A Batalha pelo Tráfego no Varejo: Como Impulsionar a Recorrência Digital e as Visitas à Loja Física

Os varejistas (retailers) travam uma batalha em duas frentes: gerar tráfego recorrente para suas plataformas digitais (web/aplicativo) e aumentar o tráfego de pedestres (foot traffic) para suas lojas físicas.

O playbook antigo está defasado. A aquisição de novos usuários com anúncios de PPC no Google e Meta está cara e entrega resultados decrescentes. O verdadeiro lucro não está nos visitantes únicos; ele reside nos usuários recorrentes, que têm 70% mais chances de comprar. O desafio é converter esses caros visitantes de primeira viagem em clientes habituais.

O objetivo não é apenas mais tráfego, mas sim tráfego fiel e recorrente.

Solução: Reengajamento Automatizado e Jornadas por Geolocalização

Nossa solução foca em reengajamento e recorrência, e não apenas na custosa nova aquisição. Utilizamos nosso Motor de Jornada do Cliente (Customer Journey Engine) e segmentação inteligente para criar um pipeline de tráfego de baixo custo e alto valor, economizando seu dinheiro gasto em anúncios (ad spend).

Os componentes-chave desta estratégia de tráfego para o varejo incluem:

• Recorrência Digital: Enviamos mensagens personalizadas e oportunas que reengajam usuários inativos e incentivam visitas repetidas. Ao segmentar com base no comportamento (ex: anunciar uma promoção em uma categoria que o usuário já navegou), a plataforma envia um alerta relevante, transformando visitantes únicos em fãs leais.

• Diminuindo a Lacuna Digital-Físico (Digital-to-Physical): Para gerar tráfego para loja física, nossa plataforma utiliza recursos de segmentação geográfica. Isso permite às marcas enviar mensagens promocionais personalizadas no instante em que o dispositivo de um cliente entra em uma área predefinida (como próximo à sua loja). Nossa plataforma também pode se integrar com carteiras digitais para enviar cupons virtuais que ativam no ponto de venda, incentivando diretamente as visitas físicas.

Métricas Otimizadas: Tráfego, ROI e Domínio Digital

Essa estratégia impulsiona um crescimento mensurável na qualidade e quantidade do tráfego:

• Um aumento sustentado de +40% no tráfego web e no uso do aplicativo.

• Economia significativa em publicidade paga (PPC), resultando em um ROI (Retorno sobre o Investimento) mais alto, já que o reengajamento orgânico faz a maior parte do trabalho.

Os casos de sucesso comprovam o poder desta abordagem:

• Flamingo (Colômbia): Após a implementação, a plataforma indigitall se tornou a fonte nº 1 de tráfego em todo o ecossistema digital da Flamingo.

• Soriana (México): Alcançou um aumento de 22% nos downloads de App, provando a eficácia da plataforma em gerar adoção digital.

• Repsol (Energia): Usou jornadas web automatizadas para aumentar novos clientes em 18% via web, gerando 500 novos leads semanalmente.

Ao converter visitantes anônimos em usuários fiéis e recorrentes por meio de mensagens personalizadas, os varejistas estabelecem um pipeline de tráfego robusto e de baixo custo que impulsiona a participação contínua, tanto online quanto na loja física.