SMS para el sector retail
El sector retail recurre con frecuencia a las comunicaciones vía SMS para establecer contacto con los clientes. Es un modo muy efectivo de impactar en ellos y, además, de inmediato. En indigitall te ofrecemos algunas claves para que tu empresa pueda disfrutar de los beneficios de una opción que goza actualmente de gran aceptación.
Estos son los principales usos que el sector retail da a los SMS
Los negocios pertenecientes al sector retail han sabido cómo sacar partido a los mensajes que se envían a los teléfonos móviles. Desde hace ya algunos años, los casos de uso del SMS son tan diversos como exitosos. En este artículo recopilamos algunos de los principales.
1. Aviso de rebajas y promociones de ventas
Este canal te permite notificar cuándo comienza el periodo de rebajas o en qué fechas los clientes podrán beneficiarse de promociones de venta. También puede referirse a descuentos con los que se desea premiar a un número determinado de clientes por su fidelidad. Ese es el caso de las ventas vip, como las que se basan en un adelanto de las rebajas.
2. Invitación a un evento
Cuando un establecimiento realiza la presentación de un nuevo producto o celebra un evento, como los de aniversario, suele invitar por SMS a sus clientes habituales. Basta con indicar la hora y el motivo del festejo para informar al público de que puede acudir al acto.
3. Recordatorio de una cita
Asegurarse de que el cliente no va a faltar a una cita fijada de antemano es más sencillo mediante esta vía de comunicación. Bastará con enviar un mensaje uno o varios días antes de que vaya a producirse para recordarla.
4. Generar tráfico de calidad hacia la página web
El SMS puede incluir un enlace que redirija a su destinatario hacia la página web del negocio. Se trata de un tráfico de calidad, dado que ya es cliente de la empresa o ha tenido un contacto con ella. También puede añadirse, por ejemplo, un código de descuento.
5. Evitar los carritos abandonados
Si un cliente ha añadido uno o varios productos a su carrito y no ha finalizado la compra, es el momento de animarlo a hacerlo. Puede conseguirse con solo recordárselo o comunicándole un descuento que resulte tentador.
6. Hacer uso del retargeting
Cuando los clientes visitan por primera vez una tienda online no siempre se produce la compra. Es necesario insistir para conseguir que vuelva a visitarla y se decida a formalizar el pedido. Un SMS puede ser crucial, sobre todo si incluye una oferta o la promesa de unos portes gratuitos.
7. Informar de la llegada de un pedido
Se emplea cuando una persona hace una compra por Internet y solicita recogerla en la tienda física. El mensaje que llegará a su móvil permitirá comunicarle que tiene su pedido disponible para que pase a recogerlo.
Estas opciones son solo una muestra del uso que se da a las comunicaciones por SMS en el sector retail. Si deseas disponer de más información, visita la web de indigitall y descubre nuestros servicios. ¡Contacta con nosotros y síguenos en LinkedIn para no perderte nuestras novedades!
