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Channels / AI Voice
Agentes de voz com IA que falam, resolvem e ampliam seu suporte
Suas marcas favoritas,
impulsionadas pela indigitall
NEW IN
Uma conversa semelhante à humana é o início de uma grande resolução
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Conversas. Automatização. Resoluções.
Conheça o seu novo especialista em suporte 24/7. Nosso Agente de Voz com IA não se limita a “atender” chamadas; ele compreende a intenção. Desde agendar compromissos e atualizar tickets até autenticar usuários e iniciar contatos proativos, ele lida com altos volumes de chamadas sem intervenção humana.
- Resolução: respostas instantâneas às perguntas frequentes, sem música de espera.
- Conecte-se: atualizações automáticas do CRM durante a chamada.
- Escala: lide com milhares de chamadas simultâneas sem aumentar o número de funcionários.
Além da simples resposta de voz interativa (IVR)
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Integra, executa e dimensiona.
Deixe para trás os frustrantes menus do tipo “pressione 1 para obter suporte”. Nosso sistema multiagente usa um bot de voz para analisar a linguagem natural em tempo real. Ele direciona instantaneamente o chamador para um agente de IA especializado ou garante um transferência cordial para o agente humano certo, com todo o contexto.
Uma voz, todos os canais.
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Agentes que orquestram
Implemente agentes de voz com IA no telefone, na web e no WhatsApp, e gerencie todo o seu suporte nos canais que seus clientes mais utilizam.
Uma experiência perfeita em todos os canais
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Conversas unificadas, contexto garantido.
Nossa plataforma de Contact Center e CDP mantém o contexto do usuário ativo independentemente do canal: e-mail, chat, telefone ou redes sociais.
Sem repetições. Sem perda de informações. Sem atritos.
Inteligência que se adapta ao seu ecossistema. Experiências que causam impacto.
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Conexão MCP
Implementamos o Model Context Protocol (MCP), um protocolo aberto que permite à IA integrar-se em tempo real com dados e ferramentas externas. Assim, dimensionamos suas soluções de forma ágil e segura, facilitando a interoperabilidade com bancos de dados, APIs internas e arquivos locais.
Nossos princípios básicos
Quebre as barreiras linguísticas com poderosos chatbots multilíngues
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Multilíngue
Conectando-se com clientes em todo o mundo, sem a necessidade de tradutores.
Suporte de voz com IA avançada + canais operacionais omnicanal: uma combinação vencedora
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Assistência interativa
Entregue ofertas multimídia durante um chat de voz e colete feedback de forma rápida e fácil com a coleta de feedback baseada em emojis.
Integração de Webhooks personalizados para máxima flexibilidade
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Personalizar
Conecte seu chatbot de IA a sistemas essenciais, como processamento e rastreamento de pedidos, gerenciamento de estoque etc., para manter seus clientes informados em todas as etapas de sua jornada.
SOLUÇÕES
Assistência mais inteligente,
clientes mais satisfeitos
-Com tecnologia de IA
Assistência automatizada 24/7.
Resolva até 90% das consultas instantaneamente com chatbots multilíngues alimentados por IA.
Implantação omnicanal
Ofereça suporte inteligente e imediato aos seus clientes através dos recursos do WhatsApp.
Interação hiperpersonalizada
Fornece respostas contextuais, adaptadas ao comportamento, às preferências e ao histórico do usuário.
Escalabilidade econômica
Reduza os custos de suporte em 40-50% e aumente seu NPS em 25% com a automação por IA.
CASOS DE SUCESSO
Ajudando marcas
em todo o mundo
Histórias de sucesso
“Uso o indigitall há cinco anos e posso recomendá-lo a qualquer profissional de marketing. É uma ferramenta fundamental em nossas operações diárias para nos comunicarmos e interagirmos com todo o nosso público.”
20%
Reduction in Customer Service Operating Costs
“A plataforma da indigitall nos ajudou a criar uma solução personalizada para aumentar a satisfação e o LTV (valor de vida útil do cliente) por meio do WhatsApp.”
“O melhor da indigitall é a proximidade; as pessoas com quem falamos estão sempre disponíveis para o que precisamos. A interface é muito simples e fácil de usar, o que facilita o trabalho. É uma ferramenta projetada para o usuário.”
“A indigitall melhorou a experiência dos nossos clientes com o desenvolvimento de um poderoso bot para o WhatsApp. Desde que o implementamos, as chamadas para o nosso serviço de atendimento ao cliente diminuíram e a satisfação dos clientes aumentou graças a este novo canal de atendimento. O suporte deles sempre resolve os problemas de forma rápida e eficaz.”
Descubra como o Real Madrid e o Atlético de Madrid utilizaram os chatbots do WhatsApp da indigitall para impulsionar o envolvimento dos fãs e as vendas.
“A indigitall nos permitiu fortalecer a estratégia digital da nossa empresa, melhorando substancialmente a experiência dos nossos clientes atuais por meio de comunicações mais pessoais, contextualizadas e segmentadas através da plataforma de notificações web.”
“Trabalhar com a plataforma da indigitall, especialmente o Web Push, tem sido uma experiência muito valiosa. As campanhas automatizadas, o redirecionamento, os e-mails baseados em IA e muitas outras opções permitem uma comunicação altamente eficiente, eficaz e personalizada. Recomendo vivamente.”
“A verdade é que a utilizamos na empresa onde trabalho há 3-4 anos, e a plataforma é muito intuitiva e adapta-se às nossas necessidades como meio de comunicação. Oferece um serviço rápido e raramente detectamos erros. Nesse caso, a equipe da indigitall resolveu o problema muito rapidamente.”
“Aumentou as possibilidades de interação com meus clientes, abrindo novos canais e funcionalidades, levando a uma melhoria incremental em muitos índices de negócios.”
CUSTOMER JOURNEY
Um sistema de orquestração de canais? Parece perfeito!
Otimize suas comunicações e campanhas de marketing a partir de uma única plataforma. A IA garante as maiores taxas de conversão por meio da automação e do conteúdo personalizado nos canais favoritos de cada usuário.
