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The advantages of SMS for the consumer goods sector

23 NOV. 2022
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The advantages of SMS for the consumer goods sector

u003cpu003eThe consumer goods sector is experiencing a golden age, but at the same time it is complicated. The competition is enormous and making a difference is becoming more and more complicated. This situation has caused us to think about how to mitigate the effects of this constant struggle for conversion and to gain a foothold in the market. Thus, we review some successful examples that can serve as inspiration.u003c/pu003enu003cpu003eUse cases with SMS in the consumer goods sectoru003cbr /u003eIf your business belongs to the consumer goods sector, everything will depend on your market niche and how you plan to adapt to the demands of your potential audience.u003c/pu003enu003cpu003eu003cstrongu003eAn appliance storeu003c/strongu003eu003cbr /u003eExactly the same thought of an appliance store that verified that its promotional email campaigns did not offer the expected results. This caused them to be encouraged to send messages with direct promotions of televisions, electronic devices and specific appliances, always taking into account the previous purchases of each client. The objective was to achieve, in two sentences, to offer a complementary product to the one purchased. Likewise, they were invited to go to the store to see the product and to receive the pertinent explanations of each model. Without a doubt, the campaign was a complete success and sales increased significantly.u003c/pu003enu003cpu003eu003cstrongu003eA pizzeriau003c/strongu003eu003cbr /u003eThis idea originated in the United States. The customer received an SMS in which he was offered a full pizza for 10 dollars when its price in the store is around 20. This promotion was carried out on days with few sales and to all customers. The result was $9 revenue per pizza and, of course, hundreds of orders.u003c/pu003enu003cpu003eu003cstrongu003eA car brandu003c/strongu003eu003cbr /u003eThere are two variants in this section. The first consists of the dealership sending an SMS to a customer who bought a car some time ago with the intention that he discover and test a new model. The second is to announce the promotions of the company’s workshops to change the tires or carry out the corresponding revisions. Between the direct offer and the reminder is the key to success.u003c/pu003enu003cpu003eu003cstrongu003eA furniture and decoration storeu003c/strongu003eu003cbr /u003eA famous company decided to send an SMS to its more than 40,000 customers in a Spanish city. Nearly 4,000 took advantage of the offer received in the indicated period. The increase in the level of sales was immediate and, in addition, the gesture and the commitment to such a direct and easy-to-enjoy promotion were appreciated.u003c/pu003enu003cpu003eIf you work in the consumer goods sector, we encourage you to subscribe to the indigitall Linkedin profile. Our goal is to share quality content that helps you sell more than ever. Trust our experience and review our way of adapting to your most specific needs. Surely it won’t be long before you find a proposal that will help you boost your income and, above all, reach your customers more directly and efficiently. You will turn your business into a more prosperous one.u003c/pu003e
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¿Están las comunicaciones digitales de tu negocio preparadas para el Black Friday?

09 DEC. 2022
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¿Están las comunicaciones digitales de tu negocio preparadas para el Black Friday?

¿Están las comunicaciones digitales de tu negocio preparadas para el Black Friday?

Las ventas digitales se disparan en la recta final del año como consecuencia de la celebración del black friday. Por tanto, es el momento ideal para que compruebes si los canales de comunicación de los que dispone tu firma son los más efectivos.

Ponte al día con aquellos que prefieren los clientes a la hora de contactar con tu empresa. Cuidar su experiencia es clave para que tu volumen de negocio se incremente en estas fechas.

Las ventas digitales baten récords en esta época

Desde la irrupción de la pandemia de coronavirus, las ventas online han vivido una tendencia al alza a nivel global, con mayores picos en los meses de noviembre y diciembre. Las ofertas y descuentos del viernes negro potencian las compras. Lo mismo sucede con los festejos navideños, que invitan a adquirir los más diversos regalos.

El año pasado se lograron récords históricos. Para empezar, durante la cyber week se realizaron compras por valor de 275 000 millones de dólares, lo que supuso un incremento del 2 % con respecto a 2020. Los expertos auguran que el gasto en 2022 subirá aproximadamente un 18 %.

