La transformación digital de las clínicas

El desafío: su sistema de historia clínica electrónica está desactualizada y limitada.

Muchos centros de salud se enfrentan a sistemas internos rígidos y obsoletos: herramientas de programación heredadas, plataformas de facturación torpes y sistemas monolíticos. Las historias clínicas electrónicas (EMR) no fueron diseñadas para pacientes modernos que esperan experiencias digitales rápidas y fluidas.

Esta infraestructura desconectada genera una gran fricción operativa:

• Confirmaciones de citas lentas y manuales.

• Procedimientos de pre-triaje poco ágiles.

• Entrega manual de resultados de pruebas.

• Facturación y registro de datos complejos y propensos a errores.

Cuando los sistemas centrales no se comunican entre sí, la eficiencia se desploma y la satisfacción del paciente se ve comprometida.

La solución: integración profunda y digitalización de procesos

La solución consiste en digitalizar y “envolver” sus sistemas centrales (EMR, CRM, herramientas de programación) mediante la plataforma indigitall y potentes integraciones vía API. Un CDP (Plataforma de Datos de Clientes) permite organizar y unificar datos dispersos.

Esto permite digitalizar procesos críticos orientados al paciente utilizando agentes de IA y flujos automatizados:

• Registro digital de pacientes: Recopile información y realice preguntas de pre-triaje a través de un flujo digital antes de que el paciente llegue al centro.

• Entrega segura y automatizada de resultados: Envíe automáticamente resultados de pruebas, instrucciones post-alta y planes de atención en PDF a través de canales seguros y cumpliendo con HIPAA.

• Gestión inteligente de citas: Digitalice todo el proceso de solicitud, confirmación y modificación de citas, validando el perfil del paciente contra su EMR en tiempo real.

La métrica que importa: reducir tiempos y aumentar eficiencia

Al digitalizar procesos manuales de múltiples pasos e integrar sistemas centrales, su organización logra:

• Reducir días de espera en la entrega manual de resultados a solo minutos.

• Gestionar de manera integral la información del paciente en cada paso, desde la programación hasta la obtención del consentimiento HIPAA.

• Brindar una experiencia fluida que incrementa la satisfacción del paciente y mejora el NPS.

Una infraestructura digital, integrada y automatizada no solo optimiza la operación interna, sino que transforma la experiencia del paciente, creando eficiencia y confianza a cada paso.