¿Es lo mismo remarketing y retargeting? Diferencias

Aunque a menudo se utilizan como sinónimos, remarketing y retargeting no son exactamente lo mismo, aunque ambos comparten el objetivo de volver a impactar a usuarios que ya han interactuado con nuestra marca.

Retargeting suele referirse específicamente a la publicación de anuncios pagados (principalmente mediante display o redes sociales) dirigidos a usuarios que han visitado un sitio web o han mostrado interés de forma digital.

Por otro lado, remarketing tiene un enfoque más amplio e incluye estrategias que pueden utilizar otros canales, como el email marketing o las notificaciones push, y que están basadas en datos propios del negocio, como listas de clientes o leads.

En resumen:

• Retargeting = anuncios pagados a usuarios anónimos.
• Remarketing = comunicación personalizada a usuarios identificados.

Ambos conceptos son complementarios y, utilizados correctamente, potencian la eficacia de cualquier estrategia digital.

Tipos de remarketing que puedes implementar en tu negocio

Remarketing estándar

Consiste en mostrar anuncios a usuarios que ya han visitado tu sitio web. Este tipo es ideal para generar reconocimiento y mantener el interés.

Remarketing dinámico

Va un paso más allá y permite mostrar anuncios personalizados con productos o servicios específicos que el usuario ha visualizado anteriormente. Esto lo hace especialmente eficaz en e-commerce.

Remarketing por lista de clientes

Se basa en el uso de bases de datos propias (email marketing, CRM) para impactar directamente a usuarios identificados. Es una forma interesante de recuperar clientes perdidos mediante estrategias automatizadas y contenido relevante. 

Remarketing en buscadores y redes sociales

En buscadores como Google se pueden mostrar anuncios cuando los usuarios vuelven a realizar consultas relacionadas. En redes sociales, el remarketing se integra a través de audiencias personalizadas basadas en comportamientos o interacciones.

Estrategias de remarketing efectivas para aumentar conversiones

Personalización de mensajes

Los mensajes genéricos ya no funcionan. Un remarketing exitoso debe adaptar el contenido a la acción previa del usuario. Por ejemplo, si alguien ha visto una categoría específica de productos, los anuncios deben estar alineados con ese interés.

Urgencia y escasez

Estrategias de urgencia como «solo quedan 2 unidades», «oferta por tiempo limitado» o «reserva antes de que se agote» pueden marcar la diferencia entre una conversión inmediata y una venta perdida.

Secuencia de impactos

Evita mostrar el mismo anuncio repetidamente. Diseña una secuencia lógica de mensajes que evolucione con cada impacto. Esto ayuda a mantener el interés y aumentar la tasa de conversión.

Automatización del proceso

Utilizar plataformas como indigitall permite automatizar el remarketing y programar acciones en función del comportamiento del usuario en cada etapa del funnel. Esto optimiza los tiempos y mejora los resultados.

Remarketing multicanal: cómo no saturar y sí convencer

Integración sin fricción

Un error común en las estrategias de remarketing es saturar al usuario con el mismo mensaje en distintos canales. Para evitar esto, es crucial integrar todos los canales en una misma plataforma y coordinar los tiempos y formatos.

Alternancia de formatos

Alternar entre email, notificaciones push, mensajes in-app o incluso SMS permite mantener el interés sin resultar intrusivo. La variedad también ayuda a mejorar el reconocimiento de marca.

Frecuencia y timing

Establecer una frecuencia adecuada es esencial. Un exceso de impactos puede generar rechazo. La clave está en impactar en el momento adecuado, justo cuando el usuario está más dispuesto a convertir.

Cómo medir el éxito de tus campañas de remarketing

Indicadores clave

• CTR (Click Through Rate): Mide la efectividad del mensaje.
• Tasa de conversión: Indica cuántos usuarios impactados realizaron la acción deseada.
• ROAS (Return on Ad Spend): Mide el retorno de la inversión publicitaria.
• Engagement: Tiempo de permanencia, interacciones y recurrencia.

Herramientas de análisis

Plataformas como Google Analytics, Meta Ads Manager o soluciones integrales como indigitall ofrecen paneles de control donde es posible monitorizar todas las métricas en tiempo real y tomar decisiones basadas en datos.

¿Cuándo NO hacer remarketing?

Aunque el remarketing es muy potente, hay situaciones donde es mejor no aplicarlo:

• Cuando el producto no ha generado interés real: Si el usuario apenas ha permanecido unos segundos en la web, puede ser contraproducente.
• Si no tienes segmentación clara: Impactar de forma genérica suele ser inefectivo.
• Cuando ya se ha convertido: Evita impactar a clientes que ya han realizado la acción para no generar frustración.

El remarketing es una de las herramientas más efectivas del marketing digital para transformar el abandono en conversión. Cuando se aplica con inteligencia, personalización y una estrategia multicanal bien ejecutada, puede multiplicar tus resultados. En indigitall somos expertos en crear experiencias digitales automatizadas y personalizadas para cada fase del recorrido del cliente. Si quieres implementar una estrategia de remarketing eficiente desde una sola plataforma de captación de clientes, contáctanos y solicita una demo sin compromiso.