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O fator tempoé essencial no resultado de nossas campanhas, portanto devemos enviar nossa mensagem no melhor momento para que ela seja aberta e clicada. E será que todos os nossos usuários compartilham esse melhor momento? A respostaé não; por esta razão, a indigitall elaborou uma maneira de aproveitar ao máximo suas campanhas desenvolvendo uma funcionalidade baseada na tecnologia de aprendizagem de máquinas. Através de um módulo de inteligência artificial, o comportamento de cada usuárioé analisado através de seus dispositivos conectadosà marca. Com a melhor opção de tempo de envio manual, você terá a certeza de que sua mensagem chegará no momento mais oportuno para cada dispositivo do usuário: Aumente o CTR de suas comunicações Melhorar a experiência do usuário Melhor timing A importância do fator tempo O”quando” parece,à primeira vista, ser um fator arbitrário: quandoé o melhor momento para cada um dos meus usuários, eles seguem um comportamento homogêneo? Estas perguntas só podem ser respondidas pela inteligência artificial através da tecnologia de aprendizagem de máquinas, que consiste em aprender com o comportamento de cada usuário, coletando e analisando cada uma de suas interações com a marca, a fim de prever um padrão de comportamento bem sucedido. Aproveite a opção do Melhor Momento para chegar a cada um de seus usuários no momento em que eles têm maior probabilidade de reagirà sua mensagem, melhorando simultaneamente sua experiência de usuário e os resultados de sua campanha.

As mensagens inapp permitem que você se aproxime mais de seus clientes, o queé muito interessante para aprimorar sua marca e gerar uma experiência melhor. Entretanto, você deve saber como aproveitar ao máximo esta ferramenta para obter os melhores resultados. Por esta razão, na indigitall queremos informá-lo sobre os detalhes mais importantes a considerar. Mensagens mais eficazes A comunicação com seus clientes ou com aqueles que podem seré essencial para qualquer negócio moderno. Ela permite conhecer suas preocupações, problemas, propostas ou interesses, além de gerar uma experiência positiva. Por esta razão, você deve aproveitar ao máximo as mensagens, especialmente dentro de um aplicativo. Desta forma, você obterá a resposta que está procurando. Com mensagens no aplicativo, você inicia a comunicação desde o primeiro momento, pois quando o usuário abre o aplicativo, ele encontra este tipo de mensagem. Dentro você pode colocar o texto que mais lhe interessa, tal como um que gera engajamento. Além disso, você tem vários formatos na ponta dos dedos para causar o impacto que você tem em mente. A plataforma indigitall ajuda você a projetar mensagens com facilidade. Isto permitirá que você informe um novo produto, forneça ajuda, envie cupons de desconto, ou ofertas. Desta forma, você pode adaptar completamente a mensagemà campanha que está procurando desenvolver. Da mesma forma, ela estará em operação pelo tempo que você desejar, e você terá a possibilidade de segmentar sua remessa. Além disso, as mensagens dentro da plataforma são configuradas em poucos minutos, uma vez que a própria plataforma lhe oferece as opções que você precisa. Desde o design da mensagem até a colocação ou segmentação da imagem, ela lhe dá todo o controle que você precisa. Consequentemente, não lhe custará muito lançar aquela campanha que você vem planejando há tanto tempo. Como tornar o processo mais eficaz? Você poderá lançar eventos personalizados com base nos atributos do usuário, o que facilitará o desenvolvimento de campanhas muito específicas, que serão mais eficazes. Assim, você poderá alcançar clientes muito específicos, como aqueles que têm maior probabilidade de se tornarem fiéis. Nesse sentido, as possibilidades que você tem ao seu alcance são quase ilimitadas e se adaptamàs suas necessidades. Portanto, o envio de mensagens no sistema de mensagens instantâneas pode ser uma ferramenta poderosa para apoiar suas campanhas de marketing. Por serem baseadas em dados obtidos diretamente dos usuários e clientes, elas aumentarão sua eficácia, já que você sabe quem contatar e qualé a maneira mais eficaz. Concluindo, as mensagens dentro da plataforma são a solução que facilita o alcance do público que lhe interessa de forma mais eficaz. Se você quiser aproveitá-las ao máximo, no indigitall temos as ferramentas mais apropriadas para gerar conversas relevantes que têm um impacto direto e benéfico no desenvolvimento de seu negócio. Entre em contato conosco e solicite uma versão experimental!

