Casos de uso
Algunas ideas y estrategias para que desarrolles tus acciones de marketing
¿Cómo utilizar los SMS en la educación?
La educación es uno de esos casos de uso SMS que demuestra la necesidad de mantenerse en contacto con el usuario. Esta herramienta fiable, universal y accesible posibilita la comunicación con cualquier teléfono móvil con o sin Internet. Asimismo, no requiere instalación de ningún tipo de software ya que el servicio está habilitado por todos los fabricantes. Nuestra experiencia acredita la efectividad de esta herramienta en entornos educativos. Acompáñanos a descubrir sus ventajas y peculiaridades en indigitall. Los casos de uso del SMS más relevantes en el sector de la educación Al tratarse de un sector con una tasa de apertura en torno al 90%, el SMS no deja a nadie fuera. Los procesos educativos también tienen que ser lo más incluyentes posible, por lo que tienen ese factor en común. Con esto en mente, las ocasiones más propicias para echar mano de este tipo de mensajería son: Formación de adultos o personas de edad avanzada que no congenian con otras tecnologías. Procesos educacionales a distancia, en remoto o en modalidad mixta. El usuario podrá recibir notificaciones de clases, calificaciones y demás información relevante. Para las gestiones administrativas de los centros educativos. Por ejemplo, pueden enviar SMS para notificar los plazos de matrícula, inscripciones o concertar citas. Transmisión de datos urgentes, de obligada visualización. Aquí entrarían las alertas por emergencias o contingencias sobrevenidas, como la cancelación de clases. En la formación no reglada, la mensajería de texto es una forma extraordinaria de venta. También abre la puerta a la fidelización de clientes ofreciéndoles información relevante e instantánea. Ventajas del uso del SMS en el sector educativo La comunicación con las personas es fundamental a la hora de impartir enseñanzas. De ella depende que los alumnos sigan los contenidos, aprendan y concluyan sus ciclos de aprendizaje.¿Qué puede hacer nuestro servicio de indigitall por ti? Ponemos a tu disposición un canal con elevada tasa de conversión e impacto asegurado. Entre otras ventajas encontramos: Envíos personalizados: los SMS son una de las formas de comunicación más individualizadas. Poder llamar al usuario por su nombre y transmitirle información precisa son dos grandes beneficios. Concreto y conciso: La mensajería de texto puede hacer el customer journey una experiencia agradable, cercana y muy beneficiosa para ambas. Al restringirse a 160 caracteres el cliente sabe que no encontrará información superflua. Con todos y al instante: Con esta herramienta puedes llegar en cuestión de minutos a un público masivo.¿Qué funciona y qué no?: Gracias a los informes en tiempo real sabrás segundo a segundo qué casos de uso de SMS sonóptimos. De esta forma, la comunicación puede ir a más en eficiencia y efectividad precisando los mejores momentos para enviarlos. Acortador de links incluido: Para sacar el máximo provecho de los 160 caracteres. Tendrás un acortador de enlaces disponible en cada mensaje de texto que envíes para potenciar el feedback del usuario. La mensajería de texto tiene mucho futuro en elámbito de la educación. Prueba la versión free de la aplicación y síguenos en LinkedIn para sacarle todo el rendimiento posible.
