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Viajes y hostelería
Transforma el turismo:
una plataforma unificada
para una interacción fluida con los huéspedes
Tus marcas favoritas,
potenciadas por indigitall
LOS MAYORES RETOS DEL SECTOR TURÍSTICO
Abandono de reservas, sobrecarga de asistencia y experiencias inconexas.
Baja conversión digital
Casi el 96 % de los visitantes de sitios web de viajes se van sin hacer una reserva.
Gran volumen de asistencia repetitiva
El 45 % de todas las solicitudes de asistencia son cambios rutinarios en las reservas, en lugar de problemas complejos.
Gestión ineficaz de los incidentes operativos
Las interrupciones y las reservas manuales le cuestan a la industria turística más de 17 000 millones de euros al año.
Alta tasa de abandono del carrito o del formulario
El sector turístico sufre una de las tasas de abandono más altas de cualquier industria importante, con casi un 85 %.
Mala gestión de las reservas
Los errores manuales y las reservas duplicadas merman hasta un 20 % los beneficios operativos.
Falta de una experiencia del cliente unificada y personalizada
El 71 % de los viajeros afirma sentirse frustrado cuando su experiencia de compra cuando no es personalizada.
Soluciones adaptadas al viaje
para cada etapa del recorrido
Vista del producto
Notificaciones push cifradas
01
Envía mensajes seguros y prioritarios como confirmaciones de reserva y recordatorios de pago. Informa en tiempo real sobre cambios de puerta o disponibilidad de habitación para mantener a los viajeros actualizados.
- Altas tasas de apertura en comunicaciones críticas
- Ahorro significativo frente al SMS
- Menos cancelaciones de última hora
Chatbot de conserjería con IA
02
Atiende consultas frecuentes sobre servicios, políticas o recomendaciones locales en varios idiomas. Ayuda con modificaciones de reservas, actualizaciones en tiempo real y deriva casos complejos a agentes humanos.
- Alta automatización de consultas rutinarias
- Mejora en la satisfacción del huésped
- Reducción de costes operativos
Web push dinámica
03
Recupera a potenciales huéspedes interesados que no finalizaron su reserva. Envía ofertas personalizadas y alertas sobre nuevas promociones o destinos destacados.
- Mayor engagement que el email marketing
- Más reservas directas
- Mensajes proactivos y personalizados
Viajes omnicanal del cliente
04
Coordina mensajes en email, WhatsApp y notificaciones in-app para acompañar al huésped en cada etapa. Campañas automáticas aseguran comunicación oportuna, desde recordatorios previos hasta solicitudes de feedback post-estancia.
- Mejor rendimiento de campañas
- Mayor retención de huéspedes
- Seguimiento y analítica centralizados
CUSTOMER JOURNEY
¿Un sistema de orquestación de canales? ¡Suena perfecto!
Optimiza tus comunicaciones y campañas de marketing desde una sola plataforma. La IA garantiza las máximas tasas de conversión mediante la automatización y contenido personalizado en los canales favoritos de cada usuario.
CASOS DE ÉXITO
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de todo el mundo
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"indigitall mejoró la experiencia de nuestros clientes con el desarrollo de un potente bot de WhatsApp. Desde que lo pusimos en producción, las llamadas a nuestro servicio de atención al cliente han disminuido y la satisfacción del cliente ha aumentado gracias a la implementación de este nuevo canal de servicio. Su equipo de soporte siempre resuelve rápidamente y de manera eficaz cualquier incidencia que surge."
El método indigitall
Una forma más sencilla de tomar decisiones basadas en datos
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Aumento en
sesiones por usuario
32x
Incremento en el
tiempo de vida promedio
80%
Mayor frecuencia
de compra por cliente
4x
Aumento en
transacciones por usuario
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