CUSTOMER JOURNEY
Customer Journey
Crea conversaciones inteligentes con nuestra solución omnicanal. Transforma tu forma de comunicación conectando distintos canales digitales con tus usuarios. Diseña y lanza campañas en varios canales basándote en el comportamiento de tus clientes en cada etapa de su ciclo de vida.
indigitall para consumidores más activos y exigentes
Crea un Customer Journey Map con nuestra plataforma y conseguirás:
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Experiencias positivas
aumentan hasta un 140% las compras del cliente.Mejora la experiencia de usuario.
Podrás facilitar a tus clientes la toma de decisiones ante un proceso de compra. Gracias a la creación del flujo de comunicación, les impactarás en el mejor momento y mediante el canal de comunicación que más utilizan. -
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Obtener información valiosa sobre sus usuarios.
Tendrás un panel de analítica donde podrás ver el comportamiento de tus usuarios y utilizar la información para tus estrategias de marketing. Predecir comportamientos futuros te ayudará a tomar las decisiones apropiadas para ahorrar costes y ganar rentabilidad. -
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Imagen de marca.
Gracias a impactar a tus usuarios de forma no invasiva, mejorará la relación con tus actuales clientes y por tanto, aumentará la tasa de retención de clientes.
UN DASHBOARD
La solución "todo en uno"
Envía campañas de marketing a distintos canales y ofrece una experiencia de usuario única conectando con tus clientes desde un único e intuitivo panel de control.
VERSATILIDAD
Versatilidad en la integración con tus sistemas y CRM
Sincroniza tu ERP con los distintos canales de comunicación y podrás mantener la información sobre cada cliente actualizada y disponible. Aprovecha nuestra versatilidad de canales para aportar la mayor personalización a tus mensajes.
AUTOMATIZACIÓN
Automatiza tus campañas de marketing y reduce trabajo manual
La creación de campañas de marketing requieren de bastante tiempo. ¡La gran noticia es que puedes automatizar la mayoría de ellas! Configura las campañas una vez y déjalas que se ejecuten en piloto automático. Reduce el trabajo manual y no dejes a ningún usuario ignorado.
EFICACIA
Optimiza tu estrategia de comunicación
Creando el customer journey map podrás identificar los mejores canales y afinar los mensajes para mejorar la eficiencia, aumentar la retención de clientes y alcanzar tus objetivos más rápido.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Uso de tecnología
Machine Learning
Nuestra inteligencia artificial es capaz de recabar e interpretar la información de diferentes fuentes con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Envía tus mensajes en el mejor momento para tus clientes y recupera a los usuarios que abandonan el carrito.
Descarga gratis nuestro Ebook sobre Customer Journey
PERSONALIZACIÓN
Da una experiencia personalizada a cada cliente
Crea flujos de mensajes automatizados basados en datos personalizados del cliente y enriquece las comunicaciones con imágenes, vídeos o Gifs animados.
PLANIFICACIÓN Y ALCANCE
Optimiza tu tiempo
y llega a más usuarios
FACILIDAD DE USO
Configura tus comunicaciones
digitales más rápido
El “customer journey builder” facilita la planificación de tus comunicaciones. Crea “journeys” de notificaciones push web, pop-ups de mensajes in-web o mensajes proactivos desde Whatsapp a partir de las acciones de un usuario.
Nuestra herramienta te ayuda a mejorar la relación con los clientes,
optimizar las estrategias de marketing y venta y reforzar la imagen de empresa.
optimizar las estrategias de marketing y venta y reforzar la imagen de empresa.
ALGUNOS CASOS PRÁCTICOS
Ejemplos de uso que podrás emplear en tu negocio
Compra de producto
Informa al cliente de cada paso del proceso de compra: pago efectuado, envío, entrega y devoluciones.
El sentimiento de confianza del cliente es clave para realizar la compra.
El sentimiento de confianza del cliente es clave para realizar la compra.
Alta de servicio
Da la bienvenida al nuevo usuario para que tenga sentimiento de pertenencia exclusiva a tu marca con beneficios, compromiso de transparencia y garantía con el tratamiento de sus datos.
Eventos
Envía mensajes ante eventos determinados.
Ej: un email si el usuario clica en un botón o navega por la web y entra en alguna sección. A partir de esa acción se desencadenará otra que hayas incluido en tu estrategia.
Ej: un email si el usuario clica en un botón o navega por la web y entra en alguna sección. A partir de esa acción se desencadenará otra que hayas incluido en tu estrategia.
Calendario
Las fechas son importantes en las acciones de marketing.
Con nuestra plataforma podrás enviar sms con descuentos por el cumpleaños de un cliente, un 2×1 x el día de San Valentín…
Con nuestra plataforma podrás enviar sms con descuentos por el cumpleaños de un cliente, un 2×1 x el día de San Valentín…
Retargeting
La recuperación del carrito abandonado es esencial para el aumento de ventas.
Mejora la comunicación en los puntos más débiles del proceso.
Mejora la comunicación en los puntos más débiles del proceso.
Random Paths
Establece cross-channel journeys según las diferentes características, intereses y comportamiento de los usuarios.
La solución que necesitas para tu negocio
Nuestra herramienta te ayuda a mejorar la relación con los clientes, optimizar las estrategias de marketing y venta y reforzar la imagen de empresa.