Qué ofrecen los mensajes inApp y app push al sector de bienes de consumo
Los mensajes inApp y app push en el sector de bienes de consumo. El sector de bienes de consumo puede llegar a su público con facilidad. Al utilizar comunicaciones inApp y notificaciones app push, aumentas la productividad de tus aplicaciones. Y todo gracias a la información de valor que puedes aportar a los usuarios con suma sencillez. En indigitall te mostramos, a continuación, los beneficios de esta solución. Cómo aprovechar las comunicacion inApp y notificaciones app push Los mensajes inApp permiten insertar contenidos personalizados e interactivos en la App para cada usuario, Una forma de aprovecharlas consiste en lanzar descuentos. Por ejemplo, si comercializas perfumes, puedes efectuar una campaña en función de la estación. Gracias a esta solución, muestras ofertas personalizadas o genéricas a tu público, lo que te aportará un mayor retorno. También es posible emplearlo para la mejora continua de la propia aplicación. Esto se realiza con una notificación en la que se pide valorar la app e introducir comentarios. No te responderán todos los usuarios, pero sí una cantidad significativa. De esta manera, podrás anticiparte y ofrecer soluciones a los problemas que el uso de la app vaya generando. Por su parte, las notificaciones app push son una forma efectiva de enviar recordatorios relacionados con tu tienda. Por ejemplo, si vendes ropa, podrás informar sobre cualquier nueva tendencia o colección que estés comercializando. El público se enterará de manera sencilla y no intrusiva, con solo ver la pantalla de su teléfono. Otro uso consiste en enviar ofertas exclusivas y personalizadas. Se trata de mensajes con una mayor tasa de apertura, ya que incluyen el nombre del usuario. Además, un texto atractivo de acompañamiento te ayuda a conseguir los mejores resultados. Los beneficios más importantes Para empezar, las notificaciones app push entregan información inmediata y directa. Son una forma de comunicación que no requiere del uso de la aplicación. Esto te permite enviar datos relevantes sin obstáculos y en un lugar tan visible como la pantalla de un móvil. Asimismo, el usuario tiene la posibilidad de acceder a la app tocando en el recuadro del mensaje. Así, consigues aumentar las ventas de los productos o servicios que más te interesen. El envío de notificaciones app push favorece la finalización de los procesos de compra, en un proceso de comunicación no intrusivo. Tanto en las comunicaciones inApp y notificaciones app push, puedes dirigirte a un público geolocalizado, algo que te ayuda a aumentar las ventas en una zona determinada. También sonútiles para mejorar la consistencia de la marca, que será más fácil de reconocer por parte de los usuarios. Incluso son beneficiosos para incrementar el tiempo de permanencia en tu aplicación. En definitiva, el sector de bienes de consumo tiene dos nuevos aliados. Las comunicaciones inApp y las notificaciones app push llegan directamente a tus usuarios. Si quieres empezar a utilizarlas, en indigitall nos encargamos de efectuar una implementación adaptada a tus necesidades.¡Descubre nuestra demostración!
SMS para el sector retail
El sector retail recurre con frecuencia a las comunicaciones vía SMS para establecer contacto con los clientes. Es un modo muy efectivo de impactar en ellos y, además, de inmediato. En indigitall te ofrecemos algunas claves para que tu empresa pueda disfrutar de los beneficios de una opción que goza actualmente de gran aceptación. Estos son los principales usos que el sector retail da a los SMSLos negocios pertenecientes al sector retail han sabido cómo sacar partido a los mensajes que se envían a los teléfonos móviles. Desde hace ya algunos años, los casos de uso del SMS son tan diversos como exitosos. En este artículo recopilamos algunos de los principales. 1. Aviso de rebajas y promociones de ventas Este canal te permite notificar cuándo comienza el periodo de rebajas o en qué fechas los clientes podrán beneficiarse de promociones de venta. También puede referirse a descuentos con los que se desea premiar a un número determinado de clientes por su fidelidad. Ese es el caso de las ventas vip, como las que se basan en un adelanto de las rebajas. 2. Invitación a un evento Cuando un establecimiento realiza la presentación de un nuevo producto o celebra un evento, como los de aniversario, suele invitar por SMS a sus clientes habituales. Basta con indicar la hora y el motivo del festejo para informar al público de que puede acudir al acto. 3. Recordatorio de una cita Asegurarse de que el cliente no va a faltar a una cita fijada de antemano es más sencillo mediante esta vía de comunicación. Bastará con enviar un mensaje uno o varios días antes de que vaya a producirse para recordarla. 