Chatbot, uma solução para o futuro
O chatbot se tornou uma tecnologia incrivelmente interessante nos tempos complexos de hoje e está preparado para ser um canal extraordinário para comunicação remota personalizada. Também está preparado para se tornar um canal extraordinário para comunicação remota personalizada. Você quer saber o que ele pode fazer?
O que um chatbot nos oferece
Quando falamos de chatbots, estamos nos referindo a programas de computador que utilizam inteligência artificial para manter conversas com diferentes tipos de público. Atualmente, eles são encontrados em diferentes realidades tecnológicas. Cada projeto de “chatbot” é único e, como tal, tem características diferentes. Um bom número de “chatbots” depende de uma árvore de decisão que é construída a partir de perguntas freqüentes entre o público.
Além disso, você encontrará também “chatbots” mais complexos, capazes de interpretar a linguagem e as interações a fim de fornecer respostas naturais por escrito ou em uma voz aparentemente humana. Eles são baseados na inteligência artificial e são sem dúvida o futuro imediato e decisivo desta tecnologia.
Graças a eles, você pode apostar no marketing conversacional 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você vai liberar recursos humanos e otimizar a produtividade a partir desta abordagem.
Vantagens dos chatbots
Entre os últimos avanços tecnológicos, as principais contribuições dos chatbots são as seguintes:
- Continuidade ilimitada. O chatbot está sempre disponível para os usuários.
- Serviço ao cliente escalável e ubíquo.
- Minimização dos tempos de espera ao máximo.
- Capacidade de resposta exponencialmente maior.
- Economia em recursos humanos, tempo e econômicos.
- Máximo conhecimento e interatividade.
- Personalização imediata, pois são capazes de identificar o consumidor, consultar seu histórico e adaptar melhor suas respostas de acordo com estas circunstâncias.
- Maior estimulação do interlocutor, graças ao envio de imagens push.
- Grande capacidade de segmentar as comunicações.
- Serviço multicanal. A interação com o público ocorre no canal que eles escolhem: web, app, mensagens instantâneas, etc.
- Avanços substanciais na geolocalização do serviço de atendimento ao cliente.
- Compilação de dados do cliente. Através das informações coletadas, é fácil categorizar e qualificar as categorias de contatos, assim como identificar suas expectativas, preferências e necessidades.
- Monitoramento regular dos resultados
- Melhoria significativa na tomada de decisões.
Acesso ao novo mundo
Graças a nossas soluções tecnológicas como o WhatsApp Business API, você terá a oportunidade de servir, conhecer, influenciar e envolver seus clientes a qualquer hora do dia ou da noite. Sempre com a máxima eficiência, você coletará informações valiosas para multiplicar suas conversões.
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