Notificaciones Interactivas

¡ESCUCHA A TU AUDIENCIA!

La clave de una buena comunicación es que tengas en cuenta las preferencias del usuario. Y qué mejor manera que preguntándole directamente. Las notificaciones interactivas permiten preguntarle al usuario en la propia notificación y darle dos opciones de respuestas. De esta manera, en función de lo que responda, sabremos si quiere o no quiere algún producto o servicio, si le gusta o no, o si esta de acuerdo o no o incluso si está satisfecho o no con nosotros

Las comunicaciones interactivas nos permiten múltiples casos de uso:

• Realizar encuestas de satisfacción con la compañía ("¿estás contento con nosotros, con nuestro servicio?"). Conocer gustos o preferencias.
• Valorar nuestra aplicación, y remitir al usuario a Google Play o Apple Store para que la puntúe.
• Hacer encuestas a la audiencia en tiempo real: “¿Estás de acuerdo con las medidas tomadas por el Gobierno….”
• Conocer gustos o preferencias, para mejorar la segmentación en comunicaciones futuras: “Quieres que te informemos de nuestras promociones”, “quieres mantenerte al día con nuestra Newsletter?”.

Además, en función de los resultados de las respuestas de nuestros Clientes, podemos generar grupos de interés (por ej.: los que hayan respondido Sí a la campaña X) para comunicaciones futuras más segmentadas, alimentar nuestro CRM en base a esas preferencias y generar nuevos leads para futuras acciones comerciales

Por todas estas razones no dejes de preguntar a tus Clientes!