4. Generar tráfico de calidad hacia la página web El SMS puede incluir un enlace que redirija a su destinatario hacia la página web del negocio. Se trata de un tráfico de calidad, dado que ya es cliente de la empresa o ha tenido un contacto con ella. También puede añadirse, por ejemplo, un código de descuento. 5. Evitar los carritos abandonados Si un cliente ha añadido uno o varios productos a su carrito y no ha finalizado la compra, es el momento de animarlo a hacerlo. Puede conseguirse con solo recordárselo o comunicándole un descuento que resulte tentador. 6. Hacer uso del retargeting Cuando los clientes visitan por primera vez una tienda online no siempre se produce la compra. Es necesario insistir para conseguir que vuelva a visitarla y se decida a formalizar el pedido. Un SMS puede ser crucial, sobre todo si incluye una oferta o la promesa de unos portes gratuitos. 7. Informar de la llegada de un pedido Se emplea cuando una persona hace una compra por Internet y solicita recogerla en la tienda física. El mensaje que llegará a su móvil permitirá comunicarle que tiene su pedido disponible para que pase a recogerlo. Estas opciones son solo una muestra del uso que se da a las comunicaciones por SMS en el sector retail. Si deseas disponer de más información, visita la web de indigitall y descubre nuestros servicios.¡Contacta con nosotros y síguenos en LinkedIn para no perderte nuestras novedades!
Ventajas del uso de Web Push en la educación
El sector de la educación tiene en las notificaciones web push una magnífica herramienta para ofrecer a los alumnos todo tipo de recursos. Conoce por qué en indigitall apostamos tan decididamente por esta alternativa. Casos de uso de web push en el sector de la educación Es importante comenzar aclarando que los siguientes casos de uso de web push son un claro ejemplo de cómo puede mejorarse el alcance de la web de un centro educativo. Todo sea por lograr más conversiones, mayor fidelización y un compromiso con tu propuesta. El envío de archivos multimedia Cualquier estudiante va a abrir antes un vídeo o un archivo de audio, ya que le resultará más fácil seguir aprendiendo o especializándose en la materia que cursa. Por ello, has de crear contenidos a medida de tus clientes que sean interesantes y que les inviten a conocer toda tu oferta, alguna promoción concreta u otros detalles relativos a tu actividad. El recordatorio de un carro de compra abandonado Es posible que hayas analizado cuál es la tasa de abandono en tu negocio y que la cifra no sea demasiado positiva. Has de saber que no siempre se interrumpe la compra por falta de interés y que hay situaciones concretas que pueden provocar el abandono. Para evitar que esa venta se pierda definitivamente, nada mejor que enviar una notificación con un enlace directo al carrito de la compra abandonado. Así mostrarás tu preocupación por lo sucedido y lograrás que la compra sea realizada. La promoción directa Seguro que a lo largo del año tienes varias fechas importantes en las que las ventas suben o bajan. Este tipo de notificaciones te permite equilibrar los ingresos y, especialmente, dar a conocer tus nuevos cursos de manera eficaz. Basta con incluir un enlace hacia un apartado de tu página web donde expliques, con más detalles, en qué consiste tu propuesta. Es decir, tu web no debe limitarse a ser estática, más bien todo lo contrario. Cuanto más interactúe con el posible cliente, más opciones tendrás de ofrecer una atención más completa. Mensajes importantes para los alumnos Debes anunciar cuándo vas a realizar algún tipo de evento o cuándo vas a renovar tus instalaciones, por citar dos ejemplos. La meta es lograr que cualquier alumno/a sepa cuándo acudir, o no, a tu centro. Evitarás molestias o podrás anunciar más fácilmente cualquier tipo de actividad que tengas que realizar. Recordatorios de lo aprendido Puedes incluir enlaces hacia un test de nivel o hacia pequeños exámenes que confirmen que el alumno recuerda lo aprendido durante su curso. Todo dependerá del nivel educativo de tu negocio, pero siempre es positivo mostrar esa preocupación por tus estudiantes. En indigitall consideramos que la educación es uno de los nichos de mercado más importantes y que hay que promocionar cada propuesta de forma adecuada. Contacta con nosotros y prueba nuestros servicios de forma gratuita. Seguro que tus clientes te agradecen muchísimo el gesto de querer automatizar tu negocio y adaptarlo a las tendencias más actuales.