Personalização e marketing são duas palavras que andam de mãos dadas hoje em dia. Na verdade,é muito estranho pensar em marketing moderno sem conteúdo focado no consumidor, pois a comunicação unidirecional já se foi há muito tempo. Com a comunicação bidirecional estabelecida, o que os consumidores dizemé de grande importância. Daí a necessidade de personalizar os textos. Dicas para um conteúdo personalizado Com o indigitall você terá a ajuda necessária para saber como personalizar seu conteúdo, embora você deva saber que istoé algo que se consegue com o tempo. Na verdade, estamos falando de uma estratégia que precisa ser estabelecida e que a parte complexa vem com o planejamento das ações como tal. Em todo caso, existem quatro pilares fundamentais a serem desenvolvidos em um plano de marketing que visa personalizar o conteúdo. 1. Identificação Isto envolve a coleta de dados relevantes sobre os consumidores de uma marca em questão, assim como suas preferências, hábitos e expectativas, de tal forma que tudo isso nos ajuda a mergulhar mais profundamente em suas necessidades. Com esses dados, podemos começar a projetar campanhas simples, mas eficazes, como por exemplo, colocar o nome do usuário nos e-mails. Da mesma forma,é aconselhável recomendar produtos similares ou criar espaços digitais ajustadosàsúltimas interações. 2. Diferenciação Uma vez que tenhamos essas informações, precisamos dividi-las e segmentá-las, de forma mais detalhada, de acordo com as prioridades dos consumidores. Quanto maior for a segmentação no banco de dados, mais eficazes seremos. Este processo também incentiva a criação de conteúdos direcionados, que podem ser atraentes para os usuários que os recebem. Para colocar mais claramente, o LinkedIn oferece a seus usuários produtos e serviços adaptadosàs necessidades de cada indivíduo, levando em conta tudo desde onde eles moram até a indústria em que trabalham ou o emprego que ocupam. 3. Interações Como já mencionamos, a comunicação hoje em diaé bidirecional. Portanto, não apenas observamos que os consumidores dão suas opiniões sobre os produtos e serviços de uma empresa, mas precisamos ir além, incentivar esta interação e obter críticas que nos ajudem a melhorar. Ao mesmo tempo,é aconselhável identificar os canais que os consumidores mais gostam, a fim de ajustar a mensagem ao meio preferido eàs suas exigências. Entretanto, para aumentar a eficácia, deve haver uma estratégia conjunta que promova a interação entre os diferentes canais da empresa. 4. Personalização final Embora todo este processo seja sobre a personalização do conteúdo, poderíamos dizer que esta etapaé a que encerra a personalização. Temos os dados e os meios, então tudo o que restaé adaptar o conteúdo para que ele seja de interesse para o alvo que estamos abordando. Em resumo, a personalização no marketing de hojeé uma tendência consolidada. Portanto, na indigitall fornecemos conselhos sobre como personalizar o conteúdo a fim de obter mais clientes. Contate-nos ou siga-nos no LinkedIn para saber mais sobre este ou outros aspectos do marketing em geral!

O Centro para o Desenvolvimento de Tecnologia Industrial(CDTI) do Ministério da Ciência e Inovação reconhece e recompensa a capacidade de inovação e desenvolvimento de novas tecnologias emergentes da indigitall, subsidiando seu programa Nuvem de Comunicação com Clientes indigitall. Este projetoé baseado na criação e desenvolvimento de uma solução inteligente no modelo SaaS de comunicação digital com o cliente utilizando tecnologias de inteligência artificial para estabelecer uma comunicação inteligente, automatizada, enriquecida, personalizada e segmentada com os clientes através de seus dispositivos digitais, utilizando diferentes canais como aplicações móveis, websites e carros conectados. O CDTI valorizou particularmente a plataforma da indigitall por sua capacidade de se conectar fácil e integralmente aos sistemas de gestão das empresas(CRMs, bancos de dados) e, ao mesmo tempo, sua robustez e potência, pois inclui inteligência artificial e mecanismos de aprendizagem de máquinas capazes de operar em qualquer dispositivo digital. Além disso, a indigitall oferece uma estratégia completa de comunicação e análise omnichannel com a incorporação de novos canais de comunicação: WhatsApp(AI Bot& Contact Center), Mobile Wallet, Android e Apple Car Notifications, e Facebook Messenger. Especificamente, os módulos de inteligência artificial desenvolvidos pela indigitall têm sido o teste AB inteligente, a melhor entrega de tempo, análise de influência de palavras e sentimentos, orientação de criação de comunicação preditiva e segmentação de acordo com o risco de churn. Estas aplicações aumentam a percepção do cliente das empresas, aumentando sua capacidade de respostaà demanda real e futura. A indigitall está cimentando sua liderança inovadora e visionária na transformação digital através do desenvolvimento da inteligência artificial, essencial para o aumento da competitividade empresarial. Além disso, uma profissional feminina lidera aárea de dados e inteligência artificial, o que confirma o compromisso da indigitall com a igualdade de gênero e a promoção da mulher no setor de tecnologia.

