De futuro estudiante a orgulloso antiguo alumno: dominar el ciclo de vida del estudiante con notificaciones push en la educación superior

En el mundo nativo digital de hoy, las instituciones de educación superior se enfrentan a un desafío importante: superar el ruido digital para comunicarse eficazmente con sus diversas audiencias. Las bandejas de entrada de correo electrónico están desbordadas, los feeds de las redes sociales están saturados y los métodos tradicionales como los carteles a menudo pasan desapercibidos. La clave para una interacción exitosa radica en entregar información oportuna, relevante y personal directamente al usuario. Aquí es donde entra en juego el poder de las notificaciones push.

Para los colegios y universidades, una estrategia de notificaciones push bien ejecutada, impulsada por una plataforma sólida como indigitall, ya no es un «lujo», sino una herramienta esencial para mejorar toda la trayectoria del estudiante, desde el primer punto de contacto hasta mucho después de la graduación. Al aprovechar la aplicación móvil de la universidad, las instituciones pueden crear un canal de comunicación directo e inmediato que impulsa a la acción, construye una comunidad y mejora la eficiencia operativa.

Exploremos los potentes casos de uso de las notificaciones push en cada etapa del ciclo de vida estudiantil.

1. Admisiones y captación: Cultivando a la próxima generación de estudiantes

El viaje comienza mucho antes del primer día de clase. Para los futuros estudiantes, el proceso de solicitud puede ser estresante y complejo. Las notificaciones push pueden servir como una guía amigable y útil.

• Recordatorios de plazos de solicitud: Envía notificaciones segmentadas a los solicitantes cuyos expedientes estén incompletos a medida que se acercan los plazos. Ejemplo: «Hola, Sara, ¡tu solicitud está casi completa! No olvides presentar tus cartas de recomendación antes del 15 de enero».
• Invitaciones a eventos: Usa la geolocalización para invitar a futuros estudiantes de una ciudad específica a una feria universitaria local o a un seminario web en línea.
• Alertas de ayuda financiera: Notifica a los solicitantes sobre plazos cruciales de la FAFSA (solicitud de ayuda financiera) o cuándo su paquete de ayuda financiera está disponible para consulta.
• Notificaciones de admisión: ¡La notificación más emocionante de todas! Un mensaje push de celebración puede crear un momento memorable y enlazar directamente al portal de aceptación.

El beneficio: Aumentar las tasas de finalización de solicitudes, reducir el «summer melt» (el fenómeno por el cual los estudiantes admitidos no se matriculan) y crear una primera impresión positiva y tecnológicamente avanzada.

2. Incorporación y orientación: Asegurando un comienzo sin contratiempos

Una vez que un estudiante es admitido, el enfoque se centra en asegurar que esté preparado y entusiasmado con la vida en el campus. Las notificaciones push pueden agilizar este período de transición crítico.

• Recordatorios de inscripción: Alerta a los nuevos estudiantes cuando se abren los períodos de inscripción a cursos o cuando hay una plaza disponible en una clase deseada.
• Horarios de orientación: Envía recordatorios de eventos clave de orientación, visitas al campus o exámenes de nivel obligatorios.
• Logística del día de la mudanza: Proporciona información esencial como horarios de registro, instrucciones de estacionamiento y un enlace a un mapa del campus para reducir el estrés en el gran día.
• Eventos de la semana de bienvenida: Promociona actividades para romper el hielo, ferias de clubes y eventos sociales para ayudar a los nuevos estudiantes a conectar y construir una comunidad desde el primer día.

El beneficio: Reducir la ansiedad de los estudiantes, disminuir el volumen de llamadas de soporte a las oficinas administrativas y fomentar un sentido de pertenencia incluso antes de que comiencen las clases.

3. Vida en el campus y éxito académico: Fomentando la participación de los estudiantes actuales Para los estudiantes matriculados, las notificaciones push son el pulso de la vida en el campus. Mantienen a los estudiantes informados, seguros y al día académicamente.