La tendencia al alza fue aún más pronunciada en la Navidad de 2021. Las ventas digitales aumentaron cerca de un 11 % y, para este año, Deloitte augura un nuevo crecimiento del 13,5 %. Aunque esta previsión se refiere a Estados Unidos, puede extrapolarse a otros países para hacerse una idea del desarrollo de la inminente campaña.

Los canales con los que comunicarte de inmediato con tu clientela

Si deseas aprovechar el crecimiento de ventas que auguran los expertos, es conveniente que antes revises tu estrategia de comunicación. Asegúrate de que se adapta a las necesidades de tus clientes. En indigitall te proponemos estos canales entrantes:

    • WhatsApp Business API. Es el canal más utilizado. Te permite responder a los usuarios de manera rápida y automatizada.
    • Facebook. Se trata de habilitar en esta red social un chatbot que ofrezca respuestas de inmediato. Asimismo, hace recomendaciones, como la centrada en animar al público a suscribirse a la newsletter.
    • Notificaciones Push. Comunicaciones que llegan de forma rápida y directa a los clientes que previamente han aceptado la recepción de notificaciones. Avisa a tus clientes sobre promociones, ofertas, nuevos contenidos.. aplica retargeting para evitar el carrito abandonado etc..
    • Notificaciones Push App. Aumenta las interacciones con tus clientes y haz que tu app gane relevancia, aumentando el uso de la misma. 
    • Chat web. Su funcionamiento es similar al canal anterior, con la diferencia de que trabaja en tu página web. La atención que podrás prestar será similar a la que ofrecerías en una tienda física.
    • Chat App. Si has desarrollado una aplicación para tu compañía, solo necesitas añadir un chat. Contribuirá a la fidelización gracias a los mensajes personalizados
    • Mobile Wallet. Digitaliza tus tarjetas de fidelización incluyendo los colores de tu marca, incluyendo a través de esas tarjetas diferentes tipos de comunicación como promociones exclusivas  y personalizadas para cada tipo de cliente.

En indigitall también hemos desarrollado una solución omnicanal de customer journey que te resultará muy útil. Con ella, podrás atender a la totalidad de tu clientela independientemente del canal que emplees. La inteligencia artificial juega un papel clave a la hora de personalizar los mensajes y lograr que lleguen al usuario final  en el momento y en la forma adecuada.

En definitiva, saca el máximo partido a las fechas que se avecinan e incrementa tus ventas digitales con estas soluciones. Si precisas disponer de más información, no dudes en visitar nuestra web y seguirnos en LinkedIn. Contacta con nosotros y prueba la versión gratuita de nuestros diferentes productos

 

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Are your business digital communications ready for Black Friday?

09 DEC. 2022
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Are your business digital communications ready for Black Friday?

Digital sales skyrocket in the final stretch of the year as a result of the celebration of black friday. Therefore, it is the ideal time for you to check if the communication channels available to your firm are the most effective.

Get up to date with those that customers prefer when contacting your company. Taking care of their experience is key for your business volume to increase on these dates.

Digital sales break records at this time

Since the outbreak of the coronavirus pandemic, online sales have experienced an upward trend globally, with the highest peaks in the months of November and December. Black Friday deals and discounts boost shopping. The same happens with the Christmas festivities, which invite you to buy the most diverse gifts.

Historical records were achieved last year. To begin with, during cyber week purchases worth 275 billion dollars were made, which represented an increase of 2% compared to 2020. Experts predict that spending in 2022 will rise approximately 18%.

The upward trend was even more pronounced in Christmas 2021. Digital sales increased by close to 11% and, for this year, Deloitte predicts a new growth of 13.5%. Although this forecast refers to the United States, it can be extrapolated to other countries to get an idea of ​​the development of the imminent campaign.

