A Transformação Digital das Clínicas

O desafio: seu sistema de prontuário eletrônico está desatualizado e limitado

Muitos centros de saúde enfrentam sistemas internos rígidos e obsoletos: ferramentas de agendamento antigas, plataformas de faturamento pouco ágeis e sistemas monolíticos. Os prontuários eletrônicos (EMR) não foram projetados para pacientes modernos que esperam experiências digitais rápidas e fluidas.

Essa infraestrutura desconectada gera grande atrito operacional:

• Confirmações de consultas lentas e manuais.
• Procedimentos de pré-triagem pouco ágeis.
• Entrega manual de resultados de exames.
• Faturamento e registro de dados complexos e propensos a erros.

Quando os sistemas centrais não se comunicam entre si, a eficiência despenca e a satisfação do paciente é comprometida.

A solução: integração profunda e digitalização de processos

A solução consiste em digitalizar e “envolver” seus sistemas centrais (EMR, CRM, ferramentas de agendamento) por meio da plataforma indigitall e integrações robustas via API. Um CDP (Plataforma de Dados de Clientes) permite organizar e unificar dados dispersos.

Isso possibilita digitalizar processos críticos voltados ao paciente utilizando agentes de IA e fluxos automatizados:

• Cadastro digital de pacientes: Coleta de informações e perguntas de pré-triagem por meio de um fluxo digital antes mesmo da chegada do paciente ao centro.
• Entrega segura e automatizada de resultados: Envio automático de resultados de exames, instruções pós-alta e planos de atendimento em PDF, através de canais seguros e em conformidade com a HIPAA.
• Gestão inteligente de consultas: Digitalização completa do processo de solicitação, confirmação e alteração de consultas, validando o perfil do paciente em tempo real contra seu EMR.

A métrica que importa: reduzir tempo e aumentar a eficiência

Ao digitalizar processos manuais de múltiplas etapas e integrar sistemas centrais, sua organização alcança:

• Redução de dias de espera na entrega manual de resultados para apenas minutos.
• Gestão completa das informações do paciente em cada etapa, desde o agendamento até a obtenção do consentimento HIPAA.
• Experiência fluida que aumenta a satisfação do paciente e melhora o NPS.

Uma infraestrutura digital, integrada e automatizada não apenas otimiza a operação interna, mas transforma a experiência do paciente, gerando eficiência e confiança a cada etapa.