Los SMS en el sector de los alimentos y las bebidas
Los beneficios con SMS para promocionar tu negocio del sector de alimentos y bebidas son múltiples. Por ello, en indigitall consideramos esencial ordenar esta información y exponerte la utilidad de una herramienta tan eficaz.¿Cómo se usan los SMS en el sector de los alimentos y las bebidas? El envío de mensajes directos a tus clientes finales forma parte de lo que se conoce como canales salientes. Tu cliente accede a tu página web o a tu aplicación para comprobar tu oferta y elige los productos que quiere comprar. Ese recorrido, que se denomina en inglés customer journey, a veces no llega a convertirse en una compra por dudas o preguntas sobre el proceso. Es, precisamente, en ese momento cuando debes enviar un mensaje de texto interesándote por qué sucede y animando a que se contacte con la atención al cliente en caso de duda. También es posible enviar un mensaje que confirme la compra e incluya todo lo necesario para identificar el número de pedido y el correspondiente seguimiento. Ahora bien, tras estos dos primeros ejemplos, hay otras ventajas que merecen su propio apartado y que te confirman que estás ante una opción ideal para dar a conocer tu oferta. Los indudables beneficios con SMS para promocionar la venta de comida y bebida El primero sería la posibilidad de crear campañas a medida de cada cliente y enviarle ofertas puntuales. Así tendrá presente tu empresa y podría interesarse por la propuesta que le hagas. Además, un SMS tiene una extensión más corta que un correo electrónico tradicional. Quizá esta sea la clave que garantiza que se abren el 95% de los mensajes recibidos. En dos frases debes condensar toda la información, lo que te obliga a ser más directo/a y evitar que el cliente final se aburra leyendo una promoción que no le interesa. Si en el SMS se incluye un enlace a la oferta correspondiente, es bastante más probable que termine siendo una conversión. Principalmente, porque se evita el tener que entrar en tu web, buscar lo que quiere y comprarlo. Las opciones de personalización de cada mensaje incluso permiten incluir el nombre de la persona, lo que incide, directamente, en la personalización de tu propuesta. Pero si por algo es esta herramienta tan fiable, y ahora más que nunca, es porque se ofrece la libertad de recibir, o no, estos mensajes y sin tener que rellenar una encuesta o formulario. En indigitall tenemos claros los beneficios con SMS para el sector antes indicado. Te invitamos a que contactes con nosotros y a que pruebes la versión gratuita de nuestros servicios. Te asesoraremos personalmente y pondremos a tu disposición la experiencia de nuestro equipo de profesionales. Comprobarás cómo tus campañas llegan más lejos y se convierten en una adecuada manera de meterse, literalmente, en el bolsillo de cada persona que pudiera estar interesada en ellas. Los resultados no tardarán en llegar. Confía en nuestra propuesta y comienza una nueva etapa comercial. Notarás la diferencia desde el primer momento.