The channels with which to communicate immediately with your client

If you want to take advantage of the sales growth predicted by the experts, you should first review your communication strategy. Make sure it suits the needs of your customers. At indigitall we propose these incoming channels:

  • WhatsApp Business API. It is the most used channel. It allows you to respond to users quickly and automatically.
  • Facebook. It is about enabling a chatbot in this social network that offers answers immediately. It also makes recommendations, such as the one focused on encouraging the public to subscribe to the newsletter.
  • Push Notifications. Communications that arrive quickly and directly to customers who have previously agreed to receive notifications. Notify your customers about promotions, offers, new content… apply retargeting to avoid abandoned carts, etc.
  • Push App Notifications. Increase interactions with your customers and make your app more relevant, increasing its use.
  • Web chat. Its operation is similar to the previous channel, with the difference that it works on your website. The service you can provide will be similar to what you would offer in a physical store.
  • Chat App. If you have developed an application for your company, you only need to add a chat. You will contribute to loyalty thanks to personalized messages
  • Mobile wallet. Digitize your loyalty cards including the colors of your brand, including through these cards different types of communication such as exclusive and personalized promotions for each type of customer.

At indigitall we have also developed an omnichannel customer journey solution that will be very useful for you. With it, you will be able to serve all of your customers regardless of the channel you use. Artificial intelligence plays a key role in personalizing messages and getting them to the end user at the right time and in the right way.

In short, make the most of the upcoming dates and increase your digital sales with these solutions. If you need more information, do not hesitate to visit our website and follow us on LinkedIn. Contact us and try the free version of our different products.

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Casos de uso

Ventajas del uso de Web Push en la educación

15 MAR. 2023
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Ventajas del uso de Web Push en la educación

El sector de la educación tiene en las notificaciones web push una magnífica herramienta para ofrecer a los alumnos todo tipo de recursos. Conoce por qué en indigitall apostamos tan decididamente por esta alternativa.

Casos de uso de web push en el sector de la educación
Es importante comenzar aclarando que los siguientes casos de uso de web push son un claro ejemplo de cómo puede mejorarse el alcance de la web de un centro educativo. Todo sea por lograr más conversiones, mayor fidelización y un compromiso con tu propuesta.

El envío de archivos multimedia
Cualquier estudiante va a abrir antes un vídeo o un archivo de audio, ya que le resultará más fácil seguir aprendiendo o especializándose en la materia que cursa. Por ello, has de crear contenidos a medida de tus clientes que sean interesantes y que les inviten a conocer toda tu oferta, alguna promoción concreta u otros detalles relativos a tu actividad.

El recordatorio de un carro de compra abandonado
Es posible que hayas analizado cuál es la tasa de abandono en tu negocio y que la cifra no sea demasiado positiva. Has de saber que no siempre se interrumpe la compra por falta de interés y que hay situaciones concretas que pueden provocar el abandono. Para evitar que esa venta se pierda definitivamente, nada mejor que enviar una notificación con un enlace directo al carrito de la compra abandonado. Así mostrarás tu preocupación por lo sucedido y lograrás que la compra sea realizada.

La promoción directa
Seguro que a lo largo del año tienes varias fechas importantes en las que las ventas suben o bajan. Este tipo de notificaciones te permite equilibrar los ingresos y, especialmente, dar a conocer tus nuevos cursos de manera eficaz. Basta con incluir un enlace hacia un apartado de tu página web donde expliques, con más detalles, en qué consiste tu propuesta. Es decir, tu web no debe limitarse a ser estática, más bien todo lo contrario. Cuanto más interactúe con el posible cliente, más opciones tendrás de ofrecer una atención más completa.

Mensajes importantes para los alumnos
Debes anunciar cuándo vas a realizar algún tipo de evento o cuándo vas a renovar tus instalaciones, por citar dos ejemplos. La meta es lograr que cualquier alumno/a sepa cuándo acudir, o no, a tu centro. Evitarás molestias o podrás anunciar más fácilmente cualquier tipo de actividad que tengas que realizar.

