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Healthcare
Aumente o engajamento dos pacientes
com comunicação em conformidade com a HIPAA
Suas marcas favoritas,
impulsionadas pela indigitall
OS MAIORES DESAFIOS DA SAÚDE
Faltas de pacientes às consultas, sobrecarga administrativa e sistemas fragmentados.
Comunicação Fragmentada
Falhas de comunicação são um fator em 80% dos erros médicos graves.
Baixa adesão dos pacientes
A não adesão aos medicamentos contribui para 125.000 mortes evitáveis e gera custos de até US$ 300 bilhões por ano.
Altas taxas de não comparecimento
A ausência de pacientes às consultas custa ao sistema de saúde dos EUA cerca de US$ 150 bilhões anuais em perda de receita e tempo.
Centrais de atendimento sobrecarregadas
A complexidade administrativa e as consultas repetitivas consomem entre 25% e 30% do gasto total com saúde nos Estados Unidos.
Ameaças à segurança e fraudes
O setor de saúde apresenta os maiores custos com violações de dados entre todas as indústrias, com uma média de quase US$ 11 milhões por incidente.
Processos manuais
72% dos pacientes ficam confusos com suas contas médicas, sobrecarregando as equipes de atendimento com perguntas repetitivas. Esta conversa está sendo útil até agora?
Nuestras soluciones para el sector sanitario
Reducir el absentismo
01
- Automatize lembretes e confirmações personalizados em plataformas omnicanal.
- Envie modelos dinâmicos (Confirmar/Remarcar/Cancelar) via Push ou WhatsApp para compromissos futuros.
- As soluções podem levar a uma redução de mais de 40% no absenteísmo e a um aumento nas taxas de confirmação.
Reduza consultas repetitivas
02
- Implemente chatbots com IA para lidar com perguntas frequentes e gerenciar consultas sobre agendamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Automatize as interações de suporte usando IA para obter uma redução de mais de 40% nos custos de atendimento ao cliente.
- Utilize agentes de IA conversacionais para redirecionar chamadas rotineiras, evitando o uso de centrais de atendimento humanas, que são caras.
Melhorar a adesão
03
- Implemente jornadas omnicanal para os pacientes, a fim de fornecer acompanhamento pós-tratamento personalizado.
- Envie lembretes oportunos sobre medicação, controles ou reabilitação através do canal digital preferido do paciente.
- A comunicação personalizada ajuda a alcançar um aumento de 30% na adesão e retenção de pacientes.
Unificar a comunicação com os pacientes
04
- Unifique todos os pontos de contato com o paciente em uma única plataforma omnicanal segura para otimizar a experiência.
- Integre todas as bases de dados de pacientes em uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para orquestração multicanal.
- Coordene campanhas de forma coerente em todos os canais (push, e-mail, WhatsApp) para evitar a duplicação de mensagens.
Reduzir os riscos de fraude
05
- Substitua as comunicações SMS arriscadas e caras por notificações push seguras e criptografadas para dados confidenciais.
- Implemente a autenticação de dois fatores (2FA) segura via WhatsApp ou notificações push criptografadas para transações críticas.
- Aproveite os canais criptografados para obter uma redução de 75% nos custos de SMS
Reduzir processos manuais
06
- Automatize milhares de comunicações rotineiras e nutra leads para liberar significativamente o tempo da equipe humana.
- Digitalize processos internos complexos usando agentes virtuais para reduzir os tempos de aprovação de dias para minutos/horas.
- Integre agentes de IA para fornecer assistência contextual em tempo real e reduzir a carga de trabalho humana.
HISTÓRIAS DE SUCESSO
Escolhido por quem
conhece melhor os cuidados de saúde
Histórias de sucesso
“O melhor da indigitall é a proximidade; as pessoas com quem falamos estão sempre disponíveis para o que precisamos. A interface é muito simples e intuitiva, o que facilita o trabalho. É uma ferramenta concebida para o utilizador.”
CUSTOMER JOURNEY
Sistema de orquestração de canais? Parece perfeito.
Otimize as suas comunicações e campanhas de marketing a partir de uma única plataforma. A IA garante taxas de conversão máximas através da automação e conteúdo personalizado nos canais favoritos de cada utilizador.
Soluções seguras de envolvimento do paciente criadas para a área da saúde
Engajamento do Cliente Como Você Nunca Viu
AI Agentes
01
Implemente assistentes de IA generativa para responder a perguntas frequentes, recolher formulários de admissão de pacientes e encaminhar casos urgentes para a equipa.
- Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Reduz o volume do call center em 50%
- Respostas instantâneas
Notificações push encriptadas
02
Envie confirmações de consultas, resultados laboratoriais e lembretes de medicação em conformidade com a HIPAA, garantindo a privacidade e melhorando as taxas de resposta.
- Taxas de abertura mais altas do que SMS/e-mail
- Entrega segura de PHI (Informações de Saúde Protegidas)
- Verificação de identidade resistente a fraudes
Envolvimento na Web e em dispositivos móveis
03
Entre em contacto com os pacientes através de alertas no navegador (sem necessidade de aplicação) para atualizações gerais sobre telessaúde, dicas de saúde e lembretes sobre cuidados preventivos.
- Não é necessário instalar nenhum aplicativo
- Reduz a perda de formulários
- Em conformidade com o RGPD e a CCPA
Jornadas omnicanal dos pacientes
04
Coordene os cuidados através de SMS, e-mail, notificações push e mensagens na aplicação — enviando inquéritos pós-consulta, lembretes de vacinação e check-ins de bem-estar.
- Programas automatizados de adesão
- Campanhas de saúde personalizadas
- Análise e relatórios em tempo real
O Jeito indigitall
O Caminho Mais Fácil para
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