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Canales / Agentes de IA
Agentes de IA que reducen costos y mejoran la satisfacción del cliente
—indigitall lo hace posible
Tus marcas favoritas,
potenciadas por indigitall
Rompe las barreras lingüísticas con potentes chatbots multilingües
01
Multilíngue
Conexión con clientes de todo el mundo, sin necesidad de traductores.
Combina lo mejor de la IA y la atención al cliente
02
Híbrido
Ofrece un servicio de IA de primera clase con enrutamiento inteligente de agentes y detección de fallbacks para la atención al cliente.
Ofrece experiencias de cliente coherentes en todos tus canales
03
Omnichannel
Los chatbots de indigitall van donde están sus clientes, en la web, en la aplicación y en las redes sociales.
Soporte multimedia enriquecido + comentarios sencillos de los clientes: Una combinación ganadora
04
Asistencia interactiva
Ofrece ofertas multimedia a través del chat y reúne comentarios de forma rápida y sencilla con la recopilación de comentarios basada en emoji.
Conecta tus herramientas con Salesforce Service Cloud Connection
05
Nube de servicios habilitada
Responde a los chats y registra los casos directamente en los sistemas que ya utilizan tus agentes de servicio.
Integración de Webhooks personalizados para una máxima flexibilidad
06
Personaliza
Conecta tu chatbot de IA a sistemas cruciales como el procesamiento y seguimiento de pedidos, la gestión de inventarios, etc., para mantener informados a tus clientes en cada etapa de su journey.
SOLUCIONES
Asistencia más inteligente,
clientes más felices
—Impulsado por IA
Asistencia automatizada 24/7
Resuelve hasta el 90% de consultas al instante con chatbots multilingües potenciados por IA.
Despliegue omnicanal
Ofrece soporte inteligente e inmediato a tus clientes mediante las capacidades de WhatsApp.
Interacciones hiperpersonalizadas
Brinda respuestas contextuales, adaptadas al comportamiento, preferencias e historial del usuario.
Escalabilidad rentable
Reduce costos de soporte entre un 40-50% y aumenta tu NPS en un 25% con automatización de IA.
SOLUCIONES
Una interacción unificada
en todas las plataformas
Mensajería saliente
Plantillas personalizadas para promociones, alertas y recordatorios.- Disparadores basados en comportamiento para mensajes oportunos y relevantes.
- Altas tasas de apertura para garantizar que tus mensajes se vean y actúen.
Mensajería entrante
- Chatbots con IA para respuestas instantáneas y precisas.
- Flujos de trabajo personalizables según las necesidades de tu negocio.
- Transferencia fluida a agentes humanos para consultas complejas.
Automatización
- Flujos automatizados para campañas recurrentes.
- Analíticas en tiempo real para medir engagement y ROI.
- Integración con sistemas CRM para datos unificados del cliente.
Contenido interactivo y multimedia
- Mensajes enriquecidos con imágenes, videos y más para experiencias atractivas.
- Elementos interactivos que impulsan mayor engagement.
- Plantillas personalizables para mantener una marca consistente.
Integración omnicanal
- Plataforma unificada para gestionar todos los canales de mensajería.
- Campañas secuenciales para reforzar mensajes en múltiples canales.
- Analíticas en tiempo real para optimizar el rendimiento.
AGENTES DE IA
¿Sabes lo que nos hace diferentes?
Experiencia del usuario
· Mensaje de bienvenida y recogida de opiniones basada en emoji
Seguridad y moderación
– Filtro de seguridad de respuesta Lista negra con prohibiciones temporales
Capacidades conversacionales
– Detección de Fallback, Bots Híbridos y Bot de Enrutamiento
Integraciones
– Integración de webhooks – Lectura de URL personalizadas
Análisis e informes
· Acortador de URL y análisis – Informes avanzados con IA
Configuración y control
· Control de costes, documentación – Gestión de la configuración a través de la consola
CARACTERÍSTICAS
Chatbot
Casos de Uso
Ver casos de uso
CASOS DE ÉXITO
Marcas elegidas
en todo el mundo
Ver más casos de éxito
"Llevo cinco años usando indigitall y solo puedo recomendarlo a cualquier profesional del marketing. Es una herramienta fundamental en nuestras operaciones diarias para comunicarnos e interactuar con toda nuestra audiencia."
20%
Reducción en los Costos Operativos del Servicio al Cliente
"La plataforma de indigitall nos ha ayudado a construir una solución personalizada para aumentar la satisfacción y el LTV a través de WhatsApp."
"Lo mejor de indigitall es la cercanía; las personas con las que hablamos siempre están ahí para lo que necesitamos. La interfaz es muy sencilla y fácil de usar, lo que facilita el trabajo. Es una herramienta diseñada para el usuario."
"indigitall mejoró la experiencia de nuestros clientes con el desarrollo de un potente bot de WhatsApp. Desde que lo implementamos, las llamadas a nuestro servicio al cliente han disminuido, y la satisfacción del cliente aumentó gracias a este nuevo canal de servicio. Su soporte siempre resuelve los problemas de manera rápida y efectiva."
Descubre cómo el Real Madrid y el Atlético de Madrid aprovecharon los Chatbots de WhatsApp de indigitall para impulsar el engagement de los fans y las ventas.
"indigitall nos ha permitido fortalecer la estrategia digital de nuestra empresa, mejorando sustancialmente la experiencia de nuestros clientes existentes mediante comunicaciones más personales, contextualizadas y segmentadas a través de la plataforma de notificaciones web."
"Trabajar con la plataforma de Indigitall, especialmente con Web Push, ha sido una experiencia muy valiosa. Las campañas automatizadas, el retargeting, los emails basados en IA y muchas otras opciones permiten una comunicación altamente eficiente, efectiva y personalizada. Lo recomiendo mucho."
"La verdad es que lo hemos estado usando en la empresa donde trabajo durante los últimos 3-4 años, y la plataforma es muy intuitiva y se adapta a nuestras necesidades como medio de comunicación. Ofrece un servicio rápido, y rara vez hemos detectado errores. En ese caso, el equipo de indigitall ha resuelto el problema muy rápidamente."
"Aumentó las posibilidades de interacción con mis clientes, abriendo nuevos canales y funcionalidades, lo que llevó a una mejora incremental en muchos ratios de negocio."
CUSTOMER JOURNEY
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