Recordatorios de lo aprendido
Puedes incluir enlaces hacia un test de nivel o hacia pequeños exámenes que confirmen que el alumno recuerda lo aprendido durante su curso. Todo dependerá del nivel educativo de tu negocio, pero siempre es positivo mostrar esa preocupación por tus estudiantes.

En indigitall consideramos que la educación es uno de los nichos de mercado más importantes y que hay que promocionar cada propuesta de forma adecuada. Contacta con nosotros y prueba nuestros servicios de forma gratuita.

Seguro que tus clientes te agradecen muchísimo el gesto de querer automatizar tu negocio y adaptarlo a las tendencias más actuales.

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Casos de uso

Web Push en el sector Retail

15 MAR. 2023
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Web Push en el sector Retail

Los canales digitales se han convertido en una gran herramienta del sector retail para conectar con su público. Para establecer una comunicación efectiva, las notificaciones web push pueden convertirse en algo más que necesarias.

Push customer journeys: beneficios
Un paso estratégico para acercar a la marca con los clientes es utilizar páginas webs y aplicaciones, sin olvidar las notificaciones push. Uno de los objetivos de estos mensajes es reducir la tendencia a los carritos abandonados por parte del cliente y ayudar al retargeting. Si estás interesado en temas de marketing online como estos, te invitamos a suscribirte a nuestra web de indigitall y descubrir nuestros servicios.

 

Comunicaciones segmentadas
En los casos en los que el usuario abandone la cesta de la compra, los mensajes push más eficientes pueden ser “disfruta del envío gratuito si finalizas la compra en dos horas” o “date prisa, esta promoción acaba en 24 horas”. Tanto las notificaciones web push y app push son esenciales para acciones de retargeting, bien sea mediante notificaciones en el navegador (para el móvil y desktop) y para la app.

 

Comunicaciones geolocalizadas
Atraer al cliente al punto de venta es uno de los grandes objetivos del retail. Pero, ¿cómo puede ayudarnos la tecnología? En indigitall te recomendamos el uso de comunicaciones geolocalizadas. Una vez sabemos dónde están, podemos programar acciones muy certeras y personalizas, a través de mensajes push. Por ejemplo:

 

  • Ofrecerles un descuento o una promoción cuando el cliente pase cerca de una tienda.
  • Anunciar aperturas de nuevas tiendas en una zona o barrio en concreto.
  • En los centros comerciales, podemos avisar al cliente de que estamos allí y lo que ofrecemos.

 

En definitiva, el sector retail puede encontrar múltiples beneficios en el uso de notificaciones push.
Si quieres saber cómo instalarlo en tu negocio, puedes seguirnos en nuestras redes sociales, o probar una demo de nuestro producto, totalmente gratis.

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Casos de uso

Web Push en el sector de los medios y el entretenimiento

15 MAR. 2023
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Web Push en el sector de los medios y el entretenimiento

Los distintos casos de uso con web push en el sector medios y entretenimiento, confirman que esta alternativa es perfecta para los negocios en este nicho de mercado. Por ello, en indigitall hemos pensado en recopilarlos para que compruebes la idoneidad de esta propuesta.

 

Casos de uso con web push en negocios relacionados con los medios y el entretenimiento

 

Si hay algún sector que exige un contacto constante con los clientes, el envío de propuestas y la actualización de la agenda de eventos, es el de los medios y el entretenimiento. Las notificaciones web push ayudan a convertir tu página web en un imprescindible para estar al día de todo lo que ofreces. Compruébalo en los siguientes ejemplos.

 

El envío de archivos multimedia

 

Imagina que quieres promocionar un espectáculo concreto. Si al acceder a tu página aparece un vídeo con un pequeño adelanto, siempre será más fácil que consigas vender las entradas en menos tiempo. Recuerda que estas notificaciones se adaptan a todos los navegadores, por lo que elegir bien el archivo puede convertirse en cientos de conversiones.

