indigitall y se lo recomiendo a cualquier profesional del marketing. Es una herramienta fundamental en nuestras operaciones diarias para comunicarnos e interactuar con toda nuestra audiencia».
20%
Reducción de los costes operativos del servicio de atención al cliente
«La plataforma de indigitall nos ha ayudado a crear una solución personalizada para aumentar la satisfacción y el valor del tiempo de vida del cliente a través de WhatsApp».
«Lo mejor de indigitall es la proximidad; las personas con las que hablamos siempre están ahí para lo que necesitamos. La interfaz es muy sencilla y fácil de usar, lo que facilita el trabajo. Es una herramienta diseñada para el usuario».
«indigitall mejoró nuestra experiencia de cliente con el desarrollo de un potente bot de WhatsApp. Desde que lo implementamos, las llamadas a nuestro servicio de atención al cliente han disminuido y la satisfacción de los clientes ha aumentado gracias a este nuevo canal de servicio. Su asistencia siempre resuelve los problemas de forma rápida y eficaz».
Descubre cómo el Real Madrid y el Atlético de Madrid aprovecharon los chatbots de WhatsApp de indigitall para impulsar la participación de los aficionados y las ventas.
«indigitall nos ha permitido reforzar la estrategia digital de nuestra empresa, mejorando sustancialmente la experiencia de nuestros clientes actuales gracias a unas comunicaciones más personales, contextualizadas y segmentadas a través de la plataforma de notificaciones web».
«Trabajar con la plataforma de indigitall, especialmente con Web Push, ha sido una experiencia muy valiosa. Las campañas automatizadas, el retargeting, los correos electrónicos basados en IA y muchas otras opciones permiten una comunicación altamente eficiente, eficaz y personalizada. Lo recomiendo encarecidamente».
"The truth is that we have been using it in the company where I work for the last 3-4 years, and the platform is very intuitive and adapts to our needs as a means of communication. It offers a fast service, and we have rarely detected errors. In that case, the indigitall team has solved the problem very quickly."
«La verdad es que lo hemos estado utilizando en la empresa en la que trabajo durante los últimos 3-4 años, y la plataforma es muy intuitiva y se adapta a nuestras necesidades como medio de comunicación. Ofrece un servicio rápido y rara vez hemos detectado errores. En ese caso, el equipo de indigitall ha resuelto el problema muy rápidamente».
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