Controle a visibilidade da sua cadeia de abastecimento e gere confiança nos seus clientes

01

Implemente agentes inteligentes no seu site e aplicativo para que atuem como especialistas em assistência logística 24 horas por dia, 7 dias por semana. Oriente os clientes em processos complexos, como rastreamento de remessas em tempo real e gerenciamento de devoluções, e observe como os índices de satisfação dos clientes aumentam enquanto os custos de assistência são drasticamente reduzidos.

• Assistência multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, para uma base de clientes global.
• Volume de consultas Onde está a minha encomenda?
• Respostas instantâneas e personalizadas para qualquer pergunta sobre rastreamento ou entrega.

02

Crie fluxos de comunicação automatizados e personalizados. Desde o momento em que um pedido é confirmado até as campanhas de comentários pós-entrega, coordene as mensagens por meio de notificações push, SMS, e-mail e mensagens dentro do aplicativo para oferecer uma experiência de entrega conectada.

• Automatize todas as comunicações com seus clientes durante a entrega final.
• Personalize as mensagens de acordo com o status da entrega, a localização e as preferências do cliente.
• Análise em tempo real para acompanhar o compromisso e o sucesso da entrega.

03

Envie notificações push instantâneas para cada etapa crítica da entrega. Envie alertas em tempo real sobre pacotes enviados, atrasos na entrega e lembretes de envios pendentes com taxas de abertura mais altas do que o e-mail, garantindo que seus clientes vejam as informações importantes imediatamente.

• Maior engajamento do que os canais tradicionais, como o e-mail.
• Estabelece uma linha direta de comunicação com cada cliente.
• Impulsione a ação imediata com notificações interativas para acompanhar e reprogramar.

04

Use notificações push da web para informar todos os seus clientes sem um aplicativo sobre atualizações, prazos e novidades.

• Reduzir drasticamente as chamadas para o serviço de assistência durante interrupções generalizadas do serviço.
• Crie um canal de comunicação direto com uma opção simples de inscrição com um único clique.
• Direcione o tráfego específico diretamente para o seu portal de acompanhamento ou anúncios de serviço.