Las ventajas de los SMS para el sector de bienes consumo
El sector de bienes de consumo vive una etapa dorada, pero a su vez complicada. La competencia es enorme y marcar la diferencia cada vez es más complicado. Esta situación ha provocado que en indigitall pensemos en cómo paliar los efectos de esta lucha constante por la conversión y por hacerse un hueco en el mercado. Así, repasamos algunos ejemplos exitosos que pueden servirte de inspiración. Casos de uso con SMS sector de bienes de consumo Si tu negocio pertenece al sector de bienes de consumo, todo dependerá de tu nicho de mercado y cómo tienes pensado adaptarte a las exigencias de tu audiencia potencial. Una tienda de electrodomésticos Exactamente, lo mismo pensó una tienda de electrodomésticos que comprobaba que sus campañas de correos electrónicos promocionales no ofrecían los resultados esperados. Ello provocó que se animase a enviar mensajes con promociones directas de televisores, dispositivos electrónicos y electrodomésticos concretos siempre teniendo en cuenta las compras previas de cada cliente. El objetivo era ofrecer un producto complementario al adquirido. Igualmente, se invitaba a ir a la tienda a ver el producto y a recibir las explicaciones pertinentes de cada modelo. Sin duda, la campaña fue todo unéxito y las ventas subieron. Una pizzería Esta idea surgió en Estados Unidos. El cliente recibía un SMS en el que se le ofrecía una pizza completa por 10 dólares cuando su precio en la tienda ronda los 20. Esta promoción se realizó en días de pocas ventas y a todos los clientes con granéxito de respuesta obteniendo un beneficio de 9 dólares por pizza. Una marca de automóviles Hay dos variantes en este apartado. La primera consiste en que el concesionario envíe un SMS a un cliente que hace algún tiempo compró un coche con la intención de que conozca, y pruebe, algún modelo nuevo. La segunda es la de dar a conocer las promociones de los talleres de la empresa para cambiar los neumáticos o realizar las revisiones correspondientes. Entre la oferta directa y el recordatorio está la clave deléxito. Una tienda de muebles y artículos de decoración Una famosa empresa decidió enviarle un SMS a sus más de 40 000 clientes de una ciudad española. Cerca de 4000 aprovecharon la oferta recibida en el periodo indicado. La subida del nivel de ventas fue inmediata y, además, se agradeció el gesto y el que se apostase por una promoción tan directa y fácil de disfrutar. Si te dedicas al sector de bienes de consumo, te animamos a que te suscribas al perfil en LinkedIn de indigitall. Nuestra meta es compartir contenidos de calidad que te ayuden a vender más que nunca. Confía en nuestra experiencia y repasa nuestra manera de adaptarnos a tus necesidades más concretas. Seguro que no tardas en encontrar alguna propuesta que te ayude a potenciar tus ingresos y, sobre todo, a llegar a tu audiencia de forma más directa y eficaz. Convertirás tu negocio en uno más próspero.
Los SMS y el Mobile Wallet en el sector viajes: lo que tienes que saber
El uso del SMS y el mobile wallet es de gran utilidad para el sector viajes. Son dos herramientas esenciales para el envío de información o promociones, entre otros usos. Gracias a ellas, conseguirás llegar a más clientes y lograr una amplia variedad de beneficios. En indigitall te explicamos, a continuación, lo que hacen por ti ambos canales. Usos de SMS y mobile wallet Los mensajes al teléfono móvil cuentan con una gran versatilidad. Con ellos tienes la posibilidad de notificar cambios en un itinerario de viaje. Por ejemplo, si se ha producido un retraso con un vuelo, tu cliente lo sabrá al instante. Recibirá todos los datos en tiempo real y sin retardo alguno. Otro uso que le puedes dar es compartir claves de acceso personal o tarjetas de embarque. La información enviada se basa en las acciones del cliente y se envía sin posibilidad de copia por terceros. De este modo, la seguridad y privacidad se mantienen en todo momento. Además, aportas valor al usuario dándole datos esenciales sin los que no puede actuar. En cuanto al mobile wallet, te permite comunicarte de manera directa. Informar al usuario con facilidad sobre descuentos, promociones o detalles de un pago. Los envíos se almacenan de forma automática en el dispositivo, lo que da libertad a la persona de utilizarlos cuando lo estime oportuno. Por ejemplo, si va a viajar en los próximos días, podrá obtener una rebaja en el precio del alojamiento. Beneficios más destacados El mobile wallet te da la posibilidad de digitalizar tarjetas de fidelización. Se encuentran a disposición del usuario, quien las podrá utilizar en cualquier momento y lugar. Así, le demuestras que puede contar con tu marca allí donde se encuentre. Además, le das acceso a toda la información que necesite, como los puntos que ha ido acumulando o los cupones descuento. Es una solución personalizable ya que puedes usar los colores o el logo de tu marca. Otro aspecto importante es la implementación. El proceso es rápido y sencillo, ya que apenas lleva dos horas. Esto te permite disfrutar de este nuevo canal de comunicación casi al instante. En cuanto al SMS, su principal beneficio es la inmediatez de las comunicaciones, que son directas. El mensaje llega en el momento adecuado y siempre aportando información de valor. También contribuye a que te diferencies de tu competencia porque no es un canal muy explotado y esto provoca curiosidad en el usuario. Al escuchar el sonido de su móvil, no podrá evitar comprobar qué es lo que está ocurriendo. En definitiva, gracias al SMS y al mobile wallet llegas a tu público de manera rápida y efectiva. Le envías información valiosa que le ayuda en su viaje. Ya sea un retraso o un cambio en el itinerario, contribuyes a mejorar su experiencia. Si quieres probar esta tecnología, en indigitall somos expertos. Efectuamos una implementaciónágil y completamente adaptada a las características de tu negocio.¡Descubre nuestra demostración gratuita!
