El CDTI avala el plan innovador de indigitall impulsando la inteligencia artificial
El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) del Ministerio de Ciencia e Innovación reconoce y premia la capacidad de innovación y desarrollo de nuevas tecnologías emergentes de indigitall subvencionando su programa indigitall Customer Communication Cloud. Este proyecto está basado en la creación y desarrollo de una solución inteligente en modelo SaaS de comunicación digital con el cliente usando tecnologías de inteligencia artificial para establecer una comunicación inteligente, automatizada, enriquecida, personalizada y segmentada con los clientes a través de sus dispositivos digitales, usando diferentes canales tales como aplicaciones móviles, páginas web y coches conectados.
El CDTI ha valorado especialmente la plataforma de indigitall en cuánto a su capacidad para conectarse de forma sencilla e integral a los sistemas de gestión de las empresas (CRMs, BBDD) y, al mismo tiempo, su robustez y potencia ya que incluye mecanismos de inteligencia artificial y machine learning capaces de funcionar en cualquier dispositivo digital. Asimismo indigitall ofrece una completa estrategia de comunicación y análisis omnicanal con la incorporación de nuevos canales de comunicación: WhatsApp (AI Bot & Contact Center), Mobile Wallet, Notificaciones Android y Apple Car, y Facebook Messenger.
Concretamente, los módulos de inteligencia artificial desarrollados por indigitall han sido el test AB inteligente, envío del mejor momento, análisis de influencia de las palabras y sentimientos, guía predictiva de creación de comunicaciones y segmentación según el riesgo de churn. Estas aplicaciones impulsan el conocimiento del cliente por las empresas incrementando su capacidad de respuesta a la demanda real y futura.
indigitall está cimentando su liderazgo innovador y visionario en la transformación digital mediante el desarrollo de la inteligencia artificial, esencial para el incremento de la competitividad empresarial. Además, una profesional dirige el área de datos e inteligencia artificial lo que confirma el compromiso de indigitall por la igualdad de género y la promoción de la mujer en el sector tecnológico.
