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Remarketing: não deixe que seus usuários se esqueçam de você
Remarketing: não deixe que seus usuários se esqueçam de você
O que é remarketing e para que serve?
Quando falamos em remarketing, estamos nos referindo a uma técnica de marketing digital que consiste em reimpactar usuários que já tiveram algum tipo de interação com nossa marca, mas que não converteram. Podem ser visitantes que abandonaram um carrinho de compras, usuários que visitaram determinadas páginas ou mesmo aqueles que deixaram seus dados em um formulário sem preenchê-lo.
Essa abordagem é especialmente eficaz para manter a marca na mente do consumidor, gerando novas oportunidades de conversão. Em sua essência, trata-se de oferecer uma segunda chance de capturar a atenção de um lead já qualificado, em vez de começar do zero com um novo.
Como funciona o remarketing no marketing digital?
A base: cookies e pixels
O funcionamento técnico do remarketing baseia-se no uso de cookies ou pixels que são integrados ao site para identificar usuários que realizaram determinadas ações. Esses snippets de código permitem que você crie listas de públicos personalizados que podem ser afetados posteriormente por anúncios específicos.
Plataformas e canais disponíveis
O remarketing pode ser executado em diferentes plataformas, como Google Ads, Meta Ads (antigo Facebook) e outras redes de display. Além disso, hoje é possível integrar essa estratégia em uma plataforma de aquisição de clientes como a indigitall, a partir da qual os diferentes canais de comunicação podem ser coordenados centralmente.
O que você precisa para iniciar uma campanha de remarketing?
Antes de implementar uma estratégia de remarketing, é essencial ter alguns elementos-chave que permitam executar a campanha com garantias de sucesso:
- Origem de tráfego suficiente: para que o remarketing funcione, primeiro você precisa de visitantes para seu site ou aplicativo. Sem um volume razoável, o público a ser impactado será muito pequeno.
- Instalação de tags de rastreamento: Seja usando cookies, pixels ou SDKs, você deve se certificar de que o rastreamento do comportamento do usuário está bem configurado.
- Banco de dados qualificado: se você for usar estratégias como o remarketing da lista de clientes, precisará de um banco de dados limpo e atualizado de e-mails ou IDs de usuário.
- Ferramenta de automação: Ter plataformas como a indigitall permitirá que você agende e execute seus impactos a partir de um único painel.
- Objetivos definidos: Não basta impactar por impactar. Defina qual ação você espera que o usuário execute e crie campanhas específicas para cada etapa do funil.
Remarketing e retargeting são a mesma coisa? Diferenças
Embora sejam frequentemente usados como sinônimos, remarketing e retargeting não são exatamente a mesma coisa, embora ambos compartilhem o objetivo de impactar novamente os usuários que já interagiram com nossa marca.
O retargeting geralmente se refere especificamente à entrega de anúncios pagos (principalmente por meio de display ou mídia social) direcionados a usuários que visitaram um site ou demonstraram interesse digitalmente.
Por outro lado, o remarketing tem um foco mais amplo e inclui estratégias que podem ser utilizadas por outros canais, como email marketing ou notificações push, e que se baseiam nos dados do próprio negócio, como listas de clientes ou leads.
Resumindo:
- Retargeting = anúncios pagos para usuários anônimos.
- Remarketing = comunicação personalizada para usuários identificados.
Ambos os conceitos são complementares e, usados corretamente, aumentam a eficácia de qualquer estratégia digital.
Tipos de remarketing que você pode implementar em sua empresa
Remarketing padrão
Consiste em exibir anúncios para usuários que já visitaram seu site. Este tipo é ideal para gerar reconhecimento e manter o interesse.
Remarketing dinâmico
Ele vai um passo além e permite que você exiba anúncios personalizados com produtos ou serviços específicos que o usuário visualizou anteriormente. Isso o torna especialmente eficaz no comércio eletrônico.
Remarketing por lista de clientes
Baseia-se no uso de bancos de dados proprietários (e-mail marketing, CRM) para impactar diretamente os usuários identificados. É uma maneira interessante de reconquistar clientes perdidos por meio de estratégias automatizadas e conteúdo relevante.
Remarketing de mecanismos de pesquisa e mídia social
Mecanismos de pesquisa como o Google podem exibir anúncios quando os usuários retornam a consultas relacionadas. Nas mídias sociais, o remarketing é integrado por meio de públicos personalizados com base em comportamentos ou interações.
Estratégias eficazes de remarketing para aumentar as conversões
Personalização de mensagens
As mensagens genéricas não funcionam mais. O remarketing bem-sucedido deve adaptar o conteúdo à ação anterior do usuário. Por exemplo, se alguém visualizou uma categoria específica de produtos, os anúncios devem estar alinhados com esse interesse.
Urgência e escassez
Estratégias de urgência como “restam apenas 2 unidades”, “oferta por tempo limitado” ou “reserve antes que esgote” podem fazer a diferença entre uma conversão imediata e uma venda perdida.
Sequência de impacto
Evite exibir o mesmo anúncio repetidamente. Projete uma sequência lógica de mensagens que evolua a cada impacto. Isso ajuda a manter o interesse e aumentar a taxa de conversão.
Automação de processos
O uso de plataformas como a indigitall permite automatizar o remarketing e agendar ações com base no comportamento do usuário em cada etapa do funil. Isso otimiza os tempos e melhora os resultados.
Remarketing multicanal: como não saturar e como convencer
Integração sem atrito
Um erro comum nas estratégias de remarketing é saturar o usuário com a mesma mensagem em diferentes canais. Para evitar isso, é crucial integrar todos os canais na mesma plataforma e coordenar horários e formatos.
Formatos alternados
Alternar entre e-mail, notificações push, mensagens no aplicativo ou até mesmo SMS permite que você permaneça envolvido sem ser intrusivo. A variedade também ajuda a melhorar o reconhecimento da marca.
Frequência e tempo
Definir uma frequência apropriada é essencial. Um excesso de impactos pode gerar rejeição. A chave é causar impacto no momento certo, exatamente quando o usuário está mais disposto a converter.
Como medir o sucesso das suas campanhas de remarketing
Indicadores-chave
- CTR (taxa de cliques): mede a eficácia da mensagem.
- Taxa de conversão: indica quantos usuários afetados realizaram a ação desejada.
- ROAS (retorno sobre gastos com anúncios): mede o retorno sobre gastos com anúncios.
- Engajamento: Tempo de moradia, interações e recorrência.
Ferramentas de análise
Plataformas como o Google Analytics, o Meta Ads Manager ou soluções abrangentes como a indigitall oferecem dashboards onde é possível monitorizar todas as métricas em tempo real e tomar decisões com base em dados.
Quando NÃO fazer remarketing?
Embora o remarketing seja muito poderoso, há situações em que é melhor não aplicá-lo:
- Quando o produto não gerou interesse real: Se o usuário ficou apenas alguns segundos no site, pode ser contraproducente.
- Se você não tiver uma segmentação clara: o impacto genérico geralmente é ineficaz.
- Quando já foi convertido: Evite impactar os clientes que já realizaram a ação para não gerar frustração.
O remarketing é uma das ferramentas de marketing digital mais eficazes para transformar o abandono em conversão. Quando aplicado com inteligência, personalização e uma estratégia multicanal bem executada, pode multiplicar seus resultados. Na indigitall somos especialistas na criação de experiências digitais automatizadas e personalizadas para cada fase da jornada do cliente. Se você deseja implementar uma estratégia de remarketing eficiente a partir de uma única plataforma de aquisição de clientes, entre em contato conosco e solicite uma demonstração sem compromisso.