• Alertas académicas:
  • Cancelaciones de clase: Notifica al instante a los estudiantes sobre la cancelación de una clase a última hora.
  • Disponibilidad de calificaciones: Informa a los estudiantes en el momento en que se publican sus calificaciones de un examen parcial o final.
  • Avisos de la biblioteca: Envía recordatorios de libros que están a punto de vencer para ayudar a los estudiantes a evitar multas por retraso.
• Recordatorios administrativos y financieros:
  • Plazos de pago de matrícula: Un simple aviso puede evitar pagos atrasados y retenciones en las cuentas de los estudiantes.
  • Especiales del comedor: Anuncia los especiales del día o noches temáticas de comida para atraer tráfico a las instalaciones de comedor del campus.
• Eventos y actividades extracurriculares:
  • Alertas deportivas: «¡El partido de baloncesto empieza en 1 hora! Ven a apoyar al equipo al estadio. ¡Vístete de azul!».
  • Oradores invitados y actuaciones: Promociona eventos únicos en el campus para aumentar la asistencia y enriquecer la experiencia estudiantil.

El beneficio: Mejora la retención estudiantil al mantenerlos comprometidos e informados. Un estudiante que se siente conectado con la comunidad de su campus tiene más probabilidades de tener éxito.

4. Seguridad en el campus y comunicaciones de emergencia Este es, posiblemente, el caso de uso más crítico. En una emergencia, la capacidad de comunicarse de forma instantánea y fiable es primordial. Las notificaciones push evitan la saturación del correo electrónico y las redes sociales para entregar información urgente directamente en las pantallas de bloqueo de toda la comunidad del campus.

• Cierres por mal tiempo: Informa al instante a estudiantes y personal sobre cierres o retrasos en el campus debido a nieve, huracanes u otras condiciones meteorológicas adversas.
• Alertas de seguridad: Emite órdenes inmediatas de confinamiento, refugio en el lugar o evacuación durante una amenaza de seguridad.
• Avisos de salud: Difunde información importante de salud pública o actualizaciones.
• Pruebas del sistema: Realiza pruebas periódicas del sistema de notificación de emergencias para asegurar que funciona correctamente.

El beneficio: Aumenta la seguridad y protección en el campus al proporcionar una potente herramienta de comunicación masiva cuando cada segundo cuenta.

5. Relaciones con exalumnos y recaudación de fondos: Fomentando conexiones para toda la vida La relación con un estudiante no termina con la graduación. Las notificaciones push pueden ayudar a cultivar una red de exalumnos sólida y participativa.

• Eventos de bienvenida (‘Homecoming’) y reuniones: Genera expectación e impulsa las inscripciones para eventos clave de exalumnos.
• Eventos de networking geolocalizados: Notifica a los exalumnos de un área metropolitana específica sobre una recepción de networking local o una reunión de su delegación.
• Campañas de recaudación de fondos: Anuncia el inicio de una campaña del «Día de Donaciones» con un enlace directo a la página de donación, facilitando la contribución de los exalumnos.
• Servicios de desarrollo profesional: Comparte ofertas de trabajo de alto perfil u ofrece acceso a talleres de desarrollo profesional exclusivos para exalumnos.

El beneficio: Aumenta la asistencia a los eventos de exalumnos, impulsa el éxito de la recaudación de fondos y proporciona un valor tangible a los graduados, fortaleciendo su vínculo con su alma mater.

Mejores prácticas para el éxito Para maximizar el impacto de tu estrategia de notificaciones push, ten en cuenta estos principios clave:

• Segmenta tu audiencia: No envíes todos los mensajes a todo el mundo. Usa datos para segmentar a los usuarios por su estado (aspirante, estudiante actual, exalumno), especialidad, intereses y ubicación.
• Personaliza tu mensaje: Usa nombres y haz referencia a intereses o cursos específicos para que la comunicación se sienta personalizada e individual.
• Aporta un valor claro: Cada notificación debe ser útil, informativa o entretenida. Respeta el tiempo y la atención de tus usuarios.
• Usa contenido enriquecido: Incorpora emojis, imágenes y GIF para que las notificaciones sean más atractivas visualmente y generen mayor interacción.
• Utiliza enlaces profundos (‘deep linking’): Enlaza siempre directamente a la pantalla correspondiente de tu aplicación, ya sea la página de inscripción a un evento, el portal de pago o un artículo de noticias.

El futuro es la comunicación directa Las notificaciones push ofrecen a las instituciones de educación superior una oportunidad inigualable para construir relaciones más sólidas con su comunidad. Al entregar mensajes segmentados y valiosos en el momento adecuado, las universidades pueden mejorar los resultados de captación, enriquecer la experiencia estudiantil, garantizar la seguridad en el campus y fomentar una vibrante red de exalumnos.

¿Listo para transformar la estrategia de comunicación de tu campus? indigitall te proporciona la plataforma potente y fácil de usar que necesitas para interactuar con tu audiencia en cada etapa de su viaje académico.