Lo básico sobre las notificaciones web push
11/11/2018

Resuelve tus dudas sobre las notificaciones web push

¿Que necesito para instalar el servicio de notificaciones web push en mi página web?

El servicio de notificaciones push se puede instalar en pocos minutos y de forma sencilla, solo debes subir dos ficheros javascript a un directorio de tu servidor e incluir unas líneas de código en tu web, Sigue los pasos en este link 

¿Se puede instalar el servicio desde Google Tag Manager?

Si, de forma sencilla puedes activar el servicio desde Google Tag Manager, pero también recuerda que debes tener acceso al servidor y poder subir el sdk y service worker que puedes obtener en este link  

¿Como se reciben las notificaciones?

Para recibir las notificaciones, el usuario debe aceptar solo una vez el recibir notificaciones desde su dispositivo, permiso que se solicita al entrar en tu página web la primera vez, una vez instalado el servicio, desde ese momento el dispositivo estará unido a nuestro servicio y podrás mandarle comunicaciones personalizadas e inmediatas. Las notificaciones se reciben en el ordenador solo con tener el navegador abierto, sin estar navegando por tu página web, en el caso de smartphones las notificaciones se reciben de forma inmediata como un mensaje de WhatsApp o cualquier otra notificación, la diferencia es que el servicio de indigitall te permite enviarlas siempre con imagen y de forma segmentada. Es importante no confundir notificaciones push con banners y otros elementos de tu web. 

¿Que dispositivos y navegadores soportan notificaciones web push?

Las notificaciones web push se pueden enviar a ordenadores Windows y Mac, tabletas, y también a Smartphones Android, de momento iOS no soporta este servicio y será incluido en cuanto lo permita. Para recibir notificaciones debes haber aceptado el mensaje de recibir notificaciones en ese dispositivo y en ese navegador. Los navegadores soportados son Chrome, Safari, Opera, Firefox y Edge 

¿Como puedo segmentar las notificaciones web push?

Las notificaciones web push se pueden enviar de forma segmentada desde el panel de indigitall o usando nuestro API, se pueden enviar a un dispositivo con nombre y apellidos, a varios dispositivos que tienen el mismo perfil o de forma masiva a todos los usuarios, se puede segmentar en función de la posición del usuario (si le hemos pedido permiso de ubicación también al activar el servicio de notificaciones, y por muchos otros filtros que indigitall incluye como: tipo de dispositivo, navegador, intereses del usuario (bien por que le hemos preguntado sus áreas de interés en una landing o bien por navegación en tu web) y por frecuencia de visita, por ejemplo usuarios que hace 15 días que no visitan tu web, todos estos filtros te permiten crear un grupo reducido de usuarios que cumplen un mismo perfil, a los cuales impactar con un mismo mensaje  

¿Es necesario estar navegando por mi web para recibir notificaciones push?

No es necesario, las notificaciones web push se reciben sin la necesidad de estar navegando por tu página web, y además tampoco quedan bloqueadas por los adblocks (bloqueadores de anuncios) 

¿Que puedo cambiar en mis notificaciones web push?

Las notificaciones web push se pueden personalizar con el título y cuerpo (puedes incluir emojis), incluir una imagen que será recortada y cargada desde nuestro panel web de forma fácil, personalizar el icono, incluir botones personalizados, y puedes indicar la acción que se realizará automáticamente al pulsar sobre la notificación o al pulsar en cada botón, pudiendo abrir una landing especifica con ciertos parámetros o mandar un vídeo, etc  

¿Puedo automatizar los envíos de notificaciones?

Claro que si, las notificaciones se pueden enviar de forma manual (desde nuestro panel web, pudiendo enviarse de forma inmediata o programar el día y la hora a la que se enviará dicha notificación), o de forma automática en función de un evento en tu web / CMS y/o CRM usando nuestro API 

¿Se pueden instalar si mi web está sobre WordPress?

Si, en este link puedes ver como instalar el servicio en unos minutos en tu WordPress

¿Este servicio es muy intrusivo?

El servicio web push no es intrusivo si se segmenta de forma correcta usando nuestra plataforma, los usuarios y clientes quieren recibir información de valor, interesante, en el lugar, hora y momento adecuado, indigitall te permite automatizar tus envíos para aportar valor a tus usuarios 

¿Que puedo comunicar usando las notificaciones web push?

El uso de las notificaciones es muy diverso, permitiéndote comunicar de forma inmediata: 

  • Novedades, ofertas y promociones;
  • Información de utilidad y consejos;
  • Información transaccional en función de la compra realizada, envío, abandono de carrito, etc;
  • Las notificaciones no se quedan en la carpeta de spam, ni tampoco se acumulan en la carpeta principal (cabe destacar que pueden alcanzar tasas de apertura x10 respecto a los emails);
  • Sirven como recordatorio para que los usuarios vuelvan a abrir tu web y tu marca esté presente;

¿Como se ven afectadas las notificaciones web push por el reglamento de protección de datos (RGPD)?

Cuando un usuario acepta de forma explicita recibir notificaciones es un usuario anónimo y no tenemos ningún dato personal del mismo, por lo tanto se pueden enviar notificaciones web push al haber aceptado explicitamente la recepción de las mismas, si el usuario hace login y se identifica en tu página web, debes incluir en tus términos y condiciones (que debe marcar la casilla correspondiente al registrarse por primera vez) que puedes enviarle comunicaciones personalizadas, de esta forma podrás relacionar el dispositivo (device_id generado por la librería de indigitall) con el usuario (cliente_id que puede ser su email, DNI, etc), esa relación solo quedará guardada en tu base de datos, indigitall solo tiene y gestiona dispositivos identificados con un device_id, puedes revisar la documentación técnica en este link 

¿Hace uso indigitall de los datos de mis usuarios?

No, nosotros no comercializamos ni compartimos tus datos, esto queda reflejado en el contrato y condiciones generales, solo tu puedes acceder y descargar todos los datos analíticos de tus envíos, de forma que tendrás de forma agrupada e individualizada, que mensajes son los mejores, a que hora, etc 

Cada día más clientes en Europa y Latino América confian en el servicio de indigitall, gracias a todos por vuestra confianza que nos permite seguir innovando de forma continua 

Si tienes cualquier otra duda, envíanos un email a info@indigitall.com y estaremos encantados de atenderte

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