Personalización de plataforma web: importancia

Hoy en día, todo el mundo tiene un sitio web lleno de información, así que ya basta con eso. Para desmarcarte de verdad de la competencia, necesitas recurrir a la personalización web, ofreciendo una experiencia única al usuario, que cambie dependiendo de quién la visite. 

Este sistema es el presente y el futuro de internet, y son cada vez más empresas las que cuentan con sitios personalizables. Para que no te quedes atrás, te enseñaremos todo sobre este sistema, explicándote lo que es, sus ventajas y también algunos ejemplos para que puedas tomar nota. 

¿Qué es la personalización web?

Como su nombre indica, es la creación de una experiencia personalizada y a medida para los usuarios que visitan un sitio. Un sitio que no está personalizado enseña lo mismo a todos, pero el que sí lo está, muestra contenidos diferentes a cada internauta. 

Para hacerlo, recopila datos del visitante y le ofrece una experiencia adaptada. Por ejemplo, se pueden mostrar diferentes contenidos según la ubicación, sus clics o sus compras. Con esto, se busca crear familiaridad, como si el internauta estuviera visitando un lugar conocido y agradable. 

¿Qué ventajas tiene la personalización web?

Este sistema de comunicación personalizada online tiene una serie de ventajas para tu empresa. 

Mejor experiencia para el visitante

El primer objetivo es que el internauta visite el sitio y este se adapte a sus preferencias. Esto incluye ofrecerle los productos que suele comprar y entenderlos mejor, reconociendo sus patrones. 

Por ejemplo, si está buscando rebajas, le ofrecerás lo que esté con descuentos y si está en una determinada ciudad, le enseñarás eventos que ocurran en ella. 

La personalización web ahorra tiempo

La mejora de la experiencia lleva consigo un ahorro de tiempo. Antiguamente, el cliente tenía que buscar el producto que deseaba consumir de manera manual, teniendo que navegar por ella hasta cansarse. 

Con este sistema, eso no ocurre, ya que le mostrarás contenido personalizado a través de los datos que conoces. Si se hace bien, seguramente encontrará más fácilmente todo lo que busca, ahorrando tiempo y reduciendo la tasa de rebote. 

Mejores llamadas a la acción y conversiones

La personalización web sirve para mejorar las llamadas a la acción o CTA. Tanto si quieres que compren como si quieres que se suscriban, es más fácil si les das un toque de personalización. 

En vez de ofrecer un contenido genérico a todos, usa los datos para personalizarlo y enseñar una CTA diferente a cada cliente. Esto ayudará a mejorar los resultados. 

Clientes más fieles

Es normal querer volver a los sitios donde hemos sido felices, e internet no es una excepción. Al tener una experiencia más intuitiva y personalizada, es natural que quieran regresar. 

Gracias a la personalización, se consigue más fácilmente, añadiendo mensajes personalizados u ofreciendo productos similares a los que ya ha comprado. Con esto, va a comprar más fácilmente y es más probable que lo haga una y otra vez. 

Ejemplos de personalización de plataforma web

Como hemos dicho antes, hay multitud de sitios que están usando esta metodología en sus sitios para mejorar la experiencia de usuario. Vamos a ver los más famosos:

• YouTube: el mejor ejemplo de esto es YouTube, la cual fue una de las primeras en hacerlo con éxito. La cuenta de YouTube de cada persona es diferente, pues te recomienda vídeos según tu ubicación, tus visitas anteriores y tus búsquedas. Gracias a esto, consiguen enganchar a los usuarios durante horas a ver su contenido, haciendo lo mismo con la música. 
• AliExpress: el gigante asiático de las ventas minoristas también aprovecha la personalización al máximo. Si entras a la página, tendrás una selección de productos para ti, basados en lo que has buscado o comprado. De hecho, te saldrán anuncios de los mismos si abandonas el sitio, para recordártelo y que los compres la próxima vez. 
• Starbucks: por último, está Starbucks, empresa de café conocida en todo el mundo. Aunque su imagen sea única, no ocurre lo mismo con su sitio web, que varía según nuestra ubicación. Promocionará las festividades y ofertas en tu país, siendo muy distinto dependiendo de dónde estés. 

Como ves, no estaríamos inventando nada nuevo, pero ofrecer servicios personalizados en tu sitio web te ayudará a conquistar el corazón de todo aquel que te visite. ¿Quieres saber cómo puedes personalizar tu plataforma? ¿Deseas mejorar las relaciones y comunicación con tus clientes? Entonces deja que te ayudemos. Contacta con nosotros en indigitall y elaboraremos las mejores estrategias para que la tecnología juegue a tu favor y a la de tu empresa.