A solução tecnológica da indigitall recebe apoio do Fundo Smart do Banco Santander, com o objetivo de apoiar iniciativas com potencial de crescimento, com um forte foco neste caso na inovação e digitalização. Especificamente, o Smart Fund tem apoiado a trajetória e evolução da indigitall e as projeções de sua expansão nacional e internacional, com um claro foco no crescimento sustentado e na digitalização dos processos de marketing, levando tambémà geração de qualidade e emprego qualificado. Nove anos após sua criação, a indigitall posicionou-se como uma referência mundial para a transformação digital das empresas, sendo aúnica plataforma no mundo que inclui todos os canais digitais de entrada(inbound marketing) e saída(outbound marketing) integrados em umaúnica solução tecnológica. Uma empresa jovem e já consolidada, com uma equipe qualificada e um ambicioso plano de crescimento, tem uma grande capacidade inovadora e visão estratégica, cujos próximos desafios são a abertura de uma sede nos Estados Unidos e a comercialização de novos produtos baseados em serviços de comunicação digital, inteligência artificial e segurança cibernética. Os fundadores e diretores da indigitall estão satisfeitos com este acordo. Xavier Omella está orgulhoso porque”é um reconhecimento do trabalho de toda a equipe, sendo chave os resultados obtidos, a liderança demonstrada e a satisfação de nossos clientes, marcas líderes em todos os setores”. Por sua vez, Juan Carlos de la Vela acrescenta que se trata de dar continuidadeà estratégia delineada,”ser capaz de fornecer a faísca, aquela inovação focada na obtenção de resultados para nossos clientes”. Eles estão satisfeitos conosco porque são bem-sucedidos e, portanto, continuaremos a crescer e a agregar valor”.

Telegrama e WhatsApp- qual escolher? Se você também estiver se perguntando qual aplicativo de mensagens grátisé melhor ou qual você deve usar, dependendo de suas características, leia: no indigitall revelamos os pontos fortes de cada um, suas vantagens e suas diferenças. A seguir estão as principais diferenças entre Telegram e WhatsApp, os aplicativos de mensagens mais populares. Número de usuários A WhatsAppé de longe a vencedora aqui, com dez vezes o número de usuários ativos de seu concorrente e 2 bilhões no início de 2020. Ela também está se espalhando mais rapidamente, especialmente em 40 países africanos. De acordo com dados divulgados em outubro de 2019 pelo Telegrama, o aplicativoé utilizado por cerca de 200 milhões de usuários. Nível de segurança O que aApp também aparece em primeiro lugar nesta comparação. Ele criptografa todas as suas mensagens de ponta a ponta. O telegrama faz o mesmo, mas apenas para bate-papos secretos. Todas as outras mensagens são criptografadas, mas não tão seguras. Videochamadas Telegrama e WhatsApp seguem caminhos paralelos no envio de mensagens, fazendo chamadas e outros recursos, que são repetidos com pouca variação. A maior diferençaé a possibilidade de fazer chamadas de vídeo, tanto individualmente quanto em grupo. Esta opção só está disponível no Whatsapp, eé uma de suas maiores vantagens em relação ao Telegrama. Envio adicional a partir de bots Você compartilha mensagens de texto, fotos, locais e outros arquivos com seus contatos diariamente. Você pode fazer isso tanto no WhatsApp quanto no Telegram, mas há uma diferença aqui: envio adicional a partir de bots. Isto sóé possível a partir do segundo aplicativo. Edição de mensagens já enviadas Você escreve uma mensagem a um amigo e, assim que a envia, percebe que cometeu um erro ortográfico. O que você pode fazer? Se você usou o WhatsApp, não terá outra escolha senão enviar uma mensagem nova e corrigida; ou, se o destinatário ainda não a leu, você pode apagá-la. Se seu canal era Telegram, por outro lado, você está com sorte: você pode editar a mensagem que já enviou e corrigir qualquer erro. Serviço de nuvem A WhatsApp não possui um serviço de nuvem e, portanto, não salva mensagens e não pode ser ativada em dispositivos diferentes simultaneamente. O telegrama, por outro lado, faz. Estas são as principais diferenças entre o Telegram e o WhatsApp. Conhecê-los permitirá que você escolha um ou outro, embora seu uso não seja incompatível. E, seja qual for a sua escolha, podemos ajudá-lo a automatizar suas comunicações através de diferentes canais.

