La estrategia omnicanal acelera la transformación digital de un líder del sector transporte.

Ante la disrupción de los competidores digitales, este líder del transporte necesitaba:

• Modernizar las comunicaciones con los clientes en todos los puntos de contacto digitales
• Aumentar las ventas de billetes mediante promociones personalizadas
• Captar de forma eficaz tanto a los clientes anónimos como a los fieles
• Centralizar las notificaciones para mejorar la experiencia del usuario.

Web Push for Lead Generation

• Dirigido a 1,11 millones de dispositivos
• Captación anónima de usuarios con ofertas de viajes
• Alertas de precios en tiempo real para búsquedas de rutas

App Push for Customer Retention

• Captación de 923.000 usuarios de la aplicación
• Actualizaciones personalizadas del viaje
• Ofertas exclusivas para miembros Plus

Suite de personalización de la aplicación

• Bandeja de entrada de notificaciones dedicada que almacena todas las comunicaciones
• Centro dinámico de mensajes para promociones e información sobre viajes
• Mensajería con niveles de fidelidad (ventajas Plus)

📨 Más de 85.000 envíos anuales
🎯 5%+ CTR pico (superando los promedios de la industria de viajes)
💳 Tasas de conversión del 2-10% en todas las campañas
🚌 Aumento del 15% en la venta de entradas a través de la aplicación.
📲 30% más de compromiso por parte de los miembros fidelizados

• «Alerta de cambio de puerta para su viaje a Barcelona» (actualización en tiempo real)
• «Asiento Plus exclusivo disponible» (ventaja de fidelidad)
•  «Tu oferta de 10% de descuento termina esta noche» (recuperación de carrito abandonado)

✅ Enfoque de doble canal – Web para la adquisición, app para la retención.
✅ Bandeja de entrada unificada: se crea un destino único para todas las comunicaciones.
✅ Personalización por niveles: reconocimiento de los distintos niveles de valor de los clientes.