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Saúde
Aumente o engajamento dos pacientes
com comunicação em conformidade com a HIPAA
Suas marcas favoritas,
impulsionadas pela indigitall
OS MAIORES DESAFIOS DA SAÚDE
Faltas de pacientes às consultas, sobrecarga administrativa e sistemas fragmentados.
Comunicação Fragmentada
A má comunicação é o fator-chave do absenteísmo e do seu elevado custo operacional.
Baixa adesão dos pacientes
A falta de adesão terapêutica aumenta a mortalidade evitável e o custo econômico do sistema.
Altas taxas de não comparecimento
Ausências dos pacientes: um fardo econômico e operacional para os serviços médicos.
Centrais de atendimento sobrecarregadas
A complexidade administrativa e as consultas repetitivas consomem entre 25% e 30% do gasto total com saúde.
Ameaças à segurança e fraudes
A saúde é o setor que enfrenta os custos mais elevados devido a vazamentos de dados.
Processos manuais
A complexidade das faturas confunde os pacientes e sobrecarrega a equipe com dúvidas repetitivas.
Nossas soluções para o setor de saúde
Reduzir o absentismo
01
- Automatize lembretes e confirmações personalizados em plataformas omnicanal.
- Envía plantillas dinámicas (Confirmar/Reprogramar/Cancelar) a través de Push o WhatsApp para citas futuras.
- As soluções podem levar a uma redução de mais de 40% no absenteísmo e a um aumento nas taxas de confirmação.
Reduza consultas repetitivas
02
- Implemente chatbots com IA para lidar com perguntas frequentes e gerenciar consultas sobre agendamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Automatize as interações de suporte usando IA para obter uma redução de mais de 40% nos custos de atendimento ao cliente.
- Utilize agentes de IA conversacionais para redirecionar chamadas rotineiras, evitando o uso de centrais de atendimento humanas, que são caras.
Melhorar a adesão
03
- Implemente jornadas omnicanal para os pacientes, a fim de fornecer acompanhamento pós-tratamento personalizado.
- Envie lembretes oportunos sobre medicação, controles ou reabilitação através do canal digital preferido do paciente.
- A comunicação personalizada ajuda a alcançar um aumento de 30% na adesão e retenção de pacientes.
Unificar a comunicação com os pacientes
04
- Unifique todos os pontos de contato com o paciente em uma única plataforma omnicanal segura para otimizar a experiência.
- Integre todas as bases de dados de pacientes em uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para orquestração multicanal.
- Coordene campanhas de forma coerente em todos os canais (push, e-mail, WhatsApp) para evitar a duplicação de mensagens.
Reduzir os riscos de fraude
05
- Substitua as comunicações SMS arriscadas e caras por notificações push seguras e criptografadas para dados confidenciais.
- Implemente a autenticação de dois fatores (2FA) segura via WhatsApp ou notificações push criptografadas para transações críticas.
- Aproveite os canais criptografados para obter uma redução de 75% nos custos de SMS
Reduzir processos manuais
06
- Automatize milhares de comunicações rotineiras e nutra leads para liberar significativamente o tempo da equipe humana.
- Digitalize processos internos complexos usando agentes virtuais para reduzir os tempos de aprovação de dias para minutos/horas.
- Integre agentes de IA para fornecer assistência contextual em tempo real e reduzir a carga de trabalho humana.
HISTÓRIAS DE SUCESSO
Escolhido por quem
conhece melhor os cuidados de saúde
Histórias de sucesso
“O melhor da indigitall é a proximidade; as pessoas com quem falamos estão sempre disponíveis para o que precisamos. A interface é muito simples e intuitiva, o que facilita o trabalho. É uma ferramenta concebida para o utilizador.”
CUSTOMER JOURNEY
Sistema de orquestração de canais? Parece perfeito.
Otimize as suas comunicações e campanhas de marketing a partir de uma única plataforma. A IA garante taxas de conversão máximas através da automação e conteúdo personalizado nos canais favoritos de cada utilizador.
Soluções seguras de envolvimento do paciente criadas para a área da saúde
Engajamento do Cliente Como Você Nunca Viu
AI Agentes
01
Implemente assistentes de IA generativa para responder a perguntas frequentes, recolher formulários de admissão de pacientes e encaminhar casos urgentes para a equipa.
- Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Reduz o volume do call center em 50%
- Respostas instantâneas
Notificações push encriptadas
02
Envie confirmações de consultas, resultados laboratoriais e lembretes de medicação em conformidade com a HIPAA, garantindo a privacidade e melhorando as taxas de resposta.
- Taxas de abertura mais altas do que SMS/e-mail
- Entrega segura de PHI (Informações de Saúde Protegidas)
- Verificação de identidade resistente a fraudes
Envolvimento na Web e em dispositivos móveis
03
Entre em contacto com os pacientes através de alertas no navegador (sem necessidade de aplicação) para atualizações gerais sobre telessaúde, dicas de saúde e lembretes sobre cuidados preventivos.
- Não é necessário instalar nenhum aplicativo
- Reduz a perda de formulários
- Em conformidade com o RGPD e a CCPA
Jornadas omnicanal dos pacientes
04
Coordene os cuidados através de SMS, e-mail, notificações push e mensagens na aplicação — enviando inquéritos pós-consulta, lembretes de vacinação e check-ins de bem-estar.
- Programas automatizados de adesão
- Campanhas de saúde personalizadas
- Análise e relatórios em tempo real
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