Apresentando o WhatsApp Business API, o canal perfeito para sua empresa se conectar rápida e facilmente com os clientes. Quem não conhece o WhatsApp em qualquer parte do mundo? Somos atualmente cerca de 1,6 bilhões de pessoas em mais de 180 países que utilizam este aplicativo regularmente para conversar com a família e amigos. Na indigitall, ajudamos você a configurar seu WhatsApp Business API A WhatsApp tornou-se uma das mais importantes aplicações de mensagens do mundo. E agoraé a vez da WhatsApp Business API, uma plataforma onde os clientes podem interagir com as empresas da mesma forma que fizeram com seus amigos e familiares com a aplicação original. Na indigitall estamos comprometidos com esta nova forma de estabelecer contato com o cliente, acompanhamos você durante todo o processo de integração e registro, você não precisará de sua equipe técnica. Graças ao WhatsApp Business API e ao nosso chatbot personalizado, você otimizará seus recursos de call center, racionalizando o trabalho e minimizando os custos. Embora para garantir a satisfação do cliente, a possibilidade de falar com um agente estará sempre disponível, encaminhando os casos não resolvidos para o call center. Quais são as vantagens do WhatsApp Business API? Se você escolher esta alternativa, estes são os benefícios mais importantes: 1- Relacionamento mais forte com o cliente Com o grande número de redes sociais já existentes ou mídias como o e-mail que estão saturadas, aúltima coisa que um cliente desejaé acrescentar mais uma forma de comunicaçãoà lista.É por isso que utilizar um de seus canais preferidosé a chave para fazer com que eles transmitam a mensagem que você precisa transmitir. Se você usar o WhatsApp como meio de comunicação, você deve criar um perfil comercialúnico. Isto lhe permitirá fornecer vários detalhes da empresa: e-mail, número de telefone, website, mídia social e assim por diante. Como integradores da WhatsApp Business Api, incorporamos sua identidade de marca na criação do serviço desde o primeiro momento. 2-Disponibilidade 24h/ 7 dias por semana e personalização da mensagem. Através da WhatsApp, empresas e clientes podem interagir direta e imediatamente a qualquer momento e a qualquer hora, e hoje em dia estamos procurando conversas autênticas e imediatas. O indigitall chatbot entende a linguagem natural e constrói conversas baseadas nessa linguagem, sempre orientadas para resolver as dúvidas ou problemas do cliente, enviando mensagens personalizadas com base nas respostas do ERP CRM. 3-Reduzir custos A tecnologia da plataforma indigitall permite aos agentes do call center atender de 4 a 6 conversas em paralelo, o que permite uma otimização muito importante dos custos de atendimento ao cliente e uma maior eficiência operacional. 4- Mensagens e comunicação interativa O aplicativo tem um grande número de recursos interativos, você pode enviar respostas de texto mas também pode incluir emojis, imagens, vídeos eáudio, sempre com o objetivo de resolver as dúvidas dos usuários. 5-A meio seguro Estes perfis comerciais são exclusivos para cada empresa e só são formalizados após a WhatsApp ter verificado minuciosamente suas contas comerciais. Além disso, com criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores(2FA), tanto você como seus clientes estão protegidos. Isto significa que os usuários raramente encontrarão contas falsas, fraudes ou publicidade enganosa. Ninguém mais será capaz de usar o nome de sua empresa para se comunicar com seus clientes. Alcance global Você não precisa mais usar um canal de comunicação diferente para se envolver com clientes em diferentes partes do mundo. Com esta plataforma universal, as empresas não precisam pensar duas vezes sobre suas estratégias de comunicação ou adaptá-las a diferentes mídias ou formas de se dirigir ao usuário. As mensagens podem ser adaptadas a qualquer idioma e hora do dia.

