Rentabiliza tu inversión en Salesforce con nuevos canales digitales e IA
Overview
indigitall desarrolla varios conectores para añadir al Customer Journey de Marketing Cloud y una completa integración de nuestra plataforma de Contact Center al Service Cloud, incluyendo la nueva generación de chatbots con IA generativa.
La integración de indigitall con la plataforma de Salesforce supone acceder a una mayor inmediatez, flexibilidad y soporte con un coste menor. Concretamente, indigitall no cobra por cada dispositivo, al que se envía la notificación, lo que supone un precio más competitivo y un ROI superior para cada campaña.
Marketing Cloud
El conector de indigitall integra el desarrollo de comunicaciones optimizadas con IA a través de App, Web, Mobile Wallet, WhatsApp y SMS para el Customer Journey de Salesforce Marketing Cloud.
indigitall ofrece dos canales que no existen en Salesforce: notificaciones web push y el Mobile Wallet. Asimismo añadimos funcionalidades, especialmente para las app push, y reducimos el coste en otros canales digitales: WhatsApp, SMS, etc.
- Mejora la experiencia del cliente con el servicio de WhatsApp a través de la plataforma Contact Center con la posibilidad de añadir un chatbot con inteligencia artificial generativa.
- Incrementa la captación de leads con el servicio de web push (no incluido en Salesforce) y notificaciones app push más avanzadas.
- Envía archivos PKPASS a través de la app móvil para descargar en Mobile Wallet.
- Consigue un mayor impacto con video, GIFs animados e imágenes, aplicaciones más innovadoras respecto a Salesforce.
- Analítica en tiempo real y desencadenante de otras acciones en función del evento clic.
Service Cloud
La plataforma Contact Center enfocada a la atención del cliente es totalmente integrable con Salesforce para posibilitar que tus clientes puedan comunicarse a través de todos los canales digitales. Con esta integración, disfrutarás de las ventajas del contact center en cuánto a gestión de agentes, diferentes roles y un chatbot totalmente personalizado para tu negocio gracias a la inteligencia artificial generativa dentro de un contexto totalmente controlado y seguro.
- Enlace directo a la ficha del usuario para editar.
- Apertura inmediata del caso del cliente (introducción de las conversaciones de whatsapp).
- Formulario configurable para guardar en la ficha del cliente.
Aumenta tu ROI
Salesforce, el CRM nº1 del mundo, se alía con indigitall para ofrecer a sus clientes la innovación más puntera en el área del marketing automatizado con una inversión por campaña más reducida dado el envío de comunicaciones a audiencias segmentadas generando mayor conversión.
A diferencia de Salesforce, que cobra por cada mensaje enviado a un dispositivo, indigitall no cobra por cada dispositivo lo que supone que puedes crear más campañas. Así, es posible generar más clics al mismo precio.
Asimismo hay que diferenciar que Salesforce está muy orientado a la gestión de comunicaciones con los clientes registrados mientras que indigitall ofrece un radar integral de la audiencia general, tanto usuarios registrados como usuarios no inscritos. A través de los canales de indigitall, podrás comunicarte con tus clientes habituales y fidelizarlos así como abrir nuevas campañas de captación de nuevos clientes.
indigitall también ofrece la posibilidad de segmentar las audiencias para que tus mensajes sean más relevantes y consigan una mayor tasa de conversión. Así puedes crear campañas teniendo en cuenta los intereses de los usuarios, la ubicación de sus dispositivos o su conexión WiFi y las apps instaladas en el smartphone.