 

Un mensaje recordatorio del carro de la compra abandonado

 

Si observas que la tasa de abandono en el proceso de compra en tu web es demasiado alta, quizá deberías analizar por qué. Mientras lo haces, recuerda a tus clientes que dejaron productos en el carrito que siguen sin abonarse. Así confirmarás si se trata de desinterés o si fue un simple despiste o un problema técnico puntual. Además, confirmarás tu preocupación por quien confió en ti y decidió no terminar su compra.

 

La personalización de cada propuesta

 

Quien accede a tu página puede hacerlo para conocer lo que haces o para repasar tu catálogo. En ambos casos, siempre es positivo instar a que se suscriban a tus campañas de correo electrónico o a que se abran una cuenta. Al hacerlo, podrás segmentar tu clientela y diseñar notificaciones a medida de cada persona.

 

Por ejemplo, imagina que un cliente suele comprar entradas para conciertos de un tipo de música concreto o te solicita un servicio específico. Personalizar la promoción evita que tus notificaciones sean molestas e invita a la compra o la petición de un presupuesto dependiendo de cada caso.

 

El marketing personalizado es uno de los recursos más fiables para lograr el objetivo de aumentar el nivel de beneficios. Asimismo, cuando comienzas una estrategia de notificaciones web push, es posible medir sus resultados y comprobar cuáles han sido las que más beneficios te han generado. Dependiendo de esta información, podrás repetir la estrategia en el futuro o modificarla para que sea más acorde a los gustos de tu clientela.

 

Sirvan los anteriores casos de uso con web push para confirmar que se trata de una opción tan fiable como necesaria, para adaptarse mejor a las necesidades de tus clientes. En el perfil en Linkedin de indigitall publicamos contenidos relacionados con los recursos a tu alcance para vender más. Suscríbete y moderniza tu propuesta con nuestra ayuda. Te sorprenderás de los resultados obtenidos.

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Use Cases

Web Push in the media and entertainment industry

23 NOV. 2022
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Web Push in the media and entertainment industry

The different use cases of web push in the media and entertainment sector confirm that this alternative is perfect for businesses in this market niche. For this reason, we have thought of collecting them so that you can check the suitability of this proposal.

 

Use cases with web push in businesses related to media and entertainment

 

If there is any sector that requires constant contact with clients, the submission of proposals and the updating of the events calendar, it is the media and entertainment sector. Web push notifications help make your website essential to keep up to date with everything you offer. Check it out in the following examples.

 

Sending media files

 

Imagine that you want to promote a specific show. If when accessing your page a video appears with a small preview, it will always be easier for you to sell tickets in less time. Remember that these notifications adapt to all browsers, so choosing the right file can lead to hundreds of conversions.

 

An abandoned shopping cart reminder message

 

If you notice that the abandonment rate in the purchase process on your website is too high, perhaps you should analyze why. You should remind your customers who left products in the cart that they still haven’t paid for. This way you will confirm if it is a matter of disinterest or if it was a simple oversight or a specific technical problem. In addition, you will confirm your concern for those who trusted you and decided not to complete their purchase.

 

The personalization of each proposal

 

Who accesses your page can do so to know what you do or to review your catalog. In both cases, it is always good to encourage them to subscribe to your email campaigns or to open an account. By doing so, you will be able to segment your audience and design notifications personalized for each user.

 

For example, imagine that a customer usually buys concert tickets for a specific type of music or requests a specific service from you. Customizing the promotion prevents your notifications from being annoying and invites you to purchase or request a quote depending on each case.



Personalized marketing is one of the most reliable resources to achieve the goal of increasing the level of profits. Likewise, when you start a web push notification strategy, it is possible to measure its results and check which ones have generated the most benefits for you. Depending on this information, you will be able to repeat the strategy in the future or modify it so that it is more in line with the tastes of your clients.

 

The previous use cases with web push serve to confirm that it is an option as reliable as it is necessary, to better adapt to the needs of your clients. On the indigitall LinkedIn account, we publish content related to the resources within your reach to sell more. Subscribe and modernize your proposal with our help. You will be surprised at the results obtained.

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13 OCT. 2022
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17 FEB. 2023
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31 JAN. 2023
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