O quesApp Business APIé a ferramenta que você precisa em sua empresa para se comunicar fluentemente com todos os seus clientes, independentemente do país em que eles se encontrem. Se você ainda não a conhece, preste atenção: vamos mostrar-lhe como utilizá-la e as vantagens que ela traz. O queé o WhatsApp Business API? O WhatsApp Business APIé o mais recente desenvolvimento que lançamos da indigitall para a já popular aplicação de envio de mensagens. Ela se destina a grandes empresas e se caracteriza pela introdução de mensagens inteligentes e personalizadas que podem ser trocadas com os clientes como um chatbot faz. O imediatismo da resposta lhe permitirá fidelizar o usuário e melhorar sua imagem de marca. Você pode agendar conversas e conectar todos os agentes disponíveisà empresa para atender aos contatos através do mesmo número de telefone, sem a necessidade de um telefone celular ou de um aplicativo. Também possui outra série de recursos que serão muito interessantes para sua empresa. A melhor maneira de conhecê-losé compará-los com as marcas registradas da WhatsApp Business. Dessa forma, você saberá qual das duas soluçõesé maisútil para você. As diferenças entre a aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API As principais características do aplicativo WhatsApp Business são as seguintes. Tome nota: 1.É destinadaàs pequenas e médias empresas. 2. requer um smartphone para ser usado. 3. Ele tem a opção de criar um perfil de empresa. 4. Automatiza algumas mensagens, como a de boas-vindas, e poupa outras para economizar tempo ao responder. 5.É gratuito. Por outro lado, a WhatsApp Business API oferece funcionalidades um pouco diferentes. Vamos dar uma olhada nelas: 1.é destinada a grandes empresas, que recebem um mínimo de 500 mensagens por dia. 2. nenhum terminal móvelé necessário para seu uso; os agentes podem operar a partir de seus computadores e responder a consultas a partir daí. 3. Permite a criação de um perfil empresarial verificado. 4. As mensagens modelo são sua base, mas também integra um chatbot, se você desejar. 5.É necessária uma assinatura paga. Como você pode ver, as variações entre as duas aplicações são substanciais. Você decide se deve manter o aplicativo ou optar pelo WhatsApp Business API, queé um verdadeiro passoà frente na comunicação com os clientes de sua empresa.

Se há um aplicativo em nosso celular que usamos várias vezes ao dia, além das conhecidas redes sociais,é o WhatsApp. Ele surgiu como o canal perfeito para nos comunicarmos com nossos amigos e familiares, mas também com nossos clientes. Você ainda não experimentou em sua empresa? Ao criar um chatbot no WhatsApp você será capaz de estabelecer contato direto com seus clientes de uma maneira muito prática e fácil. Seu funcionamentoé muito simples, portanto, se você ainda não o implementou, não deixe de tentar. De indigitall queremos lhe dar hoje todos os detalhes para que você possa dar o passo com mais facilidade. Características dos bots Antes de tudo, falaremos brevemente sobre os bots e seu enorme potencial como ferramenta de marketing. Os bots se caracterizam pelo fato de serem softwares que têm a capacidade de simular que são pessoas, para que possam interagir com os usuários quando eles fazem uma consulta. Para que propósito? Através de seus algoritmos, o objetivoé proporcionar ao cliente uma experiência amigável que, no final, leva a uma compra. E isto se faz seguindo estas premissas: Palavras-chave: se você se pergunta como um programa de computadoré capaz de interpretar as dúvidas de um usuário, a respostaé simples, ele o faz através de palavras-chave! Estas são definidas com antecedência e servem para determinar qual deve ser a resposta ideal, também predefinida, em cada circunstância. Linguagem direta e adaptada: não estamos falando apenas de um tom amigável, que gera confiança nos usuários, mas também de uma linguagem capaz de se adaptarà linguagem utilizada pelo usuário ouàquela que o usuário espera receber de nossa empresa. Inteligência Artificial: estaé a base de como funciona o WhatsApp chatbots, a engenharia por trás desta tecnologia, que está em constante evolução e aprimoramento. Como implementar um chatbot no WhatsApp? As opções para sua criação são infinitas, mas temos que lhe dizer que a maneira de fazê-lo dependerá, em grande medida, do tamanho da empresa. Não será a mesma coisa para um freelancer que para uma PME ou uma grande empresa. Aqui estão as diferenças:- Autônomos ou pequenas empresas: eles geralmente preferem simples chatbots que lhes permitem carregar seu catálogo e responder perguntas freqüentes.