Mobile Wallet en el sector financiero
En su apuesta por la digitalización, el sector financiero encuentra en el Mobile Wallet desarrollado por indigitall un nuevo canal de comunicación con sus clientes. Sus utilidades y los beneficios en los que se traduce el envío de comunicaciones push te convencerán para implementarlo cuanto antes en tu compañía. Casos de uso del Mobile Wallet en el sector financiero Sin desarrollo ni integración. Así es el canal que hemos ideado. Si aún no conoces cómo se activa, te lo descubrimos en tres sencillos pasos: El usuario escanea un código QR o hace clic en un link, un SMS… Elige la opción”Añadir” para incluir la tarjeta wallet de tu firma en su Android o iOS. El canal ya está listo para el envío de tantas notificaciones como sean necesarias. Una vez que tus clientes han incorporado la tarjeta wallet de tu entidad bancaria, aseguradora o de otro tipo, puedes comenzar a mandar notificaciones. Es el sistema idóneo para casos ligados al sector financiero como estos: Informar de promociones especiales(posibilidad de contratación de un seguro a menor precio del habitual, adquirir un nuevo producto bancario, etc.). Comunicar la opción de realizar un determinado pago, como el de la declaración trimestral del IVA, en varios plazos en los sucesivos meses. Avisar del cobro de la nómina o la pensión en cuanto se produce el ingreso en cuenta. Alertar de pagos de determinada cuantía a terceros. Entre ellos se engloban tanto los efectuados mediante tarjeta como los realizados por domiciliación bancaria. Notificar la inminente renovación de un producto ya contratado, como el seguro del hogar. Dar cuenta de la puesta en marcha de nuevas campañas de marketing. Recordar una cita fijada con anterioridad para asegurarse que el cliente no la olvida. Poner al corriente de sorteos entre clientes para que puedan optar a distintos premios(entradas para eventos, camisetas de fútbol, un teléfono móvil…). Mostrar la disposición a asesorar al cliente sobre ventajas fiscales para su declaración de la renta. Explicar qué nuevos servicios van a entrar en funcionamiento y desde qué fecha en concreto. Actualizar la concesión de puntos. Las comunicaciones se quedan guardadas Todas las notificaciones que el cliente recibe puede guardarlas en su wallet. De este modo, tendrá la oportunidad de releerlas o hacer uso de la información que contienen siempre que lo desee. No se eliminarán ni existe la posibilidad de que se pierdan. Esta es otra de las ventajas del Mobile Wallet que hemos ideado en indigitall. No dudes en consultar nuestra web para obtener más información sobre este y otros servicios que ofrecemos en la actualidad. También tienes la oportunidad de suscribirte y ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte y solucionar tus dudas. Las entidades pertenecientes al sector financiero, como la tuya, disfrutarán de las ventajas de un canal que ya está al alcance de su mano. No dudes en hacer uso de la versión free de nuestro producto y síguenos en LinkedIn para estar al día de todas nuestras noticias.