- Empresas de médio porte: o que elas procuramé principalmente poder integrar seu CRM com o programa. Em muitos casos, eles procuram até mesmo um design personalizado.- Grandes empresas: neste caso,é praticamente essencial realizar desenvolvimentos personalizados, a menos que a criação de um chatbot seja voltada para uso interno ou para um objetivo específico. Qualquer que seja o tamanho de sua empresa, você pode contar com indigitall para implementar a solução que o ajudará a melhorar a comunicação com seus clientes. Seu uso lhe proporcionará os melhores resultados, que você poderá consultar em um painel de controle semanal. Em resumo, ele lhe permitirá aproveitar todos os benefícios da inteligência artificial para aumentar sua rentabilidade.

A pandemia atingiu duramente não apenas nossas rotinas diárias, mas também nos forçou a mudar nossos hábitos de consumo. Temos visto todos os tipos de negócios correndo para oferecer uma alternativa digital ou migrar completamente para os modos on-line, sempre que possível,é claro. Se antes da pandemia, o imediatismo das respostas ao comprar um produto ou atendimento ao cliente era necessário, agora se tornou quase uma obrigação. Mas agora,é possível economizar tempo, reduzir custos e oferecer um serviço ao cliente de maior qualidade graças ao serviço WhatsApp Business API. Por que o WhatsApp Business API? Em termos de freqüência de uso, até 96% dos usuários da WhatsApp dizem que a utilizam todos os dias. Isso sem contar o impressionante crescimento que a pandemia trouxe para o aplicativo. Durante os meses mais difíceis de confinamento, o tempo gasto pelos usuários no WhatsApp aumentou em mais de 50%. Dados todos estes dados,é claro que o uso de mensagens instantâneas para manter o contato com os clientesé uma boa idéia para as empresas.É aqui que entra em jogo a WhatsApp Business API, especialmenteútil para empresas com plataformas de comércio eletrônico ou que oferecem qualquer tipo de serviço queé consumido em escala de massa. Ao utilizar a WhatsApp Business API, as empresas podem estabelecer comunicação com a maioria de seus clientes. E, graças a ela, elas desfrutarão das seguintes vantagens: Integração da plataforma Bot e do call center. Possibilidade de conexão com CRM e ERP. Possibilidade de enviar imagens, vídeos ou arquivos. Ferramenta de envio de mensagens bidirecionais. Mensagens de chat seguras, de acordo com a legislação vigente. Confirmação de leitura. Entre outras utilidades possíveis está a captura de leads, a possibilidade de oferecer uma experiência personalizada, a confirmação de transações ou um serviço ao cliente de qualidade. Esteúltimo pontoé cada vez mais importante, pois a prioridade para todas as empresasé vender seu produto, masé ainda mais importante que o cliente queira voltar eé aqui que a WhatsApp Business API e a indigitall podem oferecer soluções altamente eficazes. Como? Os clientes perdem muito tempo e recursos respondendoàs mesmas consultas repetidas vezes através de canais diferentes. Imagine que você poderia centralizar a resposta de todos os canais de atendimento ao cliente, gerando uma resposta consistente e eficaz em todos eles de acordo com a estratégia de comunicação de sua marca, além de poder diferenciar por qual canal a consulta está sendo feita, quem está atendendo, para medir o tempo de resposta… e muitas outras coisas. Você também será capaz de gerenciar milhares de conversas em minutos, ou visualizar várias conversas em umaúnica tela. Na indigitall somos especialistas em realizar esta integração, em apenas 7 dias você poderá oferecer um serviço que lhe permitirá otimizar seus recursos desde o primeiro minuto, basta escolher que tipo de solução você deseja e com que canais você deseja